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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und löse Probleme mit Software und Hardware.
- Arbeitgeber: ZMI ist ein führender Anbieter von Lösungen in HR, Organisation und Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und monatliche Gutscheinkarten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit Raum für persönliches Wachstum und flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Karrierechancen in einem zukunftsorientierten Umfeld und regelmäßige Teambuildingmaßnahmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet dich bei uns
- Externer technischer Support: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Anfragen per E-Mail und Telefon. Du identifizierst, analysierst und löst technische Probleme in Bezug auf unsere Soft- und Hardwareprodukte. Du hilfst den Kunden, unsere Software besser zu verstehen, und führst sie bei Bedarf durch Funktionen, Neuerungen oder Problemlösungen. Du dokumentierst häufige Anfragen und erstellst Lösungen in unserer Wissensdatenbank. Komplexere technische Probleme leitest du an das Entwicklungsteam weiter und bleibst bis zur Lösung involviert.
- Interner IT-Support: Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplatzrechnern, Mobilgeräten und Peripherie. Betreuung der internen IT-Infrastruktur (Windows-Umfeld, Netzwerk, Drucker etc.). Unterstützung bei Microsoft 365 und allgemeinen Anwenderfragen. Ansprechpartner für IT-relevante Fragen im Team (First-Level). Begleitung und Umsetzung von internen IT-Projekten, z. B. Einführung neuer Softwarelösungen (von der Bedarfsanalyse bis zur Schulung).
Das bringst du mit:
- Technisches Verständnis: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau o. Ä.) oder vergleichbare Qualifikation. Nice to have: Erfahrung mit Microsoft 365 und MSSQL Datenbanken ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Erfahrung im Kundensupport und Projektmanagement: Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support und der internen Einführung neuer Softwarelösungen oder in einer ähnlichen Rolle.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären.
- Problemlösungsorientierung: Du gehst strukturiert an Probleme heran und findest Lösungen, die den Kunden weiterhelfen.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen.
Das bieten wir dir:
- Wir bieten dir verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientierten Team.
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre, die dir einen Raum für persönliches Wachstum ermöglicht.
- Home-Office und flexible Arbeitszeiten bieten dir eine hervorragende Work-Life-Balance.
- Zudem bieten wir dir weitere reizvolle Benefits.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen.
- Ausgeprägten Teamgeist sowie Wertschätzung von Engagement und Leistung.
- Offene Kommunikation und flache Hierarchien, die den Austausch auf Augenhöhe fördern.
- Bonuszahlungen bei individuellen Zielerreichungen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten um dich bestmöglich zu fördern.
- Eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung großgeschrieben wird.
- Gutscheinkarte mit monatlichem Guthaben für kleine Extras im Alltag.
- Dienstradleasing für nachhaltige Mobilität und mehr Bewegung im Alltag.
- Kurze Entscheidungswege und schnelle Abstimmungen dank effizienter Strukturen.
- Karrierechancen in einem Umfeld innovativer und zukunftsorientierter Produkte.
- Regelmäßige Teambuildingmaßnahmen, um den Zusammenhalt und Spaß im Team zu stärken.
Über uns: ZMI hat sich zu einem führenden Lösungsanbieter für die Bereiche HR, Organisation und Sicherheit entwickelt. Das Portfolio umfasst branchenneutral einsetzbare Software, Hardware-Terminals und Mobile Apps für Personalzeiterfassung, HR-Prozesse, Projekt- und Auftragszeiterfassung, Personaleinsatzplanung sowie Zutrittskontrolle. Gestalte mit uns die Zukunft von HR.
Kontaktperson:
ZMI GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Manager & IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um dich auf die häufigsten Probleme im IT-Support vorzubereiten. Informiere dich über gängige Software- und Hardwareprobleme, die in der Branche auftreten, und überlege dir, wie du diese effektiv lösen kannst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen mit Freunden oder Kollegen komplexe technische Themen einfach erklärst. Übe, technische Konzepte so zu vermitteln, dass auch Nicht-Techniker sie verstehen können.
✨Tip Nummer 3
Beteilige dich an Online-Foren oder Communities, die sich mit Microsoft 365 und IT-Support beschäftigen. Dies hilft dir, dein Wissen zu erweitern und gleichzeitig wertvolle Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast, und wie du dabei den Kunden unterstützt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Manager & IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone deine technische Expertise: Da technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support wichtig sind, solltest du relevante Erfahrungen und Kenntnisse in deinem Lebenslauf und Anschreiben detailliert beschreiben. Nenne spezifische Technologien oder Software, mit denen du gearbeitet hast.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu betonen. Gib Beispiele, wie du komplexe technische Probleme verständlich erklärt hast oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zeigt. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Weiterentwicklung der internen IT-Projekte beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZMI GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu deiner Ausbildung und deinen Erfahrungen im IT-Bereich zu beantworten, insbesondere in Bezug auf Microsoft 365 und MSSQL Datenbanken.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus der Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Zeige, wie du komplexe Sachverhalte verständlich erklärt hast.
✨Problemlösungsansatz erläutern
Erkläre während des Interviews, wie du strukturiert an Probleme herangehst. Du könntest ein Beispiel für eine Herausforderung nennen, die du erfolgreich gemeistert hast, um deine Problemlösungsorientierung zu verdeutlichen.
✨Teamgeist und Kommunikation hervorheben
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und offen zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
