Chief Operating Officer

Sie sind sich nicht sicher, welche Fähigkeiten Sie für diese Gelegenheit benötigen? Lesen Sie einfach die vollständige Beschreibung unten, um sich ein vollständiges Bild von den Anforderungen an den Bewerber zu machen.

Remote, Seattle Preferred (Vollzeit)

Vergütung: 275.000 $ jährlich

Über uns

Zócalo Health ist eine technologiegestützte, gemeinschaftsorientierte Primärversorgungseinrichtung, die Menschen dient, die historisch vom einheitlichen Gesundheitssystem benachteiligt wurden. Wir arbeiten mit Gesundheitsplänen, Anbietern und Gemeinschaftsorganisationen zusammen, um kulturell kompetente Primärversorgung, Verhaltensgesundheit und soziale Betreuung anzubieten.

Unser Modell ist für Bevölkerungsgruppen mit hoher medizinischer und sozialer Komplexität ausgelegt, bei denen fragmentierte Versorgung zu schlechten Ergebnissen und unnötigen Kosten führt. Wir kombinieren lokale, gemeindebasierte Teams mit virtueller Betreuung und moderner Technologie, um koordinierte, ganzheitliche Versorgung dort zu bieten, wo Mitglieder leben und Unterstützung erhalten.

Gegründet im Jahr 2021, wird Zócalo Health von führenden Gesundheits- und mission-aligned Investoren unterstützt und wächst schnell in verschiedenen Bundesstaaten und Bevölkerungsgruppen.

Rollenbeschreibung

Zócalo Health befindet sich in einer neuen Wachstumsphase. Das Unternehmen hat eine nachgewiesene Nachfrage nach seinem Modell und expandiert in verschiedene Märkte, Bevölkerungsgruppen und Zahlungsbeziehungen. Was es der Organisation ermöglichte, in den frühen Jahren schnell zu handeln, waren starke Führungskräfte, die lokal Probleme lösten und in Echtzeit auf aufkommende Bedürfnisse reagierten. Dieser Ansatz funktionierte, als die Organisation kleiner war. In großem Maßstab wird es fragil.

Die nächste Phase des Unternehmens erfordert etwas anderes. Es erfordert ein robustes Betriebssystem, das es starken Teams ermöglicht, konsistent über Märkte hinweg zu agieren, ohne auf ständige Eskalation oder Heldentaten angewiesen zu sein. Der Chief Operating Officer wird dieses Betriebssystem aufbauen.

Diese Führungskraft wird dafür verantwortlich sein, wie die Ausführung im gesamten Unternehmen erfolgt. Der COO wird den Kern der Versorgungsengine der Organisation überwachen, einschließlich klinischer Operationen, regionaler Führung, Teams von Gemeindegesundheitsarbeitern, Patientenengagement-Operationen und der Durchführung des CalAIM-Programms.

Wichtiger ist, dass der COO die Mechanismen entwerfen wird, die diese Gruppen verbinden, damit die Strategie in koordinierte Maßnahmen umgesetzt wird und die operative Leistung über Märkte hinweg vorhersehbar ist.

Der COO wird als Integrator im Führungsteam fungieren. Diese Führungskraft wird sicherstellen, dass Prioritäten, Ressourcen und operative Ausführung im Einklang bleiben, während die Organisation in neue Märkte und Zahlungsbeziehungen expandiert.

Der COO arbeitet eng mit dem CEO und dem Chief Strategy Officer zusammen, um die Unternehmensstrategie in operative Ausführung zu übersetzen. Strategie und Wachstum definieren, wo die Organisation expandiert und wie sie im Markt gewinnt. Der COO stellt sicher, dass das Betriebsmodell, die Organisationsstruktur und die Ausführungssysteme vorhanden sind, damit diese strategischen Entscheidungen konsistent über Märkte hinweg umgesetzt werden können.

Diese Rolle berichtet direkt an den CEO und wird eine zentrale Rolle dabei spielen, wie Zócalo Health sein Versorgungsmodell in neue Märkte skaliert.

In Ihren ersten 12 Monaten werden Sie:

• Ein unternehmensweites Betriebsrhythmus entwerfen und implementieren, einschließlich Leistungsbewertungen, operativen Planungsprozessen und Mechanismen zur funktionsübergreifenden Koordination, die sicherstellen, dass die Führungskräfte um die Ausführungsprioritäten ausgerichtet bleiben.
• Eng mit regionalen Generalmanagern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Märkte mit klarer Verantwortung, starker lokaler Führung und konsistenter Unterstützung durch zentrale Teams betrieben werden.
• Bewerten, wie die Arbeit derzeit über klinische Teams, Gemeindegesundheitsarbeiter, CalAIM-Programme und operationale Funktionen fließt. Die bedeutendsten Quellen von Reibung, die die Versorgung und das Engagement der Mitglieder beeinträchtigen, angehen.
• Das Betriebsmodell stärken, das die Teams von Gemeindegesundheitsarbeitern in verschiedenen Märkten unterstützt, und sicherstellen, dass sie über klare Arbeitsabläufe, effektive Aufsicht und starke Integration mit klinischen Teams verfügen.
• Mit Produkt-, Daten- und Payor-Operations-Leitern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die operativen Arbeitsabläufe mit den Anforderungen der Zahler übereinstimmen und eine konsistente Programmausführung über Märkte hinweg unterstützen.
• Die betriebliche Sichtbarkeit über Märkte hinweg verbessern, indem Berichterstattung und Leistungsüberwachung verbessert werden, damit die Führungskräfte die operative Leistung und aufkommende Risiken klar verstehen können.
• Die Organisation auf eine fortgesetzte geografische Expansion vorbereiten, indem sichergestellt wird, dass die operativen Systeme zusätzliche Märkte, größere Patientengruppen und zunehmend komplexe Zahlungsbeziehungen unterstützen können.

Qualifikationen

• 15+ Jahre progressive Führungserfahrung in den Bereichen Betrieb, allgemeines Management oder Geschäftsoperationen im Gesundheitswesen, Gesundheitsdienstleistungen oder ähnlichen komplexen regulierten Umgebungen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Skalierung von Operationen in wachstumsstarken Organisationen, in denen Prozesse und Systeme noch im Wandel waren.
• Erfahrung in der Überwachung großer Frontline-Belegschaften, einschließlich verteilter oder feldbasierter Teams, die in mehreren Märkten oder Regionen tätig sind.
• Erfolgsbilanz bei der Übersetzung der Unternehmensstrategie in koordinierte operative Ausführung über Teams, Märkte und Funktionen.
• Nachgewiesenes systemisches Denken. Fähigkeit, die Ursachen über organisatorische Grenzen hinweg zu diagnostizieren und Betriebsmechanismen zu entwerfen, die die Zuverlässigkeit der Ausführung verbessern.
• Erfahrung im Aufbau von Managementsystemen, die operative Disziplin unterstützen, einschließlich Betriebsrhythmus, Leistungsbewertungen, Kennzahlen und Eskalationsmechanismen.
• Erfahrung im Management komplexer funktionsübergreifender Umgebungen, in denen klinische Teams, operationale Mitarbeiter und regionale Führung eng koordiniert arbeiten müssen.
• Fähigkeit, effektiv in Unklarheit zu arbeiten, während Strukturen geschaffen werden, die es den Teams ermöglichen, klar zu agieren.
• Starke Führungspräsenz mit der Fähigkeit, erfahrene Führungskräfte um gemeinsame Prioritäten und operative Standards auszurichten.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, operative Daten zu bewerten und Erkenntnisse in betriebliche Verbesserungen umzusetzen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, Vorständen und externen Interessengruppen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, große Betriebsorganisationen durch Phasen schnellen Wachstums und zunehmender Komplexität zu führen.
• Bereitschaft, sich intensiv mit gemeindebasierten Modellen der Gesundheitsversorgung und den betrieblichen Realitäten der Versorgung von Medicaid- und dual-anspruchsberechtigten Bevölkerungsgruppen vertraut zu machen.
• Erfahrung im Management verteilter oder feldbasierter Teams, die in mehreren Märkten oder Regionen tätig sind, wie z.B. Gemeindegesundheitsarbeiter, Pflegekoordinatoren, Outreach-Teams oder andere gemeindebasierte Mitarbeiter.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Betrieb innerhalb von Medicaid, Medicare Advantage, dual-anspruchsberechtigten oder wertbasierten Pflegeumgebungen.
• Erfahrung in der Skalierung von Multi-Markt-Gesundheitsversorgungsorganisationen, die in mehreren Bundesstaaten oder Regionen tätig sind.
• Erfahrung in der Leitung oder engen Zusammenarbeit mit regionalen Generalmanagern oder Marktführern, die für die lokale Ausführung verantwortlich sind.
• Erfahrung in der Skalierung von Programmen für Gemeindegesundheitsarbeiter, Pflegeverwaltungsteams oder ähnlichen gemeindebasierten Gesundheitsmodellen.
• Erfahrung im Betrieb innerhalb von technologiegestützten Gesundheitsdienstleistungsorganisationen anstelle traditioneller Gesundheitseinrichtungen.
• Vertrautheit mit regulatorischen und Compliance-Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen, einschließlich HIPAA und Anforderungen an Medicaid-Programme.
• Erfahrung in der Anwendung strukturierter Methoden zur operativen Verbesserung wie Lean oder Six Sigma.
• Erfahrung im Management von Organisationen mit über 100 operativen Mitarbeitern in mehreren Funktionen.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Produkt-, Daten- oder Engineering-Teams zur Unterstützung technologiegestützter Gesundheitsversorgung und operativer Systeme.
• Erfahrung in der Unterstützung von Organisationen, die den Übergang von frühem Wachstum zu skalierter operativer Reife vollziehen.

Was Sie von Zócalo Health erwarten können

• Gerechtes Vergütungspaket
• Umfassende Leistungen, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Versorgung
• 401k
• Flexible PTO-Richtlinie - nehmen Sie sich die Zeit, die Sie benötigen, um sich zu erholen
• 1.000 $ Home-Office-Zuschuss
• Wir stellen die für diese Rolle benötigte Ausrüstung zur Verfügung.
• Gelegenheit zur schnellen Karriereentwicklung mit viel Raum für persönliches Wachstum.

Sie müssen berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten. Remote-Arbeit kann von überall in den USA durchgeführt werden.

Bei Zócalo Health Inc. betrachten wir Vielfalt und Inklusion als eine Quelle der Stärke bei der Transformation des Gesundheitswesens. Wir glauben, dass Vertrauen und Innovation am besten durch unterschiedliche Perspektiven erreicht werden. Für uns sind Akzeptanz und Respekt in einem Verständnis verwurzelt, dass Menschen Dinge nicht auf die gleiche Weise erleben, einschließlich unseres Gesundheitssystems. Personen, die eine Anstellung bei Zócalo Health suchen, werden unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus berücksichtigt.