Servicedisponent (m/w/d) Außendienstpersonal

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH ist seit 1954 in Deutschland der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Caterpillar Inc., dem weltgrößten Hersteller von Baumaschinen und Teil des Zeppelin Konzerns.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unsere Niederlassung Erlangen einen Servicedisponenten (m/w/d) Außendienstpersonal.

Darauf haben Sie Lust:

• Sie sind verantwortlich für die Abwicklung des Servicegeschäfts unseres größten Kunden.
• Zudem übernehmen Sie die Einsatzdisposition und -steuerung unserer Servicetechniker im Außendienst.
• Die Teilebestellung sowie die Liefernachverfolgung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Ihre Tätigkeit umfasst ebenfalls die Abwicklung von Garantiefällen inklusive Garantieabrechnung und Nachverfolgung.
• Sie stellen die Reparaturqualität sicher und achten auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aus Arbeitssicherheit und Arbeitszeitgesetz.
• Als Koordinator (m/w/d) im Kundendienst betreuen Sie unsere Kunden telefonisch hinsichtlich fälliger Reparaturen und Wartungen an den eingesetzten Baumaschinen.
• Die Erstellung von Kostenvoranschlägen, die Angebots- und Auftragsabwicklung, sowie die Abrechnung liegt in Ihrer Verantwortung.
• Sie überwachen Kosten und Termine der Serviceprojekte und arbeiten mit den eigenen Abteilungen sowie anderen Niederlassungen eng zusammen.
• Idealerweise verfügen Sie über gute IT-Kenntnisse zur Unterstützung der Abläufe in der Niederlassung.

Das wünschen wir uns:

• Ausbildung - Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Praxiserfahrung - Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder im technischen Kundendienst. Zudem bringen Sie fundierte technische Grundkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen mit.
• Unternehmerisches Handeln - Sie verfügen über wirtschaftliches Denken und Handeln sowie Organisationsgeschick.
• Kunden- und Serviceorientierung - Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in Kombination mit einer großen Servicebereitschaft.
• Teamplayer - Eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit gehören zu Ihren Stärken.
• IT-Kenntnisse - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen rundet Ihr Profil ab.

Darauf können Sie sich freuen:

• Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld. Nutzen Sie unsere Beratungsangebote für Beruf und Familie und erhalten Sie einen Zuschuss zur Kinderbetreuung.
• Attraktive Benefits: Neben einer Beteiligung am jährlichen Unternehmensergebnis erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge, um eine solide Grundlage für Ihre zukünftige Rente zu schaffen.
• Mit Zeppelin wachsen: Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten und öffnen Sie Türen zu neuen Karrieremöglichkeiten mit unseren umfangreichen Weiterbildungen und Entwicklungsprogrammen.
• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage tragen zu einer Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben bei.
• Onboarding-Veranstaltung: Willkommen an Board! Durch unser Onboarding-Event möchten wir Sie in unserem Zeppelin-Team herzlich willkommen heißen und Ihnen einen erfolgreichen Start in Ihren neuen Job ermöglichen.
• Fit und gesund: Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden sind uns wichtig! Mit unserer Initiative Z FIT können Sie an unseren sportlichen Themenwochen und Teamevents teilnehmen und von unserem Firmenfahrrad profitieren.
• Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft: Durch unsere Nachhaltigkeitsstrategie ergreifen wir zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Wir bauen auf Vielfalt: Wir fördern eine vielfältige, wertschätzende und einbindende Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und Chancengerechtigkeit basiert.

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