Customer Success Manager (w/m/d) – Standort Frankfurt – Stelle verfügbar

Wir bieten in einem fantastischen Team einen sicheren zukunftsorientierten Arbeitsplatz!
Gestalten Sie mit uns die Zukunft!

Die ZIEMER GmbH ist ein etabliertes Unternehmen, das sich durch langjährige Erfahrung und Fachkompetenz in der Elektrotechnik und Softwareentwicklung auszeichnet. Mit unseren Standorten in Bad Reichenhall und Frankfurt/Main bieten wir innovative Softwarelösungen und Dienstleistungen speziell für das Elektrohandwerk. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt durch flache Hierarchien, effiziente und digitalisierte Arbeitsprozesse sowie eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit.

Wir suchen für unseren Standort Frankfurt/Main einen Customer Success Manager (m/w/d).

Sind Sie eine serviceorientierte Person, die gerne mit Kunden interagiert, Probleme löst und Freude daran hat, Softwarelösungen in Unternehmen zu implementieren?

Dann ist die Position als Customer Success Manager (m/w/d) genau richtig für Sie.

Ihre Aufgaben – Vielfältig und verantwortungsvoll:

• Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Bereitstellung eines professionellen und freundlichen Kundenserviceerlebnisses, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Verstehen der Kundenbedürfnisse und Identifizierung geeigneter Lösungen oder Weiterleitung an entsprechende Abteilungen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Kunden für unsere Softwarelösungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Entwicklung und Vertrieb, um Kundenprobleme effektiv zu lösen
• Aktive Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice

Ihre Kompetenzen – Fachlich persönlich:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservicebereich, idealerweise in der Softwarebranche
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit Kunden zu interagieren
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenanliegen schnell und effizient zu bearbeiten
• Teamorientierung und die Fähigkeit, gut in einem dynamischen Umfeld zusammenzuarbeiten
• Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und CRM-Systemen von Vorteil

Ihre Vorteile:

• Attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenen Boni
• Eine spannende Position in einem aufstrebenden Unternehmen, das sowohl innovativ als auch ein Familienbetrieb ist
• Eine freundliche und kooperative Arbeitsatmosphäre
• Eine gründliche Einarbeitung und Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung

Die Recruiting Abteilung steht Ihnen für Fragen gerne auch telefonisch zur Verfügung.

#J-18808-Ljbffr