Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Kunden und gestalte die digitale Customer Experience aktiv mit.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen, das Luxus mit modernster Technologie verbindet.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit hoher Sichtbarkeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Kultur, die Qualität und Präzision schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem luxuriösen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Handels- oder Luxusumfeld und starkes digitales Mindset.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Customer Support Specialist (70–80%) – Private Luxury Experience of Switzerland steht seit über 150 Jahren für kompromisslose Qualität, feinste Materialien und die vielleicht persönlichste Form von Luxus: Produkte, die man nicht sieht – aber jeden Tag spürt. Als global ausgerichtetes Unternehmen verbinden wir traditionelles Handwerk mit modernster Technologie und entwickeln uns konsequent in Richtung digitaler, datengetriebener Customer Experience weiter. Für unseren Customer Support am Hauptsitz in Zürich Binz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit, die Service neu interpretiert – präzise, digital und mit Sinn für Luxus-Erlebnisse. Sie gestalten aktiv die Customer Experience der Zukunft – effizient, digital und persönlich.
Ihre Aufgaben
- Begeisternde Beratung unserer internationalen B2B- und B2C-Kundschaft – per E-Mail, Telefon und digitalen Kanälen
- End-to-End Betreuung von Bestellungen inklusive Monitorings von Verfügbarkeiten und Lieferprozessen
- Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Produktion, Marketing und Finance
- Erstellung und Interpretation von Umsatz-, Order- und Kundenanalysen
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer digitalen Prozesse im Customer Support
- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten mit Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenerlebnis
Ihr Profil
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Handels-, Fashion- oder Luxusumfeld
- Ausgeprägte Kundenorientierung kombiniert mit Empathie, Präzision und Verbindlichkeit
- Starkes digitales Mindset mit Interesse an Automatisierung und KI-Anwendungen (z. B. CRM, Chatbots, Prozessoptimierung, Datenanalysen)
- Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv weiterzuentwickeln
- Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools und Daten
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Teamplayer mit feinem Gespür für Qualität und Marke
- Fliessende Deutsch-, ösisch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Was Sie erwartet
- Die Chance, die Transformation eines traditionsreichen Unternehmens aktiv digital mitzugestalten
- Ein Umfeld, das Qualität, Präzision und Understatement lebt – intern wie extern
- Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit hoher Visibilität im Unternehmen
- Ein Team, das Zusammenarbeit als echten Wert versteht
Customer Support Specialist – Private Luxury Experience Arbeitgeber: Zimmerli Textil AG
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen in Zürich Binz eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines traditionsreichen und gleichzeitig innovativen Teams zu werden. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Wachstums, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv an der digitalen Transformation unseres Luxussegments mitzuwirken. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Kundenorientierung schaffen wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Erfüllung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist – Private Luxury Experience erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zimmerli Textil AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – Private Luxury Experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zimmerli Textil AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zimmerli Textil AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zimmerli Textil AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
