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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und Störungen analysieren – sei der erste Kontakt für unsere Kunden!
- Arbeitgeber: SITECH Deutschland GmbH – innovativer Partner in der Bau- und Ingenieurvermessung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Profitiere von Weiterbildungen und einem tollen Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit modernen Technologien in einer spannenden Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kundenorientierung und Erfahrung im Callcenter sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir als SITECH Deutschland GmbH sind der exklusive Vertriebs- und Servicepartner von Trimble und bieten für die Bau- und Ingenieurvermessung verschiedene Steuerungssysteme, vielseitige Bauvermessungssysteme und komplette Baustellen-Management-Lösungen an. Werden Sie ein Teil davon!
Aufgrund der konsequenten Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Unterstützung der Serviceabteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Oberhausen einen engagierten und motivierten Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit.
ZU IHREN AUFGABEN GEHÖREN
- Entgegennahme und Erfassung von Kundenanfragen & Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse anhand vorgegebener Checklisten oder Diagnoseschritte
- Kategorisierung und Priorisierung der Störungen gemäß Vorgaben
- Proaktive Rückmeldung an Kunden über Fortschritt oder Rückfragen
- Dokumentation von Störungsverläufen und Lösungen
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Unterstützung bei Eskalationen und Weiterleitung an verantwortliche Stellen
- Mitwirkung an Prozessverbesserungen, z.B. durch Feedback zu wiederkehrenden Störungen
Das WÜNSCHEN WIR UNS
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sie haben bereits Erfahrung im Callcenter, Helpdesk
- Ein gutes Grundverständnis für technische Systeme bringen Sie mit
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen liegt in Ihrem Interesse
- Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN
- ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
- eine fundierte Einarbeitung und weiterführende Trainings
- eine flexible Gestaltung des Arbeitsortes durch das mobile Arbeiten
- eine attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- verschiedene Mitarbeiterprogramme (u. a. Work Life Balance, Gesundheitsmanagement)
- eine betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, wo Sie eigenständig und im Team arbeiten, und dabei von den Vorteilen eines großen Unternehmens profitieren? Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Jobportal.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen per E-Mail gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Zeppelin Group
Kontaktperson:
Zeppelin Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf einfach mal an und stelle Fragen zu der Stelle oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und hey, wir freuen uns immer über neue Talente!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Frontdesk-Callcenter – (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Struktur ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich darzustellen. Das erleichtert uns das Lesen und zeigt, dass du organisiert bist.
Bewerbung über unser Portal: Vergiss nicht, deine Unterlagen über unser Jobportal einzureichen! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu verwalten und sicherzustellen, dass sie nicht verloren geht. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zeppelin Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SITECH Deutschland GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich Bau- und Ingenieurvermessung. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Wenn du schon im Callcenter oder Helpdesk gearbeitet hast, bringe spezifische Situationen mit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da ein gutes Grundverständnis für technische Systeme gefordert ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse in diesem Bereich am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit im Team gefördert?' können hier hilfreich sein.