Auf einen Blick
- Aufgaben: Freundliche Kommunikation mit PatientInnen und Organisation von Anfragen am Telefon.
- Unternehmen: Zentralinstitut für Seelische Gesundheit – führend in Psychiatrie und Psychotherapie.
- Vorteile: Vielseitige Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen und gute Erreichbarkeit in Mannheim.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenkommunikation und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
Zur Verstärkung unseres Teams der Zentralambulanz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Medizinische Fachangestellte (m/w/d) im Telefonservice.
Stellenanteil: 100 %
Die Stelle ist unbefristet.
Ihre Aufgaben
- Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation mit PatientInnen und Zuweisenden am Telefon
- Strukturierte Erfassung eingehender Anliegen sowie fachlich fundierte Zuordnung zur zuständigen Ambulanz oder zum entsprechenden Fachbereich
- Eigenständige Organisation, Koordination und Dokumentation eingehender telefonischer Anfragen
- Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Berücksichtigung festgelegter Abläufe und medizinischer Rahmenbedingungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Anrufbeantworter-Nachrichten
- Koordination und Bearbeitung eingehender E-Mails über den zentralen Mailaccount
- Versand von Fragebögen sowie Pflege und Verwaltung von Wartelisten
- Enge Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Bereichen der Zentralambulanz
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare medizinische Qualifikation
- Sicheres medizinisches Grundverständnis zur strukturierten Erfassung von Anliegen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten – insbesondere am Telefon
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und Kommunikationssystemen
- Bereitschaft, sich in die Abläufe eines zentralen medizinischen Bereichs einzuarbeiten
- Offenheit und Flexibilität für die Mitarbeit in MFA-typischen Einsatzbereichen der Zentralambulanz entsprechend der Qualifikation
Das bieten wir Ihnen
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten, multiprofessionellen Team
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative, Mitgestaltung und neue Ideen ausdrücklich fördert
- Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung in eine zentrale Schlüsselposition der Zentralambulanz
- Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Arbeitszeitregelungen sowie Teilzeitmodelle
- Zentrale Lage und gute Erreichbarkeit im Herzen von Mannheim
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit attraktiven Sonderkonditionen
- Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
- Vergünstigtes Jobticket als Deutschlandticket
- Vergütung nach TV‑L sowie zusätzliche Altersvorsorge (VBL)
Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.
Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice Arbeitgeber: ZI Mannheim
Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem modernen Krankenhausumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie familienfreundlichen Arbeitszeitregelungen fördert das Institut die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Angestellte von attraktiven Vergünstigungen und einer positiven Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei ZI Mannheim siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei ZI Mannheim nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZI Mannheim vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von ZI Mannheim einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
