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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérez le portail NAPG et assistez les utilisateurs avec des conseils en plusieurs langues.
- Arbeitgeber: Rejoignez la Centrale de compensation à Genève, un employeur de choix en Suisse romande.
- Mitarbeitervorteile: Travail flexible, formation continue et un environnement inclusif et diversifié.
- Warum dieser Job: Participez à la transformation numérique des allocations pour perte de gain et faites une différence.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC d'employé(e) de commerce, compétences en communication et expérience en support client appréciées.
- Andere Informationen: Poste à 80-100% avec possibilité de travail à domicile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Genève et travail à domicile | 80-100%
Ce à quoi vous pouvez contribuer
- Participer à la mise en place du futur portail de traitement des demandes APG (portail NAPG), en collaboration avec l'Experte du portail NAPG et participer activement aux tests du système.
- Procurer conseils et assistance en français et/ou en allemand et/ou en italien aux futurs utilisateurs du portail NAPG (astreints au service militaire, au service civil et à la protection civile), aux caisses de compensation et aux organisateurs de service.
- Conseiller et soutenir les caisses de compensation dans la résolution des divergences et des erreurs constatées dans le registre APG, analyser les cas, prendre les mesures correctives et solliciter les rectifications nécessaires.
- Assurer la bonne marche du portail NAPG et du registre APG en procédant aux vérifications régulières selon un protocole établi, avertir les fournisseurs de données et les responsables en cas de dysfonctionnement.
- Accompagner les activités de gestion de la qualité du contenu du futur portail NAPG et du registre des APG.
Ce qui vous rend unique
- Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent avec d'excellentes compétences en communication, aisance relationnelle et orientation client.
- Personne rigoureuse et méticuleuse, ayant un excellent esprit d'analyse et orientée équipe.
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et nouvelles technologies numériques.
- Excellentes connaissances orales et écrites d'une deuxième langue officielle, de très bonnes connaissances en allemand et/ou en italien représentent un atout.
- Expérience dans le domaine de l'AVS, de l'AI et du régime des APG et/ou dans le domaine du support client représente un atout.
En quelques mots
Vous cherchez un défi passionnant au service de la Confédération où vous pourrez conjuguer vos connaissances en matière d'assurances sociales et le contact avec la clientèle ? Rejoignez notre équipe motivée et innovante dans le domaine des allocations pour perte de gain (APG) et devenez acteur de la transformation numérique, en participant à la digitalisation du traitement des formulaires APG (projet national NAPG). Nous vous offrons la possibilité de vous former et de participer à la mise en œuvre d'une mission essentielle au service du premier pilier.
Ce que nous offrons
- Travailler pour la Suisse : Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
- La diversité au quotidien : Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
- Santé au travail : Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.
- Tous les avantages : La Centrale de compensation (CdC) à Genève est l'un des plus grands employeurs de l'administration fédérale en Suisse romande. Notre effectif est composé de près de 830 collaboratrices et collaborateurs de diverses nationalités et maîtrisant plusieurs langues, ceci notamment afin de répondre efficacement à notre mission dans le cadre du 1er pilier des assurances sociales en Suisse et à l'étranger. Une mission remplie de sens, un cadre de travail agréable et des conditions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée font de la CdC un employeur de choix pour une multitude de profils.
Informations complémentaires
Questions sur le poste : Belgacem Ben Mabrouk 41 58 46 19341
Questions sur la postulation : Sabrine Sonia Hinda Farjaoui 41 58 46 19257
Gestionnaire du portail NAPG et du registre APG Arbeitgeber: Zentrale Ausgleichsstelle ZAS
Kontaktperson:
Zentrale Ausgleichsstelle ZAS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gestionnaire du portail NAPG et du registre APG
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Personen, die bereits in der Verwaltung oder im Bereich der sozialen Sicherheit arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Entwicklungen im Bereich der digitalen Transformation in der Verwaltung. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Trends und Technologien Bescheid weißt und wie diese den Arbeitsalltag verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenorientierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Gespräch oder während eines Netzwerktreffens in einer der geforderten Sprachen zu kommunizieren, nutze dies, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gestionnaire du portail NAPG et du registre APG
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche approfondie: Commence par te renseigner sur le portail NAPG et le registre APG. Consulte les sites officiels pour comprendre les enjeux et les attentes liés à ce poste.
Personnalise ta lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation qui met en avant tes compétences en communication et ton expérience dans le domaine des assurances sociales. Explique comment tu peux contribuer à la digitalisation du traitement des formulaires APG.
Mets en avant tes compétences linguistiques: Assure-toi de mentionner tes connaissances en français, allemand et italien. Précise ton niveau de maîtrise et donne des exemples concrets de situations où tu as utilisé ces langues.
Soigne ton CV: Ton CV doit être clair et bien structuré. Inclue tes expériences professionnelles pertinentes, notamment dans le domaine de l'AVS, de l'AI ou du support client, ainsi que tes compétences informatiques et ta rigueur.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zentrale Ausgleichsstelle ZAS vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Anforderungen vor
Informiere dich über die Aufgaben des Gestionnaire du portail NAPG und des registres APG. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diesen Kontext passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und sei bereit, Fragen in mehreren Sprachen zu beantworten, insbesondere in Französisch, Deutsch oder Italienisch.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da die Position auch den Umgang mit digitalen Tools und Technologien umfasst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Zeige dein Wissen über relevante Software und deine Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen.
