Voice AI Engineering Principal

Zendesk sucht einen innovativen und visionären Voice AI Engineering Director, um unsere Sprach- und Conversational AI-Initiativen zu leiten und zu beschleunigen. In dieser entscheidenden Rolle werden Sie die Entwicklung und Bereitstellung modernster AI/ML-Technologien im Bereich Sprach- und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) vorantreiben und die Zukunft der sprachgesteuerten Kundenerlebnisse gestalten.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie die Forschung, das Design und die Technik von Voice AI-Lösungen der nächsten Generation, einschließlich geräuschrobuster mehrsprachiger ASR, neuraler TTS und fortschrittlicher QA-Dialogsysteme.
• Aufbauen, betreuen und skalieren Sie ein leistungsstarkes AI/ML-Engineering-Team, das auf Sprachverarbeitung, NLP und Deep Learning spezialisiert ist.
• Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Forschung, Softwareentwicklung und Produktteams.
• Überwachen Sie großangelegte AI-Forschungs- und Entwicklungsprojekte.
• Architektur und Implementierung von AI-Modellen unter Verwendung von Deep Learning-Algorithmen.
• Verfeinern Sie bewährte Praktiken in der Softwareentwicklung.
• Bleiben Sie über die neuesten Durchbrüche in AI/ML informiert.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Definition der technischen Vision und Strategie für Voice AI-Produkte.

Wer Sie sind:

• Leidenschaftlich für die Grenzen von AI/ML und motiviert, bahnbrechende Technologien auf reale Sprach- und Sprachprobleme anzuwenden.
• Nachgewiesene Expertise in der Entwicklung und Anwendung von Sprach- und NLP-Modellen.
• Tiefe Kenntnisse in AI-Architekturen und Erfahrung in der Feinabstimmung großer vortrainierter Modelle.
• Erfahren in Programmiersprachen und Tools wie Python, C++, Java und Linux/Shell-Scripting.
• Nachgewiesene Führungskompetenz beim Aufbau und der Anleitung von AI/ML-Teams.
• Erfahrung in der Bereitstellung von Voice AI-Systemen in der Produktion.
• Hintergrund in der Entwicklung von AI-gesteuerten Sprachtechnologien für komplexe Bereiche ist von hohem Wert.
• Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Bereich.

Hybrid: In dieser Rolle ist unser hybrides Erlebnis so gestaltet, dass es Ihnen eine bereichernde Vor-Ort-Erfahrung bietet, während Sie auch die Flexibilität haben, teilweise remote zu arbeiten.

Zendesk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir sind stolz auf unsere laufenden Bemühungen, globale Vielfalt, Gleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz zu fördern.