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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und biete technische Unterstützung per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem zukunftsorientierten Team in Elfershausen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kollegiale Atmosphäre und Raum für persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung durch technische Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung im Kundensupport sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Bewerbungsprozess umfasst Telefoninterview und virtuelles Vorstellungsgespräch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Kundenservice Spezialist (m/w/d) übernimmst du die Bearbeitung von Kundenanfragen und bietest schnelle, lösungsorientierte Unterstützung bei technischen oder anwendungsspezifischen Problemen. Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse bei. Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und technische Kompetenz zeichnen dich aus.
Tätigkeiten
- Erster Ansprechpartner: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Problembehebung: Du identifizierst, analysierst und löst technische Probleme in Bezug auf unsere Soft- und Hardwareprodukte.
- Kundenschulung: Du hilfst den Kunden, unsere Software besser zu verstehen, und führst sie bei Bedarf durch Funktionen, Neuerungen oder Problemlösungen.
- Dokumentation: Du dokumentierst häufige Anfragen und erstellst Lösungen in unserer Wissensdatenbank.
- Weiterleitung von Problemen: Komplexere technische Probleme leitest du an das Entwicklungsteam weiter und bleibst bis zur Lösung involviert.
Anforderungen
- Technisches Verständnis: Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Soft- und Hardwarelösungen. Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Erfahrung im Kundensupport: Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären.
- Problemlösungsorientierung: Du gehst strukturiert an Probleme heran und findest Lösungen, die den Kunden weiterhelfen.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen.
Team
Wir bieten dir verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientierten Team. Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre, die dir einen Raum für persönliches Wachstum ermöglicht.
Bewerbungsprozess
- Erster Kontakt: Wir finden uns über Instaffo und tauschen erste Informationen aus.
- Bewerbungsmanagement: Wir überführen Deine Daten in unser firmeninternes Bewerbungsmanagementtool.
- Unterlagenprüfung: Das Recruiting-Team prüft Deine Unterlagen und gleicht Deine Qualifikationen mit den Anforderungen der Stelle ab.
- Telefoninterview: Wir führen ein erstes Telefoninterview, um Deine Motivation und Eignung zu besprechen.
- Virtuelles Vorstellungsgespräch: Wir laden Dich zu einem virtuellen Vorstellungsgespräch ein, um Deine fachlichen Kompetenzen weiter zu vertiefen.
- Team kennenlernen und Probetag: Du lernst das Team kennen und arbeitest einige Stunden auf Probe, um einen Einblick in die tägliche Arbeit zu erhalten.
- Vertragsangebot: Bei erfolgreichem Verlauf des Bewerbungsprozesses erhältst du ein Vertragsangebot.
- Onboarding: Nach Vertragsunterzeichnung wirst du über die weiteren Onboarding-Prozesse informiert.
Support Manager / Mitarbeiter technische Kundenbetreuung (m/w/d) am Standort Elfershausen - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: ZMI GmbH
Kontaktperson:
ZMI GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Manager / Mitarbeiter technische Kundenbetreuung (m/w/d) am Standort Elfershausen - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Verständnis, um dich auf häufige Kundenanfragen vorzubereiten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter, damit du im Gespräch mit den Kunden kompetent auftreten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, um im Telefoninterview oder im virtuellen Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsorientierung, indem du Beispiele aus der Vergangenheit bereit hältst, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Team zu zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Manager / Mitarbeiter technische Kundenbetreuung (m/w/d) am Standort Elfershausen - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Support und deine Kommunikationsfähigkeiten betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine technische Kompetenz und deine Kundenorientierung ein.
Dokumentation deiner Erfolge: Wenn möglich, dokumentiere spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Teamgeist zeigen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZMI GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, deine technischen Kenntnisse zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Soft- und Hardware zu beantworten und erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du dabei eine positive Kundenerfahrung geschaffen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies könnte während des Interviews durch Rollenspiele oder technische Erklärungen getestet werden.
✨Teamgeist und Problemlösungsorientierung hervorheben
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und wie du strukturiert an Probleme herangehst. Zeige, dass du bereit bist, mit anderen zusammenzuarbeiten, um Lösungen zu finden.
