Stellvertretende Leitung Customer Service (m/w/d)

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Seit 1899 prägen wir mit unserem unverkennbaren Stil die Welt des exklusiven Einrichtens und gehören zu den führenden Textilverlagen Europas. Kreativität, Einfallsreichtum, Qualitätsbewusstsein und Teamgeist treiben uns in unserer täglichen Arbeit an, um weltweit der Experte für innovative Textilien zu sein. Wenn Dich die Welt der Stoffe und Möbel fasziniert und Du in einer international agierenden Unternehmensgruppe arbeiten möchtest, bist Du bei uns genau richtig!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen:

Stellvertretende Leitung Customer Service (m/w/d)
Vollzeit – unbefristet

Du bist eine erfahrene Führungskraft im Customer Service und suchst eine neue Herausforderung? In dieser Schlüsselposition übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams, koordinierst den Servicebetrieb und optimierst die Kundenzufriedenheit. Du arbeitest eng mit internationalen Niederlassungen, dem Vertrieb und unseren Großkunden zusammen und hast die Chance, Prozesse aktiv zu gestalten.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe interkulturelle Kompetenz
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in der MS-Office Suite, insbesondere Excel und Outlook
• Erfahrung mit einem Ticketsystem von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise