Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen im Justizbereich.
- Unternehmen: Staatliche Justiz mit einem Fokus auf Teamarbeit und Digitalisierung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit Wertschätzung für Vielfalt und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Justiz und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Im Bereich Service Desk (Sachgebiet 2.3) ist unter Vorbehalt des Vorliegens der haushaltsmäßigen Voraussetzungen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Mitarbeiter:in (m/w/d) unbefristet in Vollzeit am Standort Brandenburg an der Havel zu besetzen. Sie sind IT-affin? Perfekt, dann sind Sie bei uns richtig! Besteht der Wunsch nach Teilzeitbeschäftigung, wird im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten geprüft, ob dem Teilzeitbegehren entsprochen werden kann.
Die Position wird entsprechend des Aufgabengebietes und bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen bis zur Entgeltgruppe 9a TV-L vergütet. Die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe ist abhängig von der beruflichen Vorerfahrung.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind erste:r Ansprechpartner:in für die Mitarbeitenden der Justiz des Landes Brandenburg bei IT-technischen Fragen und Störungen
- Bearbeitung von Störungsanfragen, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen, Störungsdiagnosen
- Sofortmaßnahmen/ Fehlerbehebung im Rahmen des 1st Level Supports
- Einhaltung und Überwachung der Service Level Agreements
- Dokumentation von Störungen und Aktivitäten im Ticketsystem und der Knowledge Base
Ihr Profil:
unabdingbare fachliche Voraussetzungen:
- abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im IT-Umfeld oder Justizbereich
- mind. 2 Jahre Berufserfahrung
- Bereitschaft zum Schichtdienst
unabdingbare außerfachliche Voraussetzungen:
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau)
- Freude am Telefonsupport
- hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit, verbindliches Auftreten auch in Stresssituationen
wünschenswert:
- PKW-Führerschein und Bereitschaft zu Dienstreisen im Land Brandenburg und Berlin
- gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows Betriebssystemen
- Erfahrungen im Umgang mit Active Directory, mit Softwareprodukten im Justizumfeld und in der Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, technische Hotline o.ä.)
- Erfahrungen im Arbeiten nach ITIL
- gute Englischkenntnisse
- klares, analytisches Denken und Vorgehen
Digitalisierung gelingt nur gemeinsam. Daher legen wir Wert auf eine lebendige Teamarbeit sowie eine zugewandte Arbeits- und Führungskultur.
Was wir bieten:
- die Möglichkeit, an gesellschaftlich relevanten Vorhaben mitzuwirken
- abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- interdisziplinäre Zusammenarbeit in qualifizierten, engagierten sowie aufgeschlossenen Teams
- einen krisensicheren Arbeitsplatz in unbefristeter Anstellung (40 h/Woche)
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten)
- individuelle Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- 30 Tage Urlaub p.a. sowie Freistellung an Heiligabend und Silvester
- für Tarifbeschäftigte eine Jahressonderzahlung und eine betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- Arbeitgeberzuschuss zum Firmenticket
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- externe soziale Beratung für private und beruflich veranlasste Themen
Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und des gegenseitigen Respekts. Unsere Mitarbeiter:innen erfahren Wertschätzung unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Frauen, schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Übersenden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, Qualifikationsnachweisen und Arbeitszeugnissen sowie das Einverständnis zur Personalakteneinsicht (bei Landesbediensteten) und ggf. Nachweis einer Schwerbehinderung für die Position als pdf-Datei (max. 25 MB) per E-Mail an personal@zenit.justiz.brandenburg.de.
Für weitere fachliche Informationen stehen Ihnen Patrick Seidel unter 0331/20094-200 oder patrick.seidel@zenit.justiz.brandenburg.de gern zur Verfügung.
Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie hier.
Mitarbeiter/in im Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Zentraler ITDienstleister für die Justiz des Landes Brandenburg
Als Arbeitgeber im Bereich Service Desk bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem engagierten Team an gesellschaftlich relevanten Vorhaben mitzuwirken. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und individuellen Fortbildungsmöglichkeiten fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung, während ein krisensicherer Arbeitsplatz und 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Bei uns erleben Sie eine wertschätzende Arbeitskultur, die Chancengleichheit und Respekt in den Mittelpunkt stellt.
Kontaktdaten:
Zentraler ITDienstleister für die Justiz des Landes Brandenburg Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in im Service Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zentraler ITDienstleister für die Justiz des Landes Brandenburg bewerben
Viele Unternehmen, wie Zentraler ITDienstleister für die Justiz des Landes Brandenburg, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in im Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zentraler ITDienstleister für die Justiz des Landes Brandenburg und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter/in im Service Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zentraler ITDienstleister für die Justiz des Landes Brandenburg vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zentraler ITDienstleister für die Justiz des Landes Brandenburg an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
