Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Reklamationen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Zentek Gruppe, Vorreiter in Recycling und Digitalisierung der Entsorgungsbranche.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einem barrierefreien Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Kreislaufwirtschaft und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Zentek Gruppe leisten wir unseren Beitrag für Morgen und treiben Recycling und die Digitalisierung der Entsorgungsbranche in Deutschland voran. Sie möchten in einem Unternehmen tätig sein, in dem Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit großgeschrieben werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams. Seit 1995 verlassen sich bundesweit und international mehrere tausend Unternehmen auf unsere zuverlässigen Entsorgungs- und Recyclingkonzepte. Wir bieten kreative und innovative Lösungen für unterschiedliche Branchen, um den Weg zu ressourcenschonenden Kreisläufen effizient und einfach zu gestalten.
Aufgabenprofil:
- Allgemeine sowie kurzfristig zu klärende Fragen unserer Geschäftspartner beantworten Sie kompetent und serviceorientiert.
- Die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Leistungsreklamationen einschließlich der sorgfältigen Dokumentation gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
- Als Ansprechpartner für das Partnerportal Zentek Connect unterstützen Sie unsere Partner im operativen Tagesgeschäft.
- Angebote für nicht vertraglich vereinbarte Leistungen auf Standortebene erstellen Sie eigenständig und bedarfsgerecht.
- Die termingerechte Beauftragung unserer Entsorgungsdienstleister stellen Sie zuverlässig sicher.
- Die Organisation und Klärung von Fehl-, Leer- und Sonderfahrten unserer Entsorgungsdienstleister übernehmen Sie eigenverantwortlich.
Persönlichkeitsprofil:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer Kundenhotline konnten Sie bereits sammeln.
- Durch Ihre selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise tragen Sie zu einer hohen Servicequalität bei.
- Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung überzeugen Sie im täglichen Kundenkontakt.
- Als engagierter Teamplayer schätzen Sie die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört zu Ihren Kompetenzen.
- Sie sehen Veränderungen als Chance und wollen aktiv mitgestalten.
Sollten Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, bieten wir Ihnen eine intensive Einarbeitung und lassen Sie nicht allein.
Unternehmensprofil:
Wir sind ein Unternehmen, das sich dem Schutz der Umwelt, der Schonung natürlicher Ressourcen und dem Recycling von Wertstoffen aus Abfall verschrieben hat. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir Ihnen Stabilität und Sicherheit, auch in Krisenzeiten. Neben einer attraktiven Vergütung profitieren Sie von zahlreichen Benefits, darunter kostenlose Getränke, Deutschlandticket, Bike-Leasing, eine Kantine, Angebote zur Gesundheitsprävention, ein Benefit-Programm sowie eine Pluxee-Karte. Unser barrierefreies Büro in Köln sowie die Möglichkeit eines höhenverstellbaren Tisches sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Sollten weitere Barrieren entstehen, schaffen wir die passenden Voraussetzungen. Durch flexible Arbeitszeiten und bis zu drei Home-Office-Tage pro Woche unterstützen wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Unsere digitale und papierlose Arbeitsweise ermöglicht effizientes, flexibles Arbeiten – sowohl im Home-Office als auch im Desk-Sharing in unseren modern ausgestatteten Büros. Freuen Sie sich auf ein modernes, professionelles Arbeitsumfeld, das Sie aktiv mitgestalten können. Es erwarten Sie kurze Entscheidungswege und eine offene, hierarchieübergreifende Kommunikation. Profitieren Sie zudem von unserer zentralen Lage und der hervorragenden Verkehrsanbindung – sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV.
Kontaktinformationen:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden auch Sie Teil von Zentek! Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt setzen wir uns aktiv für mehr Diversität und Chancengleichheit am Arbeitsplatz ein. Zentek: Mit uns wird Abfall wertvoll! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Zentek Gruppe
Die Zentek Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft auszeichnet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Home-Office bietet das Unternehmen nicht nur Stabilität, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung in Köln, die aktiv mitgestaltet werden kann. Zudem profitieren Mitarbeiter von zahlreichen Benefits wie Gesundheitsprävention, Bike-Leasing und einer offenen Unternehmenskultur, die persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zentek Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zentek Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zentek Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zentek Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
