Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort technischen Support und arbeite eng mit IT-Teams zusammen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Wert auf Teamarbeit und Kundenservice legt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Der Drop-In Onsite Support Engineer bietet Second-Line-Support an Kundenstandorten und arbeitet eng mit dem IT-Team des Kunden sowie mit Fachexperten der OEM zusammen.
Verantwortlichkeiten
- Installation, Upgrade, Unterstützung und Fehlersuche von Windows, Mac und anderer autorisierter Desktop-Software/-Anwendungen.
- Installation, Upgrade, Unterstützung und Fehlersuche von Endbenutzer-Arbeitsplatzhardware: Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte, Video-/Konferenzausrüstung und andere autorisierte Peripheriegeräte.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, OS- und Konnektivitätsproblemen.
- Unterstützung von Windows 10/11, Microsoft 365-Anwendungen und anderen Unternehmensproduktivitätswerkzeugen.
- Verwaltung von Vorfällen und Serviceanfragen über ServiceNow oder ähnliche ITSM-Plattformen.
- Durchführung allgemeiner präventiver Wartungsarbeiten an Geräten und Software.
- Bereitstellung von vor Ort „Hands-and-Eyes“-Support für OEM-Fachexperten bei der Installation und Fehlersuche von Geräten in der Netzwerk- und Computerumgebung.
- Unterstützung von Endbenutzern bei gemeldeten IT-bezogenen Vorfällen.
- Analyse von Problemen, Implementierung temporärer oder permanenter Lösungen und Wiederherstellung des Dienstes, falls erforderlich Eskalation.
- Genaues Aufzeichnen, Aktualisieren und Dokumentieren von Anfragen im IT-Service-Desk-System.
- Aufrechterhaltung eines hervorragenden Kundenservice und professioneller Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Kollegen.
- Pflege und Veröffentlichung relevanter Unterstützungsdokumentationen zur Unterstützung des Selbstservices.
- Teilnahme an erforderlichen Schulungen und aktuelle Informationen zu Technologie und internen Prozessen.
- Beitrag zu Berichten gemäß den Anforderungen des Kunden.
- Erledigung aller anderen Aufgaben, die innerhalb des Kompetenzbereichs zugewiesen werden.
Technische Fähigkeiten
- Allgemeines Verständnis der IT-Prinzipien: Netzwerke, Hardware, Domänen.
- Kenntnisse in Windows, macOS, MS Office, Outlook und anderer führender Software.
- Erfahrung mit Active Directory, Azure AD, Exchange Online, Microsoft Entra ID.
- Asset-Management, Bestandskontrolle und Lebenszyklusmanagement.
- Fehlersuche bei Endbenutzergerät-Hardware und -Software.
- Unterstützung von Druckern, Besprechungsraumausrüstung, mobilen Geräten (iOS, Android).
- Aufbau, Konfiguration, Austausch und Fehlersuche von EUC-Hardwarekomponenten.
- Kenntnisse über Datenbackup-Prinzipien, virtuelle, MDM- und VPN-Umgebungen.
- Grundlegende Vertrautheit mit Netzwerk- und Computergeräten.
Soziale Fähigkeiten & Erscheinungsbild
- Außergewöhnliche kundenorientierte Fähigkeiten; in der Lage, klar mit Kunden und internen Teams zu kommunizieren.
- Logischer und analytischer Ansatz; genaue Aufzeichnungen.
- Selbstmanagement, Zeitmanagement und Qualitätsfokus.
- Professionelles Auftreten unter Stress; angemessene Kleidung und Pflege.
Erfahrung, Ausbildung & Zertifikate
- 2–4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Unterstützungsumgebung.
- Obligatorisches Bildungsniveau im relevanten Land.
- Wünschenswerte Zertifikate: CompTIA A+, MCP/MCSE, OEM-Zertifizierung.
- ITIL-Kenntnisse und Erfahrung in einer ITIL-Umgebung von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Französisch, Englisch, Spanisch; intern – gutes Englisch.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit (EEO) und positive Maßnahmen fördert und uns verpflichtet hat, einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Glauben, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Familienstand, Status des Familienurlaubs oder geschützten Veteranenstatus berücksichtigt.
Drop-In Onsite Support Engineer Arbeitgeber: Zensar Technologies
Zensar Technologies ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf, Schweiz, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten als Senior QA Automation Engineer weiter auszubauen. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die Ihre wertvolle Arbeit anerkennt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Drop-In Onsite Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zensar Technologies bewerben
Viele Unternehmen, wie Zensar Technologies, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Drop-In Onsite Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zensar Technologies und die ausgeschriebene Position Drop-In Onsite Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zensar Technologies vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zensar Technologies an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
