Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Produktstrategie für KI-Agenten und optimiere Prozesse für bessere Entscheidungen.
- Unternehmen: Zendesk, ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice und KI.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, inklusive hybrider Arbeitsmodelle und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von KI-Produkten und arbeite direkt mit Führungskräften zusammen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Produktstrategie, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Zendesk transformiert den Kundenservice durch KI, und unsere AI Agents-Organisation steht im Mittelpunkt dieser Transformation. Wir suchen einen erfahrenen Lead, Product Strategy & Operations, um dem Team für Produktstrategie und -operationen beizutreten und als strategischer Betriebspartner für die Produktleitung der AI Agents zu fungieren. Diese Rolle wird eng mit dem Produktentwicklungsteam der AI Agents und funktionsübergreifenden Partnern, einschließlich Go-to-Market-Teams, zusammenarbeiten, um operative Exzellenz, funktionsübergreifende Ausrichtung, datengestützte Produktstrategie und kontinuierliche Prozessverbesserung voranzutreiben. Dies ist eine hochgradig funktionsübergreifende, strategische Rolle für einen individuellen Mitwirkenden.
Was Sie tun werden:
- Partnerschaft mit der Produktleitung zur Erstellung einer klaren, integrierten Sicht auf die Prioritäten der AI Agents, kundenrelevante Initiativen, Abhängigkeiten und strategische Entscheidungen sowie Übersetzung dieser Sicht in executive-ready Empfehlungen und Kommunikation.
- Kundenfeedback und Daten mit der Produktstrategie verbinden, indem Sie mit dem breiteren Team für Produktstrategie und -operationen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback, Early Access-Programme, Produktdaten und andere Signale die Produktplanung und -priorisierung informieren.
- Funktionsübergreifende Ausrichtung über Produktentwicklung, Kundenerfahrung, Go-to-Market, Daten und andere Partner durch klare Betriebsrhythmen, Verantwortung und Nachverfolgung vorantreiben.
- Optimierung der Programme zur Produktentwicklung, indem Sie den Teams der AI Agents helfen, mehr Wert aus bestehenden Planungs-, Entdeckungs-, Einführungs- und Kundenengagementprozessen zu ziehen und gezielte Verbesserungen mit Programmverantwortlichen voranzutreiben.
- Operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben, indem Sie Reibungen und Prozesslücken identifizieren, umsetzbare Empfehlungen mit dem Team für Produktstrategie und -operationen entwickeln und die Auswirkungen vereinbarter Verbesserungen messen.
Was wir suchen:
- Mehrjährige Erfahrung in Produktstrategie & Operations, Produktmanagement oder ähnlichen strategischen operativen Rollen innerhalb von B2B SaaS.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit leitenden Produkt-, Design- oder Ingenieurführern in einer komplexen, schnelllebigen Produktorganisation.
- Starkes Verständnis der Prozesse zur Produktentwicklung, Kundenentdeckung, Produktplanung und funktionsübergreifender Ausführung.
- Außergewöhnliche organisatorische und operationale Fähigkeiten mit nachweislicher Erfolgsbilanz bei der Verbesserung von Prozessen und der Schaffung von Klarheit in mehrdeutigen, hochkomplexen Umgebungen.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Übersetzung von Kundenfeedback, Produktdaten und Geschäftsprioritäten in umsetzbare Empfehlungen und messbare Ergebnisse.
- Exzellente Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Einflussfähigkeiten mit der Fähigkeit, Führungskräfte zu engagieren und komplexe Arbeiten ohne formale Autorität voranzutreiben.
Warum diese Rolle spannend ist:
- Gestalten Sie, wie eine der am schnellsten wachsenden KI-Organisationen von Zendesk Produktentscheidungen trifft.
- Arbeiten Sie direkt mit der Produktleitung an strategischen Initiativen.
- Beeinflussen Sie Produkt-, Ingenieur-, Kundenerfahrungs-, GTM- und Führungskräfte.
- Verbessern Sie, wie Kundeninsights in bessere KI-Produkte übersetzt werden.
- Aufbau einer nachhaltigen Produktstrategie und -operationen für AI Agents, während Sie Ergebnisse in einem der strategisch wichtigsten Produktbereiche von Zendesk beeinflussen.
Lead, Product Strategy & Operations – AI Agents Arbeitgeber: Zendesk
Zendesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine erfüllende und inklusive Erfahrung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell ermöglicht das Unternehmen Flexibilität und fördert gleichzeitig die Zusammenarbeit und das Lernen in inspirierenden Büros in Städten wie Berlin, Krakau und Lissabon. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Teil eines Teams zu sein, das die Zukunft der KI-Interaktionen gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lead, Product Strategy & Operations – AI Agents erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Zendesk, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Zendesk im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Zendesk echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Zendesk zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead, Product Strategy & Operations – AI Agents mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Zendesk reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zendesk vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Zendesk tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
