Senior Account Manager - Retail

Über Zenjob

Zenjob ist eine AI-gestützte Plattform für flexible Personalbesetzung. Wir verbinden Unternehmen mit kurzfristigen Arbeitskräften, schnell, zuverlässig und datenbasiert. Mehr als 5.000 Unternehmen arbeiten mit uns. Wir wachsen profitabel und sind an einem Wendepunkt: von der Buchungsplattform zum strategischen Workforce-Partner.

Was dich erwartet

Du bist täglich nah am Kunden, per Telefon, im Video-Call oder direkt vor Ort und weißt, dass dort die besten Informationen und das meiste Wachstum entstehen. Du übernimmst ein Portfolio bestehender Enterprise Kunden & Regional Big Whales, trägst die volle Verantwortung: für die Beziehung, für die Ergebnisse, für das Wachstum.

Bei Zenjob verbinden wir Unternehmen aus Retail, Logistik, Food und Hospitality mit flexiblen Arbeitskräften. Wir sind profitabel, wachsen und bauen gerade unsere kommerzielle Organisation um, von einem regionalen Modell in vier spezialisierte Verticals. Dein Einstieg ist jetzt.

Was du tust

• Du verantwortest dein Kundenportfolio vollständig, von der Bestandspflege bis zum aktiven Wachstum:
• Du analysierst dein Portfolio systematisch: Welche Accounts sind gesund, welche gefährdet und wo liegt das nächste Wachstumspotenzial. Du entscheidest, wie du es realisierst. Jeder relevante Account hat eine klare Strategie und nichts wird dem Zufall überlassen!
• Du führst 10 bis 12 qualifizierte Kundengespräche und -termine pro Tag. Ob am Telefon, per Video oder direkt vor Ort. Hohe Gesprächsdichte spornt dich an und ist für dich der Weg zu den besten Informationen.
• Du bist auch dann beim Kunden, wenn er sich nicht meldet. Du wartest nicht auf Rückmeldung, du fährst hin.
• Du führst strategische Gespräche auf Augenhöhe, mit Operationsleitern, HR-Verantwortlichen, Finanzteams und GMs.
• Kein Gespräch ohne Konzept. Du strukturierst deine Gespräche nach einem klaren Fahrplan: Diagnose, ein Vorschlag, ein Plan.
• Du arbeitest eng mit dem Operations-Team zusammen, welches die B2C-Seite und das Staffing verantwortet. Wenn es darauf ankommt, packst du aber auch selbst mit an, nicht weil es deine Aufgabe ist, sondern weil du weißt, dass zufriedene Kunden und Wachstum manchmal genau das erfordern.
• Du führst strukturierte Quarterly Business Reviews: Daten, klare Argumentation, vereinbarte Maßnahmen. Eine strategische Standortbestimmung, kein Statusupdate.
• Du erkennst Eskalationen früh, handelst proaktiv und kommunizierst mit Struktur, was passiert ist, was wir tun, was wir vom Kunden brauchen.
• Du gibst Mid-Level und Junior Account Managern im Team konkrete Orientierung, nicht durch formales Mentoring, sondern durch Beispiel, direkte Rückmeldung und gelegentlich gemeinsame Kundentermine.

Was du mitbringst

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Key Account Management, mit nachweisbarem Portfolio-Wachstum, nicht nur stabiler Retention idealerweise im Zeitarbeit-/ oder Personaldienstleistungsumfeld.
• Entscheider-Zugang: Du hast bereits auf Standortleiter-Ebene, Geschäftsführung oder der Einkaufs-Abteilung verhandelt.
• Portfoliosicht: Du priorisierst aktiv und du weißt, welche Accounts dieses Quartal den Unterschied machen und lässt dich nicht vom lautesten Kunden treiben.
• Analytische Stärke: Du liest deine eigenen Daten, baust Argumente aus Zahlen, präsentierst mit Substanz.
• Strukturiertes Arbeiten: Accounts sind bei dir dokumentiert, CRM ist aktuell, Übergaben sind klar.
• Du hast Junior- oder Mid-Level-Kollegen begleitet und weißt, wie man Feedback gibt, das weiterhilft, direkt, ohne Umwege.
• Fließendes Deutsch, solides Englisch.
• Kein Muss, aber stark: Erfahrung in einer der Branchen: Food Retail, Non-Food Retail oder Logistik.

Was wir uns von dir wünschen

• Eigeninitiative: Du ergreifst selbst die Initiative, statt darauf zu warten, dass Aufgaben an dich delegiert werden.
• Lösungsorientierung: Du begegnest Herausforderungen mit Kontext und konkreten Lösungsvorschlägen.
• Aktives Account Management: Für dich bedeutet Account Management aktives Wachstum und strategische Weiterentwicklung – du gehst proaktiv auf Kunden zu und gestaltest die Beziehung aktiv.
• Kommunikationsstärke: Du liebst den direkten Austausch mit Kunden. 10 bis 12 Gespräche am Tag sind für dich der ideale Weg, um wertvolle Informationen zu gewinnen und echte Beziehungen aufzubauen.

Was du bei uns findest

• Ein Portfolio mit echtem Wachstumspotenzial und kein Verwalten auf Bestandsniveau.
• Entscheidungskompetenz im eigenen Portfolio. Keine fünf Freigabestufen für eine kommerzielle Entscheidung.
• Ein Team, das gerade umgebaut wird: klare Verantwortung statt Zuständigkeitslücken, Branchen-Fokus statt regionaler Streuung.
• Direkte Zusammenarbeit mit Führung - Zenjob ist kein Konzern.
• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit variablem Anteil, der sich am Portfoliowachstum orientiert.

Das bieten wir

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage).
• 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit.
• 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub.
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.
• 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes.

Weiterentwicklung & Lernen

• 750 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in.
• Zusätzliches Team-Trainingsbudget & interne Workshops.
• Mentoring, Karrierecoachings & Zenjob University.
• Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch über Babbel Live).

Arbeit, die zu deinem Leben passt

• Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding).
• Flexible Arbeitszeiten.
• Modernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer Berg.
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld.

Gesundheit & Wohlbefinden

• 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club.
• 25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitX.
• Eigener kleiner Fitnessraum im Büro.

Verpflegung & Office-Life

• Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- & Gemüsekorb.
• Bis zu 112,50 €/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula.
• Snacks & Drinks nach unseren All Hands Meetings.

Nachhaltige Mobilität

• 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT (ÖPNV, Bike-Sharing u.v.m.).

Finanzen & Vorsorge

• Betriebliche Altersvorsorge über Finsurancy zu attraktiven Gruppenkonditionen.
• Übertragungsservice für bestehende betriebliche Rentenverträge.

Kultur & Teamspirit

• Vierteljährliche Teamevents, Sommer- & Winterparty.
• Budget für Geburtstage & Firmenjubiläen.
• Unsere Werte werden gelebt: Humble, Helpful, Hungry & Honest.

Bewirb dich und schicke uns deine Unterlagen. Wir freuen uns auf dich!

Wir laden dich ein, unsere Karriereseite zu besuchen, unserer LinkedIn Seite zu folgen und mit uns auf Instagram in Verbindung zu setzen.

Wir sind stolz ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, dein Foto und dein Alter der Bewerbung hinzuzufügen.