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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Anfragen und Unterstützung bei administrativen Aufgaben.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit offener Teamkultur und Gestaltungsspielraum.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, faire Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Kundenfokus und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Spaß an digitalen Tools und moderne Arbeitsmittel sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Anfragen von Eigentümern, Mietern und Handwerkern – telefonisch und per E-Mail
- Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung von Schadensmeldungen, Störungen und anderen Anliegen
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im Verwaltungssystem
- Unterstützung der Property Manager bei administrativen Aufgaben
- Bearbeitung einfacher Mietangelegenheiten (Korrespondenz, Dokumentenversand etc.)
- Dokumentation von Vorgängen und Eskalation komplexer Fälle an das Property Management
- Mitgestaltung unserer Prozesse und Arbeitsweisen - deine Ideen und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich willkommen
Dein Profil
- Erforderlich
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon sowie Gelassenheit im Umgang mit fordernden oder emotionalen Gesprächspartnern
- Echter Kundenfokus: Du willst Anliegen lösen, nicht nur weiterleiten
- Grundlegendes Verständnis der Abläufe in der Hausverwaltung
- Spaß an digitalen Tools und modernen Arbeitsmitteln - MS Office beherrschst du sicher, neue Software lernst du schnell
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Vorteil – aber kein Muss
- Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau oder vergleichbar
- Praktische Erfahrung in der Immobilienverwaltung - z. B. als Verwalter:in, als Assistenz oder im Sekretariat einer Hausverwaltung
- Zertifizierung als WEG- oder Mietverwalter
- Erfahrung mit Verwaltungssoftware oder Ticketsystemen
Warum wir?
- Gestaltungsspielraum: Wir sind ein wachsendes Unternehmen – deine Ideen für bessere Prozesse sind gefragt und werden umgesetzt
- Teamkultur: Kollegialität und Motivation prägen unseren Alltag – wir unterstützen uns gegenseitig, lachen viel und wollen gleichzeitig richtig was bewegen
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach der Einarbeitung
- Smarte Arbeitsweise: Wir setzen auf clevere Prozesse und Automationen, damit Arbeit effizient bleibt und nicht doppelt gemacht wird
- Weiterbildung: Wir fördern deine Entwicklung – u. a. durch die Möglichkeit einer Verwalter-Zertifizierung
- Faire Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt
Kundenservice in der Hausverwaltung - Helpdesk Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Zenveo GmbH
Kontaktperson:
Zenveo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice in der Hausverwaltung - Helpdesk Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Helpdesk Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Prozessen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Immobilienverwaltung arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Herausforderungen im Kundenservice der Hausverwaltung. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Teamkultur. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice in der Hausverwaltung - Helpdesk Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Klarheit ist König: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu nutzen, die nicht jeder versteht.
Zeig dein Interesse: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Hausverwaltung und wie kannst du unsere Prozesse mit deinen Ideen verbessern?
Bewerbung über unsere Website: Nutze unbedingt unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zenveo GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über die Hausverwaltung und deren Abläufe. Verstehe die typischen Anliegen von Eigentümern, Mietern und Handwerkern, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur Probleme weiterleitest, sondern aktiv Lösungen suchst.
✨Digitale Tools beherrschen
Mach dich mit gängigen Verwaltungssoftware und Ticketsystemen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen dazu bekommst, kannst du sicher und kompetent antworten.
✨Teamgeist betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu verbessern oder Herausforderungen zu meistern.