Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort technischen Support und löse IT-Probleme für Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie liebt und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Drop‑In Onsite Support Engineer – provides second‑line support at customer locations, working closely with the customer’s IT team and OEM subject‑matter experts.
Responsibilities
- Install, upgrade, support and troubleshoot Windows, Mac and other authorized desktop software/applications.
- Install, upgrade, support and troubleshoot end‑user workspace hardware: desktops, laptops, printers, mobile devices, video/conferencing equipment and other authorized peripherals.
- Diagnose and resolve hardware, software, OS and connectivity issues.
- Support Windows 10/11, Microsoft 365 apps and other enterprise productivity tools.
- Manage incidents and service requests via Service Now or similar ITSM platforms.
- Perform general preventative maintenance on devices and software.
- Provide onsite “hands‑and‑eyes” support to OEM subject‑matter experts for device installation and troubleshooting in the network and compute environment.
- Assist end users with logged IT‑related incidents.
- Analyze problems, implement temporary or permanent fixes, and restore service, escalating when necessary.
- Accurately record, update and document requests in the IT service desk system.
- Maintain excellent customer service and professional communication with technical and non‑technical colleagues.
- Maintain and publish relevant support documentation to aid self‑service.
- Attend required training and stay current on technology and internal processes.
- Contribute to reporting per customer requirement.
- Perform any other tasks assigned within the skill set.
- Technical Skills
- General understanding of IT principles: networks, hardware, domains.
- Knowledge of Windows, mac OS, MS Office, Outlook, and other leading software.
- Experience with Active Directory, Azure AD, Exchange Online, Microsoft Entra ID.
- Asset management, inventory control, and lifecycle management.
- End‑user device hardware and software troubleshooting.
- Support printers, meeting‑room equipment, mobile devices (i OS, Android).
- Building, configuring, replacing, and troubleshooting EUC hardware components.
- Knowledge of data backup principles, virtual, MDM, and VPN environments.
- Basic familiarity with network and compute devices.
- Soft Skills & Appearance
- Exceptional customer‑facing skills; able to communicate clearly with customers and internal teams.
- Logical and analytical approach; accurate record‑keeping.
- Self‑managed, time‑keeping, and quality focus.
- Professional demeanor under stress; appropriate dressing and grooming standards.
Experience, Education & Certifications
- 2–4 years of experience in a similar support environment.
- Mandatory education level in the relevant country.
- Desirable certifications: Comp TIA A+, MCP/MCSE, OEM Certification.
- ITIL knowledge and experience in an ITIL environment beneficial.
- Language skills: French, English, Spanish; internal – English good standard.
We are an equal employment opportunity (EEO) and affirmative action employer, committed to creating an inclusive workplace.
All qualified applicants will be considered without regard to race, creed, color, ancestry, religion, sex, national origin, citizenship, age, sexual orientation, gender identity, disability, marital status, family medical leave status, or protected veteran status.
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Drop-In Onsite Support Engineer Arbeitgeber: Zensar Technologies
Zensar Technologies ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf, Schweiz, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten als Senior QA Automation Engineer weiter auszubauen. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die Ihre wertvolle Arbeit anerkennt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Drop-In Onsite Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zensar Technologies bewerben
Viele Unternehmen, wie Zensar Technologies, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Drop-In Onsite Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zensar Technologies und die ausgeschriebene Position Drop-In Onsite Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zensar Technologies vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zensar Technologies an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
