IT Support Engineer (German Speaking)

Zoho Corporation ist ein führender Anbieter von SaaS-Produkten, die Unternehmen weltweit mit innovativen Lösungen unterstützen. Wir suchen einen engagierten IT Support Engineer, der unser Team verstärkt und außergewöhnlichen Support für unsere Kunden im europäischen Markt bietet.

Ihre Auswirkungen & Verantwortlichkeiten:

• Experte für die Produktpalette von Zoho werden, indem Sie deren Funktionen und Möglichkeiten meistern.
• Hauptansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden über Telefon, Chat und E-Mail sein und außergewöhnliche Fehlersuche und technische Anleitung bieten.
• Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme schnell zu lösen und ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Zur Wissenskultur beitragen, indem Sie Supportdokumentationen erstellen und verbessern.
• Detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen führen, um unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.

Voraussetzungen:

• 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer kundenorientierten oder IT-Support-Rolle.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Grundlegendes Verständnis von Software und eine Leidenschaft für Technologie; vorherige Erfahrung mit SaaS-Produkten ist von Vorteil.
• Natürliche Fähigkeit zur Problemlösung und Analyse komplexer Probleme.
• Anpassungsfähige Denkweise und Bereitschaft, neue Produktmerkmale schnell zu erlernen.
• Komfortabel in einem kollaborativen Büro-Umfeld arbeiten.

Zusätzliche Fähigkeiten:

• Frühere Erfahrung im Kundenservice.
• Grundkenntnisse in Programmierung oder eine Affinität zur Technologie.

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das an die Qualifikationen, Erfahrungen und den Marktwert der Rolle angepasst ist.
• Unterstützendes und inklusives Team und Kollegen.
• MacBook, Mobiltelefon und bezahlte SIM-Karte.
• Vom Unternehmen bereitgestelltes Mittagessen.
• Unbefristeter Vertrag nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit.
• Ein lebendiges internationales Umfeld.
• Erstattung genehmigter Geschäftsausgaben.
• Gelegenheit, mit einem globalen Team zu arbeiten und zum Wachstum eines führenden Technologieunternehmens beizutragen.

Bitte beachten Sie, dass diese Rolle in Essen angesiedelt ist und gelegentliche Reisen erfordert. Es ist wichtig, dass der Bewerber einen nationalen oder EU-Pass besitzt und über eine gültige Arbeitserlaubnis verfügt. Der erfolgreiche Kandidat wird einer Hintergrundüberprüfung gemäß den nationalen Gesetzen und Marktstandards unterzogen.

Schließen Sie sich noch heute der Zoho Corporation Europe an und werden Sie Teil eines Unternehmens, das die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen arbeiten. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Unternehmenssoftware gestalten!