Onsite IT Support Specialist (m/f/d)

Werden Sie unser nächster FutureStarter. ZF sucht talentierte Personen, die unser Team verstärken. Als FutureStarter haben Sie die Möglichkeit, die Zukunft der Mobilität mitzugestalten. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil von etwas Außergewöhnlichem!

Über das Team: ZF Foxconn Chassis Modules - Werden Sie Teil unserer einzigartigen Erfolgsgeschichte! Werden Sie Teil des Wachstums von ZF Foxconn Chassis Modules, einem globalen Marktführer in Montage- und Logistikdienstleistungen für die Automobilindustrie. An derzeit 25 internationalen Standorten unterstützen unsere 3.500 Kollegen seit 30 Jahren renommierte Automobilhersteller in den Volumen- und Premiumsegmenten. Im Jahr 2023 erzielten wir einen Umsatz von über 4 Milliarden Euro und festigten damit unsere Position als führender Anbieter von Fahrwerksystemen.

Wir suchen einen proaktiven und detailorientierten Onsite IT Support Specialist (m/w/d), um die lokale IT-Infrastruktur zu verwalten und direkte Unterstützung für Benutzer und Führungskräfte zu bieten. Bitte beachten Sie, dass diese Position hauptsächlich vor Ort ist, mit begrenzter Flexibilität für mobiles Arbeiten. Sie eignet sich gut für Personen, die in einer praktischen, persönlichen Unterstützungsumgebung gedeihen.

Was Sie als Onsite IT Support Specialist (m/w/d) erwarten können:

• Bereitstellung lokaler Unterstützung für IT-Hardware, einschließlich Netzwerkswitches, Zugangspunkte, Mediensysteme in Besprechungsräumen, Besuchermanagementsysteme, CCTV und Endbenutzergeräte.
• Erste Unterstützung und Anleitung für Benutzer bei routinemäßigen IT-Problemen, während die Nutzung von Helpdesk-Systemen zur ordnungsgemäßen Ticketvergabe und Priorisierung gefördert wird.
• Hauptansprechpartner für hochpriorisierte Probleme sein und eine schnelle Lösung sowie hervorragenden Service, insbesondere für Führungskräfte, sicherstellen.
• Führen von genauen und aktuellen Aufzeichnungen, einschließlich Netzwerkdiagrammen, Konfigurationsdateien und Verfahrensdokumentationen.
• Beitrag zum internen Wissensmanagement durch Überprüfung und Genehmigung von Dokumentationen, um Klarheit, Genauigkeit und Übereinstimmung mit den Unternehmensstandards sicherzustellen.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Anbieter und Anwendungen in die IT-Service-Management- und IT-Betriebsabläufe.
• Kollaboration funktionsübergreifend zur Überprüfung von Vorfällen, Identifizierung von Ursachen und Förderung von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen.
• Unterstützung des IT-Servicekatalogs und Verwaltung von Servicevereinbarungen.

Ihr Profil als Onsite IT Support Specialist (m/w/d):

• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support, in der Infrastrukturüberwachung oder in verwandten technischen Rollen.
• Starke zwischenmenschliche und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu kommunizieren.
• Vertrautheit mit ITSM-Tools, Asset-Management und Wissensmanagementsystemen sowie MS-Tools (z.B. Excel, PowerBI).
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig mit globalen Teams und externen Dienstleistern zu koordinieren.
• Kommerzielle Erfahrung/Hintergrund von Vorteil.
• Fließend in Englisch und Deutsch.

Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein. Werden Sie Teil unseres ZF-Teams als Onsite IT Support Specialist (m/w/d) und bewerben Sie sich jetzt!

Bei ZF streben wir kontinuierlich danach, eine Kultur aufzubauen und aufrechtzuerhalten, in der Inklusivität gelebt und Vielfalt geschätzt wird. Wir suchen aktiv nach Möglichkeiten, Barrieren abzubauen, damit alle unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können.