Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer relationships and drive solution adoption for mobile security.
- Arbeitgeber: Zimperium, a leader in enterprise mobile security solutions.
- Mitarbeitervorteile: Competitive salary, travel opportunities, and a dynamic work environment.
- Warum dieser Job: Join a fast-growing company and make a real impact in mobile security.
- Gewünschte Qualifikationen: 10+ years in enterprise software and 5+ years in customer success roles.
- Andere Informationen: Opportunity to collaborate with engineering teams and grow your career.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Zimperium® ist ein Branchenführer im Bereich der Unternehmensmobilitätssicherheit und bietet das erste und einzige vollständige mobile Bedrohungsabwehrsystem, das einen weltklasse Schutz gegen bekannte und unbekannte mobile Cyberangriffe und Malware in Echtzeit auf dem Gerät bietet. Unser MTD und die preisgekrönte, auf maschinellem Lernen basierende Engine schützt vor Geräte-, Netzwerk-, Phishing- und Anwendungsangriffen für iOS-, Android- und Windows-Geräte und verwendet einen nicht-invasiven Ansatz, um die Privatsphäre der Benutzer stets zu schützen.
Als Teil unseres schnell wachsenden Unternehmens suchen wir derzeit einen Customer Success Manager. Der Kandidat für diese Rolle wird die Kundenbeziehungen nach dem Verkauf verwalten, einschließlich des Aufbaus von Kundenbeziehungen, der Verwaltung von Erneuerungen, der Förderung von Expansionsmöglichkeiten, der Steigerung der Lösungsakzeptanz und des Geschäftswerts, der Verwaltung von Eskalationen und der Erreichung von Kundenzufriedenheit.
Die Rolle erfordert eine Kombination aus umfangreicher Erfahrung im Kundenmanagement und einem starken technischen Hintergrund. Standort: Deutschland (Der Kandidat wird regional reisen, wie es für Kundenbesprechungen erforderlich ist)
Verantwortlichkeiten:
- Proaktive Verwaltung von Kundenbeziehungen zur Sicherstellung von Erneuerungen und Referenzierbarkeit sowie zur Förderung von Expansionsmöglichkeiten mit Vertriebsteams.
- Förderung der Akzeptanz der Zimperium-Lösung innerhalb der Benutzerbasis des Kunden und Unterstützung des Kunden bei der Realisierung des Geschäftswerts.
- Demonstration eines starken Fach- und Funktionsverständnisses der Lösung und als vertrauenswürdiger Berater für den Kunden fungieren; umfasst grundlegende technische Fähigkeiten, um die Architektur zu verstehen und die zugrunde liegenden Geschäftsdaten zu extrahieren und zu interpretieren.
- Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundenzufriedenheit und die primäre Schnittstelle zur Verwaltung von Risiken und Eskalationen.
- Sammlung von Kundenfeedback zu Produkten, deren Anwendungsfällen und effektive Weiterleitung zur Verbesserung der Produktfähigkeiten.
- Unterstützung des Kunden bei der Bereitstellungsplanung, bewährten Verfahren und proaktiver Risikomanagement zur Gewährleistung eines reibungslosen und agilen Rollouts der Lösung.
- Effektive Zusammenarbeit mit internen Teams – enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Produktteams in verschiedenen Zeitzonen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Selbst aktiv werden – alles über das Produkt und dessen Bereitstellung lernen, um sicherzustellen, dass Sie qualitativ hochwertige Gespräche mit dem Kunden führen können.
Qualifikationen:
- B.S. in Informatik oder einem gleichwertigen Ingenieurstudium.
- 10+ Jahre Erfahrung mit Unternehmenssoftwarelösungen; Erfahrung in Startups wünschenswert.
- 5+ Jahre Erfahrung in Kundenservice-Rollen, vorzugsweise bei Sicherheitsunternehmen, mit der Verwaltung eines Portfolios großer Unternehmenskunden.
- Selbstmotiviert, starke Problemlösungsfähigkeiten mit gutem Geschäftssinn.
- Datenbank-/SQL-Kenntnisse sind ein Muss.
- Fachkenntnisse im Bereich Mobilität und Sicherheit sind sehr wünschenswert.
- Bereitschaft zu reisen, wenn nötig, zu Kundenstandorten.
Senioritätsstufe: Mid-Senior Level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Funktionsbereich: Kundenservice
Branchen: Computer- und Netzwerksicherheit
Customer Success Manager (Germany) - DACH Arbeitgeber: Zimperium
Kontaktperson:
Zimperium HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Germany) - DACH
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Recherchiere über Zimperium und bringe spezifische Punkte in Gesprächen ein, die dir wichtig sind. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur irgendeinen Job suchst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Germany) - DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir Zimperium und die Rolle des Customer Success Managers genau an. Verstehe, was sie tun und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei authentisch: In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit zeigen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Qualifikationen hat, sondern auch gut ins Team passt. Lass uns wissen, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfolge: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unsere Kultur passt.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung richtig erhalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zimperium vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von Zimperium
Mach dich mit den Lösungen und Technologien von Zimperium vertraut. Du solltest in der Lage sein, die Vorteile und Funktionen des Produkts zu erklären und wie es den Kunden hilft, ihre Sicherheitsbedenken zu adressieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken technischen Hintergrund erfordert, sei bereit, Fragen zu Datenbanken, SQL und allgemeinen IT-Sicherheitskonzepten zu beantworten. Zeige, dass du die technischen Aspekte des Produkts verstehst und wie sie in der Praxis angewendet werden.
✨Kundenbeziehungen im Fokus
Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, wie du proaktiv Risiken managen und Lösungen für potenzielle Probleme anbieten kannst. Zeige, dass du nicht nur reaktiv bist, sondern auch in der Lage bist, die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen und entsprechend zu handeln.