Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Störungen analysieren – sei der Held im Callcenter!
- Unternehmen: SITECH Deutschland GmbH – dein Partner für innovative Bau- und Ingenieurvermessung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Profitiere von Weiterbildungen und einer tollen Work-Life-Balance!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem großen Unternehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kundenorientierung und Erfahrung im Callcenter sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an. Werden Sie ein Teil davon! Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Abteilung Aftersales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Weiden einen engagierten und motivierten kaufmännischen Mitarbeiter in Vollzeit – (m/w/d) für unser Frontdesk-Callcenter.
Zu Ihren Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Unterstützung im E-Commerce
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z. B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
Das wünschen wir uns:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
Darauf können Sie sich freuen:
- Ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- Flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- Eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- Verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie eigenständig und im Team arbeiten, und dabei von den Vorteilen eines großen Unternehmens profitieren? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal. Für Rückfragen stehen wir Ihnen per E-Mail gerne zur Verfügung.
kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Zeppelin Group
Die SITECH Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis bietet, sondern auch eine fundierte Einarbeitung sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten durch mobiles Arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterprogramme wie Gesundheitsmanagement und Work-Life-Balance das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in Weiden, wo Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Prozessverbesserung beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Stellenbeschreibung gelesen hast, sondern auch ein echtes Interesse an unserem Unternehmen und der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Jobportal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um kaufmännischer Mitarbeiter Aftersales / Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Callcenter oder im Kundenservice. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unser Jobportal!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Jobportal einzureichen. Das erleichtert uns die Bearbeitung und sorgt dafür, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeppelin Group vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SITECH Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich Aftersales und Callcenter. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. So kannst du deine Fähigkeiten direkt demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Stelle ein gutes Grundverständnis für technische Systeme erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die Produkte von Trimble und über gängige Störungsanalysen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach den Teamstrukturen, den Möglichkeiten zur Weiterbildung oder wie SITECH die Work-Life-Balance fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
