Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei Reklamationen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Zentek Gruppe, Vorreiter in Recycling und Digitalisierung der Entsorgungsbranche.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einem barrierefreien Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Kreislaufwirtschaft und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Zentek Gruppe leisten wir unseren Beitrag für Morgen und treiben Recycling und die Digitalisierung der Entsorgungsbranche in Deutschland voran. Sie möchten in einem Unternehmen tätig sein, in dem Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit großgeschrieben werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams. Seit 1995 verlassen sich bundesweit und international mehrere tausend Unternehmen auf unsere zuverlässigen Entsorgungs- und Recyclingkonzepte. Wir bieten kreative und innovative Lösungen für unterschiedliche Branchen, um den Weg zu ressourcenschonenden Kreisläufen effizient und einfach zu gestalten.
Aufgabenprofil:
- Allgemeine sowie kurzfristig zu klärende Fragen unserer Geschäftspartner beantworten Sie kompetent und serviceorientiert.
- Die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Leistungsreklamationen einschließlich der sorgfältigen Dokumentation gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
- Als Ansprechpartner für das Partnerportal Zentek Connect unterstützen Sie unsere Partner im operativen Tagesgeschäft.
- Angebote für nicht vertraglich vereinbarte Leistungen auf Standortebene erstellen Sie eigenständig und bedarfsgerecht.
- Die termingerechte Beauftragung unserer Entsorgungsdienstleister stellen Sie zuverlässig sicher.
- Die Organisation und Klärung von Fehl-, Leer- und Sonderfahrten unserer Entsorgungsdienstleister übernehmen Sie eigenverantwortlich.
Persönlichkeitsprofil:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer Kundenhotline konnten Sie bereits sammeln.
- Durch Ihre selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise tragen Sie zu einer hohen Servicequalität bei.
- Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung überzeugen Sie im täglichen Kundenkontakt.
- Als engagierter Teamplayer schätzen Sie die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört zu Ihren Kompetenzen.
- Sie sehen Veränderungen als Chance und wollen aktiv mitgestalten.
Sollten Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, bieten wir Ihnen eine intensive Einarbeitung und lassen Sie nicht allein.
Unternehmensprofil:
Wir sind ein Unternehmen, das sich dem Schutz der Umwelt, der Schonung natürlicher Ressourcen und dem Recycling von Wertstoffen aus Abfall verschrieben hat. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir Ihnen Stabilität und Sicherheit, auch in Krisenzeiten. Neben einer attraktiven Vergütung profitieren Sie von zahlreichen Benefits, darunter kostenlose Getränke, Deutschlandticket, Bike-Leasing, eine Kantine, Angebote zur Gesundheitsprävention, ein Benefit-Programm sowie eine Pluxee-Karte. Unser barrierefreies Büro in Köln sowie die Möglichkeit eines höhenverstellbaren Tisches sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Sollten weitere Barrieren entstehen, schaffen wir die passenden Voraussetzungen. Durch flexible Arbeitszeiten und bis zu drei Home-Office-Tage pro Woche unterstützen wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Unsere digitale und papierlose Arbeitsweise ermöglicht effizientes, flexibles Arbeiten – sowohl im Home-Office als auch im Desk-Sharing in unseren modern ausgestatteten Büros. Freuen Sie sich auf ein modernes, professionelles Arbeitsumfeld, das Sie aktiv mitgestalten können. Es erwarten Sie kurze Entscheidungswege und eine offene, hierarchieübergreifende Kommunikation. Profitieren Sie zudem von unserer zentralen Lage und der hervorragenden Verkehrsanbindung – sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV.
Kontaktinformationen:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann werden auch Sie Teil von Zentek! Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt setzen wir uns aktiv für mehr Diversität und Chancengleichheit am Arbeitsplatz ein. Zentek: Mit uns wird Abfall wertvoll! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Zentek Gruppe
Die Zentek Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft auszeichnet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Home-Office bietet das Unternehmen nicht nur Stabilität, sondern auch eine moderne Arbeitsumgebung in Köln, die aktiv mitgestaltet werden kann. Zudem profitieren Mitarbeiter von zahlreichen Benefits wie Gesundheitsprävention, Bike-Leasing und einer offenen Unternehmenskultur, die persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Zentek arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und Ziele von Zentek, insbesondere im Bereich Recycling und Nachhaltigkeit. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Unternehmensneuigkeiten zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben:Euer Motivationsschreiben sollte zeigen, warum ihr genau zu uns passt. Erzählt uns von euren Erfahrungen im Kundenservice und wie ihr die Kreislaufwirtschaft unterstützen wollt. Seid kreativ und zeigt eure Leidenschaft für Nachhaltigkeit!
Lebenslauf:Haltet euren Lebenslauf klar und übersichtlich. Listet relevante Erfahrungen auf, die zu der Stelle als Kundenbetreuer passen. Vergesst nicht, eure Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit hervorzuheben – das ist uns wichtig!
Dokumentation:Stellt sicher, dass alle Dokumente vollständig sind. Dazu gehören euer Motivationsschreiben, Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen euch, euch direkt über unsere Website zu bewerben. So könnt ihr sicherstellen, dass eure Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf eure Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zentek Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über die Zentek Gruppe zu erfahren. Schau dir ihre Recycling- und Digitalisierungskonzepte an und überlege, wie du zu ihren Zielen beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Einarbeitungsprozessen oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu bleiben und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Zentek Gruppe sucht nach einem engagierten Teamplayer, also lass deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen durchscheinen. Das macht einen positiven Eindruck!
