Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategische Partnerschaft und operative Unterstützung im Vertrieb für die EMEA-Region.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Software für nahtlose Kundenerlebnisse entwickelt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, inklusive Remote-Optionen und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Vertriebsstrategie und nutze KI zur Optimierung von Prozessen.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Sales Operations, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Bei Zendesk entwickeln wir Software, die darauf ausgelegt ist, Kundenerfahrungen einfach und nahtlos zu gestalten. Wir glauben, dass unsere internen Abläufe auf die gleiche Weise funktionieren sollten.
Wir suchen einen Sales Operations Manager, der eng mit unserer EMEA-Führung zusammenarbeitet. Sie berichten an den Director of GTM Operations, EMEA, und sind der strategische Operations-Partner für den Regional VP of Sales für die Nordregion dauerhaft und die Zentralregion vorübergehend.
Dies ist eine hochsichtbare Rolle, die über Reporting und Dashboard-Management hinausgeht. Sie werden aktiv die regionale Strategie gestalten, wichtige Verkaufsrhythmen verwalten und als vertrauenswürdiger Vertreter der regionalen Vertriebsführung in globalen Foren agieren.
Hauptverantwortlichkeiten- Strategische Partnerschaft & Ausführung
- Operativer Partner: Enge Zusammenarbeit mit RVPs bei Prognosen, Leistungsanalysen, GTM-Planung, Pipeline-Management und regionaler Ausführung.
- Vertreter der Führung: Als Stellvertreter des Regional Sales Leaders fungieren, wenn nötig, und regionale Interessen in funktionsübergreifenden und globalen Foren vertreten.
- Vertriebseffizienz: Verantwortung für die Kernvertriebsprozesse der Region von Anfang bis Ende, einschließlich Gebietsplanung, Nachverfolgung der Nachfragegenerierung, Leistungsberichterstattung und vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen (QBRs).
- KI & GTM-Automatisierung
- Führer der KI-Adoption: Einführung, Annahme und Skalierung von KI-Automatisierungstools und -prozessen in der EMEA-GTM-Organisation zur Verbesserung der Vertriebsgeschwindigkeit und Effizienz.
- Prozessoptimierung: Identifizierung regionaler Prozessengpässe, Gestaltung einfacher, automatisierter Workflows und Dokumentation skalierbarer Lösungen, die dem globalen Team zugutekommen können.
- Daten- & Technologiemanagement
- Umsetzbare Erkenntnisse: Analyse von Daten aus Salesforce und BI-Tools zur Bereitstellung praktischer Empfehlungen bezüglich regionalem Wachstum, Pipeline-Gesundheit und Marktabdeckung.
- Lokaler Fachexperte: Als regionaler Fachexperte für den Vertriebs-Technology-Stack von Zendesk fungieren und hohe Datenqualität sowie Pipeline-Präzision sicherstellen.
- Globale Abstimmung: Zusammenarbeit mit globalen Kollegen in GTM Ops, Enablement und RevOps zur Beeinflussung von Werkzeugen, Prozessverbesserungen und standardisierten KPIs.
- SaaS-Erfahrung: Über 3 Jahre Erfahrung in einer Rolle im Bereich Sales Operations oder Revenue Operations, idealerweise in einem schnelllebigen, wachsenden SaaS-Umfeld.
- Änderungsmanagement & Technologisches Verständnis: Nachgewiesene Fähigkeit zur Förderung der Softwareakzeptanz – insbesondere von KI- oder Automatisierungstools – und ein klares Verständnis dafür, wie man Vertriebsteams hinter neuer Technologie vereint.
- Datenkompetenz: Starke analytische Fähigkeiten mit praktischer Erfahrung in der Nutzung von Salesforce und BI-Tools (SQL-Kenntnisse sind von Vorteil), um Geschäftsprobleme zu lösen.
- Ausgewogene Ausführung: Die Fähigkeit, langfristige strategische Projekte (wie Gebietsmodellierung) zu verwalten und gleichzeitig tägliche taktische Anfragen effizient zu bearbeiten.
- Kollaborative Denkweise: Hohe Autonomie innerhalb Ihrer zugewiesenen Regionen, gepaart mit einem teamorientierten Ansatz bei der Zusammenarbeit mit globalen Kollegen und Kompetenzzentren.
- Neugier auf KI & Innovation: Eine nachweisbare Neugier für Künstliche Intelligenz (KI) und eine Leidenschaft für die Lösung komplexer operativer Probleme durch Experimentieren mit Tools wie Gemini, ChatGPT, Claude und anderen großen Sprachmodellen (LLMs), um die Effizienz der Arbeitsabläufe zu steigern.
Zendesk glaubt daran, unseren Mitarbeitern eine erfüllende und inklusive Erfahrung zu bieten. Unsere hybride Arbeitsweise ermöglicht es uns, absichtlich persönlich zusammenzukommen, um zu verbinden, zusammenzuarbeiten und zu lernen, während wir unseren Mitarbeitern auch die Flexibilität geben, einen Teil der Woche remote zu arbeiten.
Zendesk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir sind stolz auf unsere fortlaufenden Bemühungen, globale Vielfalt, Gleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz zu fördern.
Zusammenfassung:
Standorte: Remote, Vereinigtes Königreich; Remote, Dänemark; Remote, Deutschland; Lissabon, Portugal
Typ: Vollzeit
Manager, Sales Operations – EMEA (North & Central) Arbeitgeber: Zendesk
Zendesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine erfüllende und inklusive Erfahrung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell ermöglicht das Unternehmen Flexibilität und fördert gleichzeitig die Zusammenarbeit und das Lernen in inspirierenden Büros in Städten wie Berlin, Krakau und Lissabon. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Teil eines Teams zu sein, das die Zukunft der KI-Interaktionen gestaltet.
