Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden – sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
- Unternehmen: Familiengeführter Meisterbetrieb mit einem starken Team und innovativen Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und viele Extras.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere unseren Service aktiv.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
ZEO SOLAR ist ein inhabergeführter, familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Lkr. Mühldorf am Inn). Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und SHK planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und Wallboxen als Komplettlösungen mit rund 80 Mitarbeitenden.
Im Service zeigt sich, wie gut ein Betrieb wirklich ist – und genau hier setzt du an. Wenn nach der Installation eine Frage kommt, ein Problem auftaucht oder ein Einsatz nötig wird, bist du die erste Anlaufstelle. Du nimmst die Anfragen auf, sortierst und priorisierst sie – und sorgst dafür, dass aus offenen Themen gelöste Fälle werden. Lösungsorientiert, freundlich und mit dem richtigen Augenmaß.
Du arbeitest in einem kleinen, starken Service-Team mit Serviceleitung und technischem Spezialisten. PV-Vorwissen brauchst du nicht – das bringen wir dir bei. Wir freuen uns auf dich!
Dein Aufgabenbereich
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert
- Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten)
- Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen
- Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First-Level lösen. Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor.
- Termine und Serviceeinsätze koordinieren, offene Vorgänge zuverlässig nachhalten
- Kostenvoranschläge erstellen, Garantie- und Reklamationsfälle abwickeln
- Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen
Dein Profil
- Technische Ausbildung mit Erfahrung im Büro- oder Kundenumfeld – oder kaufmännische Ausbildung mit klarem Bezug zu technischem Service, Reklamation oder After-Sales
- Erfahrung mit Servicefällen, Störungen, Garantieanfragen oder Reparaturabwicklung
- Du bleibst ruhig und verbindlich, auch wenn Gespräche einmal schwierig werden
- Technisches Grundverständnis – ausgebildeter Techniker musst du aber nicht sein
- Sicher im Umgang mit MS Office und CRM- oder Ticketsystemen
- Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern
Warum wir?
- Attraktives Gesamtpaket: sehr gutes Fixum plus 13. Gehalt (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit Zukunftsperspektive
- Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50€ Edenred Card City) und Top-Leasingangebote wie JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken
- Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein junges Team, das dich mitnimmt
- Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen
- Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre
- Gesundheit & Fitness: Zugang zu umfangreichen Gesundheits- und Sportprogrammen über EGYM Wellpass – bleib fit und aktiv
- Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag
Dein Weg zu uns
Du erkennst dich in der Stelle wieder und hast Lust, Teil unseres Service-Teams zu werden? Dann bewirb dich jetzt bei ZEO SOLAR. Auch wenn du dir nicht zu 100 % sicher bist, ob dein Profil passt: Wenn du Erfahrung im Kundenservice, in der Reklamationsbearbeitung oder im technischen Umfeld mitbringst und gerne lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bei Fragen zur Stelle erreichst du uns gerne unter:
Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d) Arbeitgeber: Zeo Solar
ZEO SOLAR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein attraktives Gesamtpaket bietet, einschließlich eines unbefristeten Arbeitsvertrags und einer strukturierten Einarbeitung in einem familiären Umfeld. Mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche finanzielle Extras sowie Zugang zu Gesundheits- und Sportprogrammen. In Ampfing gelegen, profitieren unsere Mitarbeiter von einer modernen Arbeitsatmosphäre und regelmäßigen Teamevents, die den Zusammenhalt stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zeo Solar suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zeo Solar im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeo Solar vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zeo Solar und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
