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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand, handling customer inquiries and ensuring exceptional experiences.
- Arbeitgeber: Join ARMEDANGELS, a leading sustainable fashion label in Europe since 2007.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work options, employee discounts, and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Make a positive impact in the fashion world while working with a passionate team.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service, excellent communication skills in German and English, and a passion for sustainability.
- Andere Informationen: No dress code – come as you are! Regular team events and a dog-friendly workplace.
Innen glücklich zu machen, und möchtest Deine Leidenschaft für nachhaltige Mode in einem dynamischen Umfeld ausleben?
Als Customer Success Specialist bei ARMEDANGELS bist Du nicht nur ein wichtiger Teil unseres E-Commerce-Teams, sondern auch die Stimme unserer Marke. Gemeinsam mit Deinen Kolleginnen sorgst Du für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und trägst dazu bei, unsere Mission einer verantwortungsvollen Modewelt voranzutreiben.
Wer wir sind?
Seit 2007 zeigen wir bei ARMEDANGELS, dass Mode anders geht: verantwortungsvoll, innovativ und zeitlos. Mit einem 160-köpfigen Team und vier Kollektionen im Jahr gehören wir zu den führenden nachhaltigeren Fashion Labels in Europa.
Bist Du bereit, Teil unserer Reise zu werden?
Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und bearbeitest Anfragen, Beschwerden und Reklamationen über Telefon, E-Mail und Chat – individuell, professionell und immer lösungsorientiert.
- Du findest für jedes Anliegen eine passende Lösung und stellst sicher, dass unsere Kundinnen mit einem Lächeln aus dem Gespräch gehen.
- Du kennst unseren Online-Shop sowie die Bestell- und Retourenprozesse im Detail und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Abläufe zu optimieren.
- Du informierst unsere Kundinnen über Produktneuheiten, Lieferstatus und unterstützt bei der Nutzung unseres Online-Shops.
- Du sammelst Kundenfeedback und leitest es weiter, um unsere Services und Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Das solltest Du mitbringen:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem E-Commerce- oder Fashion-Umfeld.
- Du bist ein Service-Profi und begeisterst Kundinnen mit Empathie, Geduld und einer positiven Ausstrahlung.
- Auch bei schwierigen Anliegen bleibst Du souverän und lösungsorientiert.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und hast eine echte Leidenschaft für Nachhaltigkeit und eine Identifikation mit unserer Mission.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Ein sinnstiftender Job: Arbeite für eine der nachhaltigsten Fashion Brands Europas und trage aktiv dazu bei, die Modewelt ein Stück besser zu machen.
- Ein großartiges Team: Dich erwartet ein herzliches, dynamisches Team, das gemeinsam an einer großen Vision arbeitet.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten – aus unserem modernen Kölner Büro oder remote.
Jahresgehalt zwischen 36.000 und 40.000 €, abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung.
- Einkaufsgutscheine bei ARMEDANGELS und attraktive Rabatte.
- Subventionierung des Deutschlandtickets (25 % des Ticketpreises).
- Ein Employee Assistance Programm, das Dir beratend zur Seite steht.
- Inspiration und Spaß: Regelmäßige Team-Events, fulminante Feste und ein Arbeitsumfeld, in dem Hunde willkommen sind.
- Kein Dresscode: Komm, wie Du bist – Kleidung ist (fast) beliebig, aber unbedingt notwendig!
Ein paar Tipps zur Bewerbung:
Wir schätzen Vielfalt, Engagement und Mut, die Dinge anzupacken. Bewirb Dich bitte online über den Bewerbungs-Button und ergänze in Deiner Bewerbung:
- Deine Pronomen und ggf. Deinen Wunschnamen
- Deinen Lebenslauf
- Deinen frühesten Eintrittstermin sowie Deine Gehaltsvorstellung
- Ein paar Worte dazu, warum Du Lust hast, bei uns zu starten
Adressiere Deine Bewerbung gerne an Julian.
Danke für Dein Interesse und Deine Zeit – Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
(Junior-) IT Application Specialist (m/w/d) EMEA Arbeitgeber: ZOLL CMS GmbH
Kontaktperson:
ZOLL CMS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior-) IT Application Specialist (m/w/d) EMEA
✨Tip Nummer 1
Informiere Dich gründlich über ARMEDANGELS und deren Mission. Zeige in Deinem Gespräch, dass Du die Werte der Marke verstehst und teilst, insbesondere im Hinblick auf Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Mode.
✨Tip Nummer 2
Bereite Dich darauf vor, konkrete Beispiele für Deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit mit schwierigen Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen Du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die Dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik umfassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten, indem Du während des Gesprächs klar und strukturiert sprichst. Achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher aufzutreten, da dies für die Rolle wichtig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior-) IT Application Specialist (m/w/d) EMEA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere Dich über ARMEDANGELS und deren Engagement für nachhaltige Mode. Zeige in Deiner Bewerbung, dass Du die Werte des Unternehmens teilst und wie Du zur Mission beitragen kannst.
Betone Deine Kundenservice-Erfahrung: Hebe Deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere in einem E-Commerce- oder Fashion-Umfeld. Beschreibe konkrete Situationen, in denen Du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
Persönliche Note: Füge in Deiner Bewerbung ein paar persönliche Worte hinzu, warum Du bei ARMEDANGELS arbeiten möchtest. Zeige Deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit und wie Du Dich mit der Marke identifizierst.
Dokumente sorgfältig vorbereiten: Stelle sicher, dass Du alle geforderten Dokumente wie Lebenslauf, frühester Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung bereit hast. Achte darauf, dass alles klar und strukturiert ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZOLL CMS GmbH vorbereitest
✨Zeige Deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit
Bereite Dich darauf vor, Deine persönliche Verbindung zur nachhaltigen Mode und zur Mission von ARMEDANGELS zu erläutern. Zeige, dass Du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch die Werte, die das Unternehmen vertritt.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest Du Beispiele für Deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit mit schwierigen Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen Du gefunden hast.
✨Kenntnis des Online-Shops
Mach Dich mit dem Online-Shop von ARMEDANGELS vertraut. Sei bereit, Fragen zu den Bestell- und Retourenprozessen zu beantworten und zeige, dass Du die Abläufe verstehst und optimieren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit anderen Teams wichtig ist, solltest Du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder -erfahrungen nennen. Zeige, dass Du ein Teamplayer bist und bereit bist, gemeinsam an einer großen Vision zu arbeiten.
