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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und löse Probleme mit Soft- und Hardware.
- Arbeitgeber: ZMI, ein führender Lösungsanbieter im HR-Bereich mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine kollegiale Atmosphäre.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teambuildingmaßnahmen und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams und gestalte die Zukunft von HR mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und Erfahrung im Kundensupport sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das erwartet dich bei uns
- Erster Ansprechpartner: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Problembehebung: Du identifizierst, analysierst und löst technische Probleme in Bezug auf unsere Soft- und Hardwareprodukte.
- Kundenschulung: Du hilfst den Kunden, unsere Software besser zu verstehen, und führst sie bei Bedarf durch Funktionen, Neuerungen oder Problemlösungen.
- Dokumentation: Du dokumentierst häufige Anfragen und erstellst Lösungen in unserer Wissensdatenbank.
- Weiterleitung von Problemen: Komplexere technische Probleme leitest du an das Entwicklungsteam weiter und bleibst bis zur Lösung involviert.
Ein regelmäßiger Austausch vor Ort ist uns wichtig. Daher wünschen wir uns eine Präsenz von mindestens zwei bis drei Tagen pro Woche an unserem Standort in Elfershausen.
Das bringst du mit
- Technisches Verständnis: Du hast grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Soft- und Hardwarelösungen. Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir suchen Talente, gerne auch Quereinsteiger mit Leidenschaft und Motivation.
- Erfahrung im Kundensupport: Du hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären.
- Problemlösungsorientierung: Du gehst strukturiert an Probleme heran und findest Lösungen, die den Kunden weiterhelfen.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientierten Team.
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und eine sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre, die dir einen Raum für persönliches Wachstum ermöglicht.
- Home-Office und flexible Arbeitszeiten bieten dir eine hervorragende Work-Life-Balance.
- Zudem bieten wir dir weitere reizvolle Benefits.
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen.
- Ausgeprägten Teamgeist sowie Wertschätzung von Engagement und Leistung.
- Offene Kommunikation und flache Hierarchien, die den Austausch auf Augenhöhe fördern.
- Bonuszahlungen bei individuellen Zielerreichungen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten um dich bestmöglich zu fördern.
- Eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung großgeschrieben wird.
- Gutscheinkarte mit monatlichem Guthaben für kleine Extras im Alltag.
- Dienstradleasing für nachhaltige Mobilität und mehr Bewegung im Alltag.
- Kurze Entscheidungswege und schnelle Abstimmungen dank effizienter Strukturen.
- Karrierechancen in einem Umfeld innovativer und zukunftsorientierter Produkte.
- Regelmäßige Teambuildingmaßnahmen, um den Zusammenhalt und Spaß im Team zu stärken.
Über uns
ZMI hat sich zu einem führenden Lösungsanbieter für die Bereiche HR, Organisation und Sicherheit entwickelt. Das Portfolio umfasst branchenneutral einsetzbare Software, Hardware-Terminals und Mobile Apps für Personalzeiterfassung, HR-Prozesse, Projekt- und Auftragszeiterfassung, Personaleinsatzplanung sowie Zutrittskontrolle. Gestalte mit uns die Zukunft von HR.
Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ZMI
Kontaktperson:
ZMI HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Kundensupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du grundlegende IT-Kenntnisse hast. Mach dich mit unseren Produkten vertraut und überlege dir, wie du technische Probleme verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige Teamgeist! In unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und betone deine Kommunikationsfähigkeiten während des Gesprächs.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Support zu erfahren. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zeigt uns dein Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Support Manager brennst.
Technisches Know-how betonen: Da wir jemanden suchen, der sich mit Soft- und Hardware auskennt, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Bereich und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung zeigen: In deiner Bewerbung ist es wichtig, dass du deine Erfahrung im Kundensupport betonst. Teile uns mit, wie du Kunden bei technischen Anfragen unterstützt hast und welche Methoden du verwendet hast, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZMI vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und in der Lage bist, Kunden kompetent zu unterstützen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären musst, übe, wie du solche Informationen klar und freundlich vermitteln kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus der Vergangenheit nennen, wo du einem Kunden geholfen hast, ein Problem zu verstehen.
✨Problemlösungsansatz präsentieren
Sei bereit, deinen strukturierten Ansatz zur Problemlösung zu erläutern. Du könntest eine Situation beschreiben, in der du ein technisches Problem identifiziert und erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamgeist und Zusammenarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und den Austausch mit Kollegen zu schätzen. Du könntest darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Projekte erfolgreich abzuschließen.