Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reparaturabläufe und kommuniziere mit Kunden für einen reibungslosen Service.
- Unternehmen: Innovative Firma mit über 45 Jahren Erfahrung in Automatisierungstechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Firmenevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Zimmer Group ist seit über 45 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet „Wertschöpfung durch Wertschätzung“: Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere rund 1.400 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kunden begeistern.
Reparaturservice: Sie bearbeiten Reparaturabläufe für unsere Systems-Komponenten und sorgen für eine schnelle und professionelle Abwicklung.
Ticketing und Dokumentation: In Ihrer Position erstellen Sie Tickets (Calls), Kostenvoranschläge, Lieferscheine und Rechnungen und behalten dabei stets den Überblick über alle Vorgänge.
Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden sowie intern zur Abstimmung von Reparaturvorgängen und stellen eine reibungslose Kommunikation sicher.
Kostenüberwachung: Durch Ihre sorgfältige Arbeit überwachen Sie Kostenvoranschläge und fassen Liefertermine nach, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
Serviceeinsätze: Ebenso erfassen und berechnen Sie Serviceeinsätze in Abstimmung mit den Projektleitern sowie unserem Field-Service.
Ausbildung und Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position.
ERP-Kenntnisse: Anwenderkenntnisse in einem ERP-System (proAlpha wünschenswert) bringen Sie mit und setzen diese sicher ein.
MS Office: Ihr routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen ermöglicht Ihnen eine effiziente Arbeitsweise.
Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen erforderlich.
Kommunikationsstärke: Eine hohe Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen Sie aus und helfen Ihnen, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten.
Auffassungsgabe: Ihr Engagement und Ihre schnelle Auffassungsgabe machen Sie zu einem wertvollen Teammitglied.
Persönliche Eigenschaften: Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Loyalität, Sozialkompetenz sowie Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab.
Nach strukturierter Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf zwei Tage Homeoffice pro Woche. Flexible Arbeitszeiten und viel Eigenverantwortung. Offene Kommunikation und konstruktive Fehlerkultur. Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und Sonderurlaube. Regelmäßige Feedbackgespräche. Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch. Firmenevents und Onboarding-Veranstaltungen. Corporate Benefits – attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken. Bikeleasing, diverse Fitnessstudio-Kooperationen und frische Speisen im Betriebsrestaurant.
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Zimmer Group
Die Zimmer Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Baden-Württemberg eine inspirierende Arbeitsatmosphäre bietet, die von Respekt und Kreativität geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit auf Homeoffice und zahlreichen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeitenden. Zudem sorgen regelmäßige Feedbackgespräche und ein moderner Arbeitsplatz für eine kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zimmer Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zimmer Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zimmer Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zimmer Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
