Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze und warte Konferenzraumtechnologien und Multimedia-Systeme.
- Unternehmen: Zensar, ein innovatives Unternehmen mit einer starken Kultur der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Events und unterstütze Führungskräfte bei wichtigen Meetings.
- Qualifikationen: 3-6 Jahre Erfahrung in der A/V-Unterstützung und starke Kundenservicefähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Standort: Kundenstandort (Vor Ort)
Erfahrung: 3-6 Jahre
Beschäftigungsart: Vollzeit
Schicht: Geschäftszeiten mit Flexibilität für Veranstaltungen und Unterstützung von Führungskräften
Rollenübersicht
Der Audio Visual (A/V) Support Engineer ist verantwortlich für die Unterstützung, Wartung und Fehlersuche von Konferenzraumtechnologien, kollaborativen Meeting-Plattformen, digitalen Beschilderungen und Multimedia-Systemen an verschiedenen Kundenstandorten. Die Rolle erfordert starke technische Expertise in A/V-Ausrüstung, hervorragende Kundenservicefähigkeiten und die Fähigkeit, erstklassige Unterstützung für Vorstandssitzungen, Veranstaltungen im Vorstandszimmer und geschäftskritische Konferenzen zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Unterstützung von Konferenzräumen und Meetings
- Bereitstellung operativer Unterstützung für Besprechungsräume, Vorstandsräume, Schulungsräume und Kollaborationsräume.
- Sicherstellen, dass alle Konferenzraumausrüstungen funktionsfähig und bereit für Meetings sind.
- Unterstützung von Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex Rooms und anderen Kollaborationsplattformen.
- Durchführung von Vorbesprechungsprüfungen und proaktiver Validierung der Raumvorbereitung.
- Bereitstellung von Echtzeitsupport während geschäftskritischer Meetings und Sitzungen von Führungskräften.
- Fehlerbehebung bei Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe- und Verbindungsproblemen während der Meetings.
- Unterstützung von Audio-Visual-Ausrüstung
- Konfigurieren, Warten und Fehlersuchen von:
- Videokonferenzsystemen
- Kameras und PTZ-Kameras
- Audio DSPs
- Drahtlosen Präsentationssystemen
- Projektoren und Displays
- Interaktiven Touch-Panels
- Digitalen Beschilderungslösungen
- Mikrofonen und Lautsprechersystemen
- Durchführung von Hardwareaustausch und kleineren Reparaturen bei Bedarf.
- Koordinierung von Garantie- und Anbietersupport für defekte Geräte.
- Unterstützung von Führungskräften und VIPs
- Bereitstellung von erstklassiger Unterstützung für Meetings der Unternehmensleitung.
- Unterstützung von Vorstandssitzungen, Kundenpräsentationen, Town Halls und besonderen Veranstaltungen.
- Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der A/V-Ausrüstung während kritischer Geschäftssitzungen.
- Agieren als primärer technischer Kontakt während der Meetings von Führungskräften.
- Unterstützung von Veranstaltungen und Zusammenarbeit
- Unterstützung hybrider Meetings mit vor Ort und remote Teilnehmern.
- Unterstützung bei Webinaren, Live-Veranstaltungen, Schulungen und Unternehmensübertragungen.
- Verwaltung der Audio-/Videoeinrichtung für Veranstaltungen und Präsentationen.
- Koordinierung mit Veranstaltern und Geschäftspartnern.
- Incident- und Serviceanfragenmanagement
- Protokollierung und Verfolgung von Vorfällen über ServiceNow oder andere ITSM-Tools.
- Sicherstellen einer zeitnahen Lösung innerhalb der vereinbarten SLAs.
- Komplexe Probleme an Anbieter oder spezialisierte Support-Teams eskalieren.
- Führen von genauen Dokumentationen über Vorfälle und Lösungen.
- Präventive Wartung
- Durchführung regelmäßiger Gesundheitschecks von Konferenzräumen und A/V-Ausrüstung.
- Durchführung von Firmware- und Software-Updates.
- Wartung des Inventars von A/V-Vermögenswerten und Ersatzgeräten.
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Empfehlung von Verbesserungen.
- Dokumentation und Wissensmanagement
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur Raumausstattung und Unterstützungsleitfäden.
- Aktualisierung von Wissensartikeln und Standardarbeitsanweisungen.
- Pflege von Vermögensinventar und Konfigurationsaufzeichnungen.
Erforderliche technische Fähigkeiten
- Microsoft Teams Rooms (MTR)
- Zoom Rooms
- Cisco Webex Meeting Rooms
- Poly, Logitech, Crestron, Cisco und Yealink-Lösungen
- Audio DSP-Fehlerbehebung
- Digitale Beschilderungsplattformen
- HDMI, DisplayPort, USB-C, AV über IP
- Strukturierte Verkabelung
- Videokonferenzsysteme
- Windows 10/11-Administration
- Grundlegende Netzwerkfehlerbehebung
- ServiceNow oder ITSM-Tools
Bevorzugte Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss oder Diplom in IT, Elektronik, Telekommunikation oder einem verwandten Bereich.
- 3-6 Jahre Erfahrung im Audio-Visual-Support.
- Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmens-Kollaborationsumgebungen.
- ITIL Foundation-Zertifizierung.
- AVIXA CTS (Certified Technology Specialist) Zertifizierung bevorzugt.
- Erfahrung in Umgebungen zur Unterstützung von Führungskräften und Vorstandssitzungen.
Wichtige Kompetenzen
- Starke Kundenserviceorientierung
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation
- Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Aufmerksamkeit für Details
- Zeitmanagement
- Präsenz und Professionalität
- Fähigkeit, unter Druck während Live-Events zu arbeiten
Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs)
- Verfügbarkeit von Besprechungsräumen
- SLA-Konformität
- Erstlösungsquote
- Kundenzufriedenheit (CSAT)
- A/V-Systemverfügbarkeit
- Zufriedenheit mit der Unterstützung von Führungskräften
- Compliance bei präventiver Wartung
- Bearbeitungszeit von Vorfällen
Bevorzugte Sprachkenntnisse (Schweizer Kundenumfeld)
- Französisch (verpflichtend)
- Spanisch (verpflichtend)
- Englisch (verpflichtend)
Über uns
Bei Zensar sind wir "erlebnisorientiert alles". Wir setzen uns dafür ein, digitale Lösungen und Erlebnisse für über 130 führende Unternehmen zu konzipieren, zu gestalten, zu entwickeln, zu vermarkten und zu verwalten. Wir sind ein Unternehmen, das von einem mutigen Ziel angetrieben wird: "Gemeinsam gestalten wir Erlebnisse für bessere Zukunft". Ob für unsere Kunden, unsere Mitarbeiter oder die Welt um uns herum, dieser Glaube treibt alles, was wir tun, an. Im Herzen unserer Kultur steht "EINS mit dem Kunden" - eine Reihe von vier Kernwerten, die widerspiegeln, wer wir sind und wie wir arbeiten: "One Zensar, Nurturing, Empowering und Client Focus". Teil der $4,8 Milliarden RPG-Gruppe sind wir eine Gemeinschaft von über 10.000 Innovatoren an mehr als 30 globalen Standorten, darunter Milpitas, Seattle, Princeton, Kapstadt, London, Zürich, Singapur und Mexiko-Stadt. Entdecken Sie das Leben bei Zensar und schließen Sie sich uns an, um zu wachsen, zu besitzen, zu erreichen und zu lernen, um die beste Version Ihrer selbst zu sein. Wir glauben, dass die beste Arbeit geschieht, wenn Individualität gefeiert, Wachstum gefördert und Wohlbefinden priorisiert wird. Wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit (EEO) und positive Maßnahmen, der sich verpflichtet hat, einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Glauben, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Familienstand, Status bei der Familienmedizin oder geschützten Veteranenstatus berücksichtigt.
A/V Support Engineer Arbeitgeber: Zensar Technologies
Zensar Technologies ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf, Schweiz, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten als Senior QA Automation Engineer weiter auszubauen. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die Ihre wertvolle Arbeit anerkennt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so A/V Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zensar Technologies bewerben
Viele Unternehmen, wie Zensar Technologies, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um A/V Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zensar Technologies und die ausgeschriebene Position A/V Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zensar Technologies vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zensar Technologies an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
