Team Lead Revenue Operations - System & Tools (f/m/d)

Zenjob ist eine KI-gestützte Plattform für flexible Personallösungen, die seit 2015 Unternehmen und temporäre Arbeitskräfte effizient miteinander verbindet. Unternehmen nutzen unsere Plattform, um kurzfristig einsatzbereite Mitarbeitende in Echtzeit zu buchen, während Studierende unsere App nutzen, um Nebenjobs zu finden, die sich optimal mit ihrem Studium vereinbaren lassen. Über 40.000 Studierende und 1.000 Partnerunternehmen aus Logistik, Einzelhandel und Gastronomie in allen großen deutschen Städten teilen unseren Glauben daran, dass gute Arbeit kein Zufall ist. Sie ist das Ergebnis innovativer Technologie und echter Leidenschaft. Gute Arbeit beginnt hier.

Deine Rolle

Du bist der Architekt unseres kommerziellen Motors. Deine Aufgabe ist nicht nur, ein CRM zu verwalten, sondern unsere internen GTM-Systeme als Produkt zu behandeln. Du agierst als „zweisprachige“ Brücke zwischen den geschäftlichen Anforderungen und der technischen Umsetzung – du übersetzt komplexe GTM-Abläufe in nahtlose, automatisierte Prozesse, die Reibungspunkte für unser Vertriebs- und Account-Management-Team beseitigen. Du „reparierst“ Salesforce nicht einfach – du baust ein System, das für jeden Nutzer eine echte Produktivitätssteigerung darstellt.

Wichtige Verantwortlichkeiten

• System-“Produkt”-Management: Übernimm eine Produktmentalität, indem du als strategischer Partner für die Commercial Teams agierst. Hole Feedback ein, identifiziere Reibungspunkte und entwickle Lösungen, die die Produktivität steigern, statt sie zu blockieren.
• Operative Architektur: Übersetze die GTM-Strategie in technische Workflows, die die Teams in ihrem Alltag unterstützen.
• Daten-Governance & Qualität: Etabliere und setze ein Data-Governance-Handbuch um, um „Prospect Noise“ zu bereinigen und sicherzustellen, dass die Salesforce-Hierarchie die kommerzielle Realität widerspiegelt.
• KI & Intelligente Automatisierung: Prüfe, wie KI in den GTM-Tech-Stack eingebunden werden kann, um Workflows zu automatisieren, die Datenqualität zu verbessern und verwertbare Erkenntnisse für das Commercial Team bereitzustellen.
• Technische Übersetzung: Agiere als primäre Schnittstelle zwischen dem Prozess-/Enablement-Team und den technischen Umsetzern (Salesforce Admin/Analytics). Du wandelst „wir brauchen bessere Transparenz“ in technische Spezifikationen hoher Integrität um.
• Input-to-Output-Attribution: Baue die Reporting-Infrastruktur in Salesforce auf, die die „Input → Output“-Frage beantwortet und es Managern ermöglicht, die direkte Korrelation zwischen Teamaktivität und Ergebnis zu sehen.
• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Iteration des Salesforce ↔ Produkt-Syncs, um sicherzustellen, dass die Buchungsplattform und das CRM so miteinander kommunizieren, dass die Anforderungen des Commercial Teams erfüllt werden.

Anforderungen

• 5+ Jahre Erfahrung im Revenue Operations oder Sales Operations mit starkem Schwerpunkt auf Salesforce-Administration und -Architektur.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2) und Englisch (C1), um effektiv mit Commercial Teams und internen Stakeholdern zu arbeiten.
• Die „zweisprachige“ Fähigkeit: Expertise darin, sowohl „Business“ als auch „Tech“ zu sprechen – du kannst mit einem Key Account Manager sprechen, um deren Schmerzpunkte zu verstehen, und dann die technische Lösung entwerfen.
• Produktmentalität: Du nimmst keine bloßen Aufträge entgegen; du betrachtest den internen Tech-Stack als Produkt. Du bist besessen von Benutzerakzeptanz, Reduktion von Klicks und „sauberen“ Workflows für interne Kunden.
• CRM-Architekt: Praktische Erfahrung mit mindestens einer großen CRM-Plattform (z. B. Salesforce) und fundiertes Verständnis von CRM-Architektur, Workflows und Systemintegrationen.
• Erfahrung mit komplexen GTM-Abläufen: Hintergrund in B2B-SaaS oder Marktplätzen, wo du komplexe Account-Hierarchien (Parent/Child-Beziehungen) und gestufte Engagement-Modelle verwaltet hast.
• Daten-Governance-Fokus: Disziplinierter Ansatz zur Datenhygiene, Erfahrung beim Aufbau von Systemen, die Duplikate verhindern und eine „Source of Truth“-Umgebung schaffen.
• Der Multiplikatoreffekt: Nachweisliche Erfolge beim Aufbau von Tools und Prozessen, die nicht nur Arbeit „verfolgt“, sondern Vertrieb und Account Management tatsächlich schneller und effizienter gemacht haben.
• Benutzerakzeptanz & Zufriedenheit: Hohe interne Kundenzufriedenheit bezüglich CRM und Toolset.
• Datenqualität: Deutliche Reduktion von Duplikaten und verbesserte Attribution von Aktivitäten zu Umsätzen.
• Operative Geschwindigkeit: Reduktion manueller administrativer Aufgaben (Tasks/Klicks) für Account Manager bei der Verwaltung von Enterprise Accounts.
• Kommerzieller Impact: Messbare Verbesserung von Vertriebsproduktivität, Pipeline-Transparenz und der Fähigkeit der Commercial Teams, Aktivitäten in Umsatz umzuwandeln.

Das bieten wir

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)
• 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit
• 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes