Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle digitale Strategien zur Kundenbindung und leite ein kreatives Team.
- Unternehmen: Zoetis, ein führendes Unternehmen in der Tiergesundheit mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deinen Hund ins Büro zu bringen.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen und sozialem Engagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere das Kundenerlebnis in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Digital, Customer Analytics und eCommerce erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Der Digital Channel and Customer Experience Lead (m/w/d) ist für die Förderung der Kundenbindung und des Kundenwachstums über alle digitalen Vertriebs- und Marketingkanäle (eCommerce, Webseiten, E-Mails usw.) für Zoetis Deutschland verantwortlich. Dazu gehört die Gestaltung aller digitalen Touchpoints, insbesondere des eCommerce-Shops und externer Bestellplattformen, sowie die Koordinierung von Omnichannel Marketingkampagnen, abgestimmt auf die internationale eBusiness-Strategie von Zoetis. Die Aufgabe umfasst auch die Durchführung von Kundenbefragungen (NPS, Kundenzufriedenheit), die Generierung von Einsichten und die Umsetzung dieser Erkenntnisse in Zusammenarbeit mit Business Leads in konkreten Verbesserungsplänen zur Stärkung der Kundenerfahrung.
DEINE AUFGABEN:
- Strategieentwicklung und Implementierung: Du entwickelst und implementierst digitale Strategien für die Kundenbindung und den E-Commerce, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Umsatzwachstum sowie die Bekanntheit der Marke Zoetis zu steigern.
- Teamleitung: Du leitest ein Team von Fachkräften im Bereich digitales Marketing, Customer Insights und E-Commerce.
- Omnichannel Marketing: Du koordinierst einen kundenorientierten Omnichannel Marketingansatz, der die Kundensegmentierung auf der Grundlage von Verhalten, Interessen und Vorlieben berücksichtigt.
- Datenanalyse und Kundenverhalten: Du treibst die Erhebung, Aufbereitung und Interpretation digitaler Daten und des Kundenverhaltens strategisch voran, um eine agile digitale Kundensegmentierung aufzubauen und zu verbessern.
- Tool- und Prozessoptimierung: Du führst neue Tools und Prozesse an allen Kundenkontaktstellen ein, steuerst und optimierst diese zur Ermittlung und Nutzung von Kundeneinblicken und -feedbacks, um die Kundenzufriedenheit und den Net Promoter Score (NPS) zu verbessern.
- Beratung und Anleitung: Du berätst und leitest die Organisation in Bezug auf digitales Verständnis und digitales Kundenengagement. Dabei arbeitest du mit allen Geschäftsbereichen zusammen, um die Einhaltung strategischer Vorgaben und die Einführung von Tools sicherzustellen und die digitale Kompetenz insgesamt zu fördern.
DAS BRINGST DU MIT:
- Bildung: Du solltest einen Universitätsabschluss in BWL, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich haben.
- Erfahrung: Mindestens 10 Jahre nachgewiesene Erfolge und Arbeitserfahrung in den Bereichen Digital, Customer Analytics und eCommerce sind erforderlich.
- Technische Kenntnisse: Du solltest dich gut mit digitalen und analytischen Lösungen auskennen (z. B. Tableau, SAP Hybris, Google Analytics, Sales Force CRM und Marketing Cloud, Lead Scoring usw.).
- Führungskompetenz: Führungserfahrung und die Fähigkeit, multidisziplinäre Teams in einem internationalen Unternehmen zu leiten, sind wichtig.
- Kundenorientierung: Du solltest eine starke kundenorientierte Denkweise haben, ein solides Geschäftsverständnis besitzen und über ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten verfügen.
- Strategisches Denken: Ein gutes Verständnis für neue digitale Trends und Entwicklungen ist entscheidend, um digitale Initiativen und eCommerce voranzutreiben.
- Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
WIR BIETEN:
- Die Möglichkeit, Erfahrungen in einem multinationalen Unternehmen zu sammeln.
- Eine gute Arbeitsatmosphäre, eine offene Unternehmenskommunikation und Spielraum für eigene Ideen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Benefits-Paket.
- Möchtest du deinen Vierbeiner nicht allein zuhause lassen? Bringe ihm gerne mit in unser Büro.
- Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr inkl. diverser Mobilitätsangebote (Firmenticket, Jobrad).
- Unterstützung durch das Fürstenberg Institut - vertrauliche und kostenlose Beratung für Zoetis Mitarbeitende und deren Angehörige.
- Die Möglichkeit, sich sozial zu engagieren (ein bezahlter Freiwilligentag pro Kalenderjahr).
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Bewirb Dich bitte online bis einschließlich zum 19.09.2026.
Nähere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.zoetis.com.
ÜBER ZOETIS: Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Tiergesundheit sehen wir es als unsere Aufgabe, Tiergesundheit zu fördern, um so unsere Welt für Mensch und Tier zu einem besseren Ort zu machen. Mit fast 70 Jahren Erfahrung in der Entwicklung eines führenden Portfolios und einer Pipeline von Medikamenten, Impfstoffen, Diagnostika und Technologien, stehen wir denjenigen zur Seite, die sich um Tiere kümmern, indem wir weltweit innovative Lösungen anbieten.
Digital Channel and Customer Experience Lead (m/w/d) Arbeitgeber: Zoetis
Zoetis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Schleswig-Holstein, Hamburg und den nördlichen Teilen Niedersachsens nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem engagierten Team. Mit maßgeschneiderten Trainings und individuellen Karriereplanungen fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, während ein bezahlter Freiwilligentag pro Jahr die Möglichkeit bietet, sich sozial zu engagieren. Die Kombination aus attraktiven Vergünstigungen, einem Fokus auf mentale Gesundheit und einem motivierenden Team macht Zoetis zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich der Veterinärdiagnostik anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Digital Channel and Customer Experience Lead (m/w/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Zoetis.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Zoetis ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Zoetis könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Zoetis beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Channel and Customer Experience Lead (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Zoetis:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Zoetis einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zoetis vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Zoetis einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Zoetis relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Zoetis einfügt.
