Team Lead Customer Success

Unser Kunde ist eine führende Vergleichsplattform: sowohl Marktführer als auch dynamisches Startup. In agilen Teams treffen sie schnelle Entscheidungen und arbeiten mit flachen Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie neuester KI-Methoden treiben sie datengestützte Innovationen voran – immer mit dem Fokus auf Mehrwert für die Kunden.

Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, eine Leidenschaft für den Vertrieb haben und nicht nur ein Team leiten, sondern auch deren Wachstum und Entwicklung unterstützen möchten, könnte dies eine großartige Gelegenheit für Sie sein. Wenn Sie nach einem Unternehmen suchen, das Stabilität mit Dynamik verbindet und Raum für Kreativität bietet, werden Sie sich hier wohlfühlen.

Im Gegenzug bietet unser Kunde ein sicheres Arbeitsumfeld, eine Startup-Mentalität, ein unterstützendes Team, kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie viele zusätzliche Vorteile.

Art des Vertrags: unbefristet, vor Ort mit 1 Tag Homeoffice

Standort: Deutschland, Dortmund

Sie werden:

• Menschen führen und entwickeln: Sie sind Teamleiter eines vertriebsorientierten Teams und geben Ihr Bestes, um Ihr Team fachlich und persönlich durch Feedbackgespräche und Coaching zu entwickeln.
• Onboarding gestalten: Sie entwickeln Schulungspläne und sorgen für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
• Analysen und Feedback bereitstellen: Sie führen regelmäßig Auswertungen durch und identifizieren Stärken und Schwächen, um gezielte Entwicklungspläne für Ihr Team zu erstellen.
• Kundenservice bieten: Sie sind sehr hands-on, teilweise in operative Arbeiten involviert und führen Beratungsgespräche (Inbound & Outbound) – alles ohne Kaltakquise.
• Rekrutieren: Sie führen regelmäßig Vorstellungsgespräche, um Ihr Team zu erweitern.
• Ideen umsetzen: Sie optimieren Prozesse und arbeiten kontinuierlich an Weiterentwicklungen.

Voraussetzungen:

• Vertrieb: Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb mit, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor, Telefonvertrieb oder als Bankkaufmann/-frau.
• Führung: Sie haben nachweisbare erste Führungserfahrung (fachlich & disziplinarisch).
• Menschen inspirieren und motivieren: Sie besitzen eine hohe Begeisterungsfähigkeit, sind ehrgeizig, haben starke soziale Fähigkeiten und ein Verantwortungsbewusstsein.
• Unternehmerisches Denken & Hands-on-Mentalität: Sie haben eine starke unternehmerische und innovative Denkweise sowie die Bereitschaft, aktiv am Tagesgeschäft im Vertrieb teilzunehmen.
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten: Sie besitzen ein schnelles Auffassungsvermögen und ein starkes Verständnis für Prozesse. Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten runden Ihr Profil ab.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Vorteile:

• Exzellente Karrierechancen: Sie profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Weiterbildung: Ein breites Schulungskatalog, spezialisierte Personalentwicklung und Coaching unterstützen Sie auf Ihrem Karriereweg.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 10 Tage unbezahlter Urlaub.
• Ein Umfeld, in dem Sie sich wohlfühlen: eine Kultur auf Du-Basis, regelmäßige Geschäftsupdates, coole Teamevents und Getränke, eine offene Tür-Politik mit dem Management sowie ein Hoodie- und Sneaker-Dresscode.
• Essen & Getränke: Sie erhalten täglich eine kostenlose Mahlzeit (Frühstück oder Mittagessen), frisches regionales Obst sowie Kaffee, Tee und Erfrischungsgetränke.
• Modernes Arbeiten: Modernste Software- und Hardware-Tools (z.B. geräuschunterdrückende Kopfhörer) unterstützen Sie in Ihrem telefonischen Kundenservice.
• Extras: Gutscheine für zahlreiche Produkte der Kunden, zusätzliche Zahlungen zum EGYM Wellpass, Rabatte für Fitnessstudios und eine geförderte betriebliche Altersvorsorge.
• Jobticket: Vergünstigte Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr zu den zentral gelegenen Büros.