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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Benutzer:innen mit IT-Support und Fehlerbehebung vor Ort.
- Arbeitgeber: Amazon bietet weltweit Tech-Support für Betriebsstandorte.
- Mitarbeitervorteile: Karriereentwicklung, Mentoring und Zugang zu Lernressourcen.
- Warum dieser Job: Dynamisches Umfeld mit innovativen Technologien und Raum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Keine typische Büroumgebung, Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker:in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.
Key job responsibilities
- Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen.
- Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support.
- Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren.
- Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service.
A day in the life
Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können. Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche.
BASIC QUALIFICATIONS
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse.
- Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle.
- Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf.
- Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften.
- B1+ Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Gültiger Führerschein.
QUALIFICATIONS
- Bevorzugte Qualifikationen Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet.
- Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur.
- Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren.
- Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation.
About the team
Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können. Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.
IT Support Engineer I, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field (m/w/d) Arbeitgeber: ZipRecruiter
Kontaktperson:
ZipRecruiter HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer I, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei Amazon tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der Rolle als IT Support Engineer technische Probleme lösen musst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Bereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Technologien zu erlernen, um die IT-Systeme bei Amazon zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer I, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Kenntnisse. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Hardware und Software hervor.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position als IT Support Engineer interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit in einem dynamischen Umfeld.
Dokumentiere deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele hinzu, die deine Erfahrung in der Fehlerbehebung und im Support belegen. Beschreibe, wie du bestehende Prozesse verbessert hast oder welche innovativen Lösungen du implementiert hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Deutsch auf B1+ Niveau ist. Verwende klare und präzise Sprache in deiner Bewerbung, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle die Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZipRecruiter vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und IT-Systemen vertraut bist, die in der Logistik verwendet werden. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Führungskräften parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Informationen klar und präzise vermitteln kannst.
✨Proaktive Problemlösungsansätze präsentieren
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und kontinuierliche Verbesserungen anzustreben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Amazon, indem du Fragen stellst, die sich auf Mentoring, Karriereentwicklung und Teamdynamik beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit im Team.
