Customer Support Specialist (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns. Als Customer Support Specialist (m/w/d) agierst du als erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden. Auf dich wartet eine verantwortungsvolle Position, welche einen reibungslosen Ablauf unserer Bestell-, Liefer- und Dienstleistungsprozesse sichert.

• Zeitnahe und qualifizierte Beantwortung der technischen sowie allgemeinen Anliegen unserer inter-/nationalen Kunden hinsichtlich unseres Produktportfolios über Mail und Telefon.
• Schriftliche Bearbeitung von Reklamationen, Garantieansprüchen und Beschwerden mit dem hierfür notwendigen Fingerspitzengefühl.
• Ganzheitliche Erfassung, Koordination und Überprüfung von Aufträgen und Lieferungen in unserem ERP-System mitsamt der Pflege der Stammdaten.
• Aufbau von Kundenbeziehungen durch die Positionierung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Pflege bereits bestehender Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Einkauf, Materialwirtschaft und Fertigungssteuerung.
• Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse sowie unserer Customer Experience.

Deine Skills: Du bist kommunikativ und hast das notwendige Fingerspitzengefühl für die Beantwortung von Anfragen? Deine Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz sind weitere Stärken? Du bist ein zuverlässiger Teamplayer und bringst noch folgendes mit:

• Erfolgreich absolviertes Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Sicherheit in der Kommunikation und im Umgang mit Lieferanten und Kunden.
• Bestenfalls einschlägige Berufserfahrung nachzuweisen.
• Technisches Know-how wäre von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit MS Office.
• Du bist eine ergebnisorientierte und proaktive Person mit verantwortungsbewusster und selbstständiger Arbeitsweise und hast Freude an der Arbeit in einem innovativen wie auch dynamischen Umfeld.
• Sehr gute anwendungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Wir bieten: Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld, multinationalen Teams und abwechslungsreichen Aufgaben. Neben kurzen Entscheidungswegen, unserer Open-Door-Policy und unseren flachen Hierarchien überzeugen wir außerdem durch:

• Wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden.
• Innovatives Zeitmodell, welches uns in einem zweiwöchigen Rhythmus eine 4-Tages-Woche ermöglicht.
• Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter und fairer Bezahlung.
• EGYM Wellpass.
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
• Individuelle Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. Schulungen, Workshops sowie Sprachkurse.
• Kollegiales Miteinander, welches zudem durch Mitarbeitergespräche, großzügige Sozialräume und Firmenevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier oder After-Work-Events) gestärkt wird.
• Sitzecken, Tischkicker und kostenlose Getränke sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Förderung deiner Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und Freistellungen zu besonderen Anlässen.
• Weitere Benefits, wie bspw. 30 Tage Urlaub, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und eine gute Verkehrsanbindung.

Kontakt: Bitte beachte, dass wir Bewerbungen über unser Online-Bewerbungssystem favorisieren. Bewerbungen per Mail oder per Post werden berücksichtigt, müssen von uns jedoch manuell in unser Bewerbungsportal eingepflegt werden. Wir weisen außerdem darauf hin, dass wir die postalisch gesendeten Unterlagen nach Abschluss des Auswahlverfahrens nicht an dich zurücksenden. Bei Fragen wende dich gerne an Annette Lechner, Human Resources, jobs@zim.aero, +49 (0)7544 9572 297.

Über uns: Entdecke die innovative Welt von ZIM Aircraft Seating GmbH – einem führenden Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung erstklassiger Flugzeugsitze für renommierte Airlines weltweit. Unsere maßgeschneiderten Lösungen garantieren maximalen Komfort für Passagiere und optimale Kabinenausstattungen durch intelligentes Design. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt. Aktuell zählen wir drei Standorte, da wir neben Markdorf und Immenstaad nun auch einen dritten Standort in Greensboro, Amerika haben. Mit unserem Team von rund 200 engagierten Mitarbeitern und unserer mehrheitlichen Zugehörigkeit zur AURELIUS Gruppe, einem europaweit agierenden Asset Manager, setzen wir Standards in der Luftfahrtbranche. Über 40 zufriedene Airline-Kunden vertrauen bereits auf unsere Spitzenqualität und deutsche Handwerkskunst. Jetzt möchten wir auch dich für unsere Mission begeistern. Wenn du eine Leidenschaft für Veränderung und die Zukunft der Mobilität teilst, bist du bei uns genau richtig. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben in einem internationalen Umfeld und eine inspirierende Atmosphäre, in der deine Ideen willkommen sind. Bist du bereit, die Zukunft der Luftfahrt mitzugestalten? Dann komm an Bord und erlebe die Faszination von ZIM Aircraft Seating GmbH!