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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Freundliche Kommunikation mit Patient*innen am Telefon und Organisation von Anfragen.
- Arbeitgeber: Zentralinstitut für Seelische Gesundheit mit innovativer Forschung.
- Mitarbeitervorteile: Familienfreundliche Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Patientenkommunikation aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte oder vergleichbare Qualifikation.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Mannheim mit guten Erreichbarkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1070 - 1204 € pro Monat.
Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
Für unsere Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Telefonservice. Stellenanteil: 100%. Die Stelle ist unbefristet.
Ihre Aufgaben
- Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit Patient*innen und Zuweisenden am Telefon
- Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
- Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
- Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
- Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
- Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
- Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz
- Mitarbeit in weiteren MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz (z. B. Anmeldung, Service, administrative Tätigkeiten) bei Bedarf
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
- Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
- Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
- Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation
Das bieten wir Ihnen
- Eine vielseitige, anspruchsvolle Aufgabe in einem engagierten Team
- Ein kollegiales Umfeld, das Eigeninitiative und neue Ideen unterstützt
- Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen und Teilzeitstellen
- Gute Erreichbarkeit und zentrale Lage im Herzen von Mannheim
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit Sonderkonditionen bei Sportangeboten
- Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
- Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
- Eine Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst der Länder (TVL)
- Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)
Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.
Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Schwerpunkt Telefonservice Arbeitgeber: ZI Mannheim
Kontaktperson:
ZI Mannheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Schwerpunkt Telefonservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Medizinische Fachangestellte interessierst, zögere nicht, direkt beim Zentralinstitut für Seelische Gesundheit anzurufen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar im ZI tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Themen in der Psychiatrie und Psychotherapie. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an den Herausforderungen und Entwicklungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich dort über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Schwerpunkt Telefonservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Stärken!: Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und dein medizinisches Wissen hervor. Erkläre, wie du diese Fähigkeiten im Telefonservice einsetzen kannst, um unseren Patient*innen den besten Service zu bieten.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZI Mannheim vorbereitest
✨Vorbereitung ist alles!
Informiere dich gründlich über das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und bereite deine Antworten vor, insbesondere zu deinen Erfahrungen im Telefonservice.
✨Empathie zeigen
Da die Kommunikation mit Patient*innen und Zuweisenden am Telefon eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie verdeutlichen. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben.
✨Strukturierte Arbeitsweise betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, strukturiert und eigenverantwortlich zu arbeiten. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Anfragen organisiert und dokumentiert hast, um deine Zuverlässigkeit zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den internen Fortbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet.