Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest IT-Störungen und unterstützt Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen.
- Unternehmen: Ziraat Bank International AG ist eine erfolgreiche Geschäftsbank mit über 61 Jahren Erfahrung in Deutschland.
- Vorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, kostenlose Getränke und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Gleitzeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe eine angenehme Arbeitsatmosphäre und entwickle dich in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ziraat Bank International AG ist eine seit über 61 Jahren auf dem deutschen Markt erfolgreich tätige Geschäftsbank. Mit einer Bilanzsumme von über 1 Milliarde Euro bieten wir unseren Kunden an sieben Standorten in Deutschland ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen an. Für unsere Hauptverwaltung in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Assistent im IT-Support / Helpdesk (m/w/d).
Aufgaben:
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des First-Level-Supports (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Unterstützung der Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen (Windows, MS Office, Drucker, Netzwerkzugang etc.)
- Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory und MS365 (z. B. Passwortzurücksetzungen, Postfächer, Gruppen)
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Laptops und Mobilgeräten
- Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates sowie Patchmanagement
- Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Arbeitsanweisungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Berufserfahrung im IT-Support oder in einer Helpdesk-Rolle
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Active-Directory und MS365 von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Türkischkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge (BVV-Pensionskasse)
- Jobticket als Deutschlandticket
- Pluxee Benefit Card sowie Pluxee Restaurantschecks
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Gesundheitsförderung (Zuschuss zur Fitnessmitgliedschaft)
- Kostenlose Getränke
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten
- Gleitzeitvereinbarung
- Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliche und fachliche Entwicklung
- Zukunftsorientierter, sicherer und moderner Arbeitsplatz
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Zentraler Standort mit sehr guter Verkehrsanbindung
Kontaktdaten:
Ziraat Bank International AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistent im IT-Support / Helpdesk (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei Ziraat Bank International AG verwendet werden. Ein gutes Verständnis von Windows-Betriebssystemen und MS Office ist wichtig, also stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in diesen Bereichen auffrischst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im IT-Support arbeitet oder bei Ziraat Bank tätig ist. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, typische Support-Szenarien zu besprechen, die du in der Rolle des IT-Support-Assistenten erleben könntest. Überlege dir, wie du Probleme angehen und lösen würdest, um deine praktischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Da fließende Deutsch- und Türkischkenntnisse gefordert sind, übe deine Sprachfähigkeiten, insbesondere in einem technischen Kontext. Du könntest auch versuchen, technische Begriffe in beiden Sprachen zu lernen, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistent im IT-Support / Helpdesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse im IT-Support, insbesondere mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und Active Directory. Zeige, dass du praktische Erfahrungen in diesen Bereichen hast.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Ziraat Bank International AG passen. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stelle ein.
Dokumentation von Erfahrungen:Dokumentiere relevante Erfahrungen aus vorherigen Tätigkeiten im IT-Support oder Helpdesk. Nenne konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
Sprache und Kommunikation:Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und eine klare, professionelle Sprache verwenden. Da fließende Deutsch- und Türkischkenntnisse gefordert sind, solltest du dies auch in deiner Bewerbung hervorheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ziraat Bank International AG vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, MS Office und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Helpdesk ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl für technische als auch für nicht-technische Benutzer. Dies wird dir helfen, während des Interviews einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Zeige, wie du an die Problemlösung herangegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um die Situation zu klären. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein analytisches Denken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Ziraat Bank International AG und ihre Dienstleistungen. Verstehe ihre Werte und Ziele, um im Interview zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt. Dies kann dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
