Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kundenanfragen und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in New York City mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, unbegrenzter Urlaub und bezahlte Feiertage.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und verbessere die Nutzererfahrung.
- Qualifikationen: Abschluss oder relevante Erfahrung in Kundenmanagement oder Marketing.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Zenivize sucht einen Client Success Coordinator, der unser wachsendes Team in New York City verstärkt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem CX-Team zusammen, um den Erfolg der Kunden zu unterstützen, als erste Anlaufstelle für Verbraucheranfragen zu fungieren und zum Wachstum und zur Leistung der Kunden beizutragen. Wir suchen eine selbstmotivierte, neugierige und detailorientierte Person, die in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht.
HAUPTAUFGABEN
- Servieren Sie als täglicher Ansprechpartner für Kundenanfragen und beheben Sie Probleme mit einer lösungsorientierten Denkweise.
- Überwachen Sie verbraucherorientierte Postfächer und informieren Sie die Menschen über mobile Wallet-Promotionen und die Funktionalität von Belohnungen.
- Testen Sie Live-Promotionen in Einzelhandelsumgebungen und geben Sie umsetzbares Feedback zur Verbrauchererfahrung.
- Unterstützen Sie das Onboarding von Kunden, indem Sie Vermögenswerte sammeln, die Einrichtung koordinieren und einen reibungslosen Startprozess sicherstellen.
- Helfen Sie bei Programmstarts von den ersten Kundenanfragen über die Einrichtung, QA bis hin zu Nachberichten.
- Erstellen Sie Verkaufs- und Marketingmaterialien, einschließlich Mockups und kundenorientierten Vermögenswerten nach Bedarf.
- Pflegen und aktualisieren Sie Programm-FAQs und interne Dokumentationen zur Unterstützung von Kunden und Verbrauchern.
- Identifizieren Sie Trends in Kundenfragen und Feedback, um die Produkterfahrung zu verbessern und das Supportvolumen zu reduzieren.
- Übernehmen Sie zusätzliche Projekte und Verantwortlichkeiten zur Unterstützung der Teamprioritäten nach Bedarf.
ANFORDERUNGEN
- Abschluss eines Bachelorstudiums (oder gleichwertige Erfahrung).
- Erfahrung oder Interesse an Kundenerfolg, Kundenmanagement, Kundenbetreuung, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Interesse an SaaS, Kundenmanagement, Technologie und/oder digitalem Marketing.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hochgradig organisiert und detailorientiert, mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten.
- Eine proaktive, einfallsreiche Denkweise mit der Bereitschaft zu lernen und Probleme zu lösen.
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kollaborativ in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Erfahrung oder Interesse an Google Sheets/Excel, SQL, Snowflake, Canva oder Adobe Suite.
Warum Zenivize?
Bei Zenivize bauen wir die Infrastruktur, die Verbraucheranreize und Loyalität antreibt, und verbinden Marken und Einzelhändler mit realen Käufen auf messbare Weise. Sie werden nicht nur ein Zahnrad in einer Maschine sein – Sie spielen eine direkte Rolle bei der Optimierung der Programme, die echte Geschäftsergebnisse erzielen.
Die gesamte Vergütungsbandbreite für diese Rolle liegt zwischen 55.000 und 70.000 USD, basierend auf Erfahrung und Fähigkeiten.
Vollzeitmitarbeiter haben Anspruch auf:
- Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung.
- Bezahlte Familien- und Krankenurlaub.
- Unbegrenzte PTO + bezahlte Feiertage.
Client Success Coordinator Arbeitgeber: Zenivize
Zenivize ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie unbegrenzten Urlaub und umfassende Gesundheitsleistungen bieten. In New York City gelegen, profitieren unsere Mitarbeiter von einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Innovation und Teamarbeit in den Vordergrund stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Coordinator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zenivize suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zenivize im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zenivize vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zenivize und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
