Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Kunden und gestalte die digitale Customer Experience aktiv mit.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen, das Luxus mit modernster Technologie verbindet.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit hoher Sichtbarkeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Kultur, die Qualität und Präzision schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem luxuriösen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Handels- oder Luxusumfeld und starkes digitales Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Customer Support Specialist (70–80%) – Private Luxury Experience of Switzerland steht seit über 150 Jahren für kompromisslose Qualität, feinste Materialien und die vielleicht persönlichste Form von Luxus: Produkte, die man nicht sieht – aber jeden Tag spürt. Als global ausgerichtetes Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit modernster Technologie und entwickeln uns konsequent in Richtung digitaler, datengetriebener Customer Experience weiter. Für unseren Customer Support am Hauptsitz in Zürich Binz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit, die Service neu interpretiert – präzise, digital und mit Sinn für Luxus-Erlebnisse. Sie gestalten aktiv die Customer Experience der Zukunft – effizient, digital und persönlich.
Ihre Aufgaben
- Begeisternde Beratung unserer internationalen B2B- und B2C-Kundschaft – per E-Mail, Telefon und digitalen Kanälen
- End-to-End Betreuung von Bestellungen inklusive Monitorings von Verfügbarkeiten und Lieferprozessen
- Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Produktion, Marketing und Finance
- Erstellung und Interpretation von Umsatz-, Order- und Kundenanalysen
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer digitalen Prozesse im Customer Support
- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenerlebnis
Ihr Profil
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Handels-, Fashion- oder Luxusumfeld
- Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit Empathie, Präzision und Verbindlichkeit
- Starkes digitales Mindset mit Interesse an Automatisierung und KI-Anwendungen (z. B. CRM, Chatbots, Prozessoptimierung, Datenanalysen)
- Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv weiterzuentwickeln
- Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Daten
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Teamplayer mit feinem Gespür für Qualität und Marke
- Fliessende Deutsch-, ösisch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Was Sie erwartet
- Die Chance, die Transformation eines traditionsreichen Unternehmens aktiv digital mitzugestalten
- Ein Umfeld, das Qualität, Präzision und Understatement lebt – intern wie extern
- Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit hoher Visibilität im Unternehmen
- Ein Team, das Zusammenarbeit als echten Wert versteht
Customer Support Specialist – Private Luxury Experience Arbeitgeber: Zimmerli Textil AG
Private Luxury Experience ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Tradition mit modernster Technologie verbindet. Am Hauptsitz in Zürich Binz profitieren Sie von einer inspirierenden Unternehmenskultur, die Qualität und Präzision schätzt, sowie von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere im Bereich Customer Care voranzutreiben. Hier gestalten Sie aktiv die Zukunft des Kundenservices und erleben eine wertschätzende Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
