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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung und Wartung von lebensrettenden medizinischen Geräten.
- Arbeitgeber: ZOLL Medical Corporation entwickelt innovative Produkte für Rettungsdienst und Krankenhaus.
- Mitarbeitervorteile: 80% Reiseanteil, Firmenwagen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Verbessere die Patientenversorgung und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik oder Medizintechnik und mehr als drei Jahre Erfahrung.
- Andere Informationen: Englisch und Deutsch erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43000 - 60000 € pro Jahr.
Acute Care Technology
Der Geschäftsbereich „Acute Care Technology” der ZOLL Medical Corporation entwickelt und liefert innovative, lebensrettende Produkte und Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen Rettungsdienst, Krankenhaus, Sicherheit und Militär auf der ganzen Welt. Das Produktportfolio umfasst AEDs, Trauma-Kits, Beatmungsgeräte, Lösungen für das Temperaturmanagement und vieles mehr. Unsere engagierten Mitarbeiter sind stolz darauf, die Patientenversorgung zu verbessern und einen erstklassigen Kundendienst zu erbringen.
Als Field Service Engineer sind Sie für die technische Unterstützung, den Service und die Reparaturen des gesamten Geschäftsbereichs „Acute Care Technology” der ZOLL Medical Corporation verantwortlich, wobei der Schwerpunkt auf den Temperaturmanagementsystemen von ZOLL liegt. Ihr Verantwortungsbereich wird sich auch auf andere medizinische Geräte erstrecken, die in Zukunft in unser ZOLL-Portfolio aufgenommen werden könnten.
Diese Rolle kann auch die Unterstützung anderer Regionen in Europa und dem Mittleren Osten und Afrika (EMEA) beinhalten.
Reisen: 80 % der Zeit (Firmenwagen wird gestellt).
Aufgaben und wesentliche Funktionen:
- Sie sorgen für eine konsistente, qualitativ hochwertige Kundenerfahrung, indem Sie pünktliche Wartung, proaktiven Service und eine effiziente Lösung von Kundenproblemen sowohl vor Ort als auch im ZOLL-Service-Depot in Köln gewährleisten.
- Bereitstellung von fachkundigem technischem Service und Support für Kundengeräte,
- Gewährleistung einer zeitnahen Problemlösung und Minimierung von Ausfallzeiten.
- Proaktive Wartung und Instandhaltung von Kundengeräten unter Einsatz von Diagnosetools, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch außergewöhnlichen Service.
- Die Mitarbeiter übertreffen die Erwartungen der Kunden durch persönlichen Service und klare Kommunikation.
- Sie repräsentieren das Unternehmen jederzeit professionell, ethisch und moralisch.
- Sie halten einen angemessenen Lagerbestand an Serviceteilen zur Förderung der Erstreparatur aufrecht.
- Sie halten die Testgeräte in ausgezeichnetem Zustand und gemäß den Spezifikationen kalibriert.
- Sie stellen technischen Support für ZOLL-Temperaturmanagementsysteme, andere ZOLL-Systeme und zukünftige ZOLL-Produkte per Telefon, E-Mail und durch praktische Fehlerbehebung bereit.
- Sie planen vorbeugende Wartung, elektrische Sicherheitstests, Fehlersuche, Reparaturen, Upgrades und Modifikationen für eine Vielzahl von ZOLL-Produkten beim Kunden oder gelegentlich im ZOLL-Service-Depot.
- Sie führen Reklamationsuntersuchungen durch, einschließlich Untersuchungen von Geräten und Zubehör, in Zusammenarbeit mit QA/RA und den Fertigungsteams.
- Zusammenarbeit mit der Fertigung, der Lieferkette und den F&E-Teams, um Feedback zu geben und die Produktleistung und -zuverlässigkeit zu verbessern.
- Unterstützen Sie Verkäufer, Händler und klinische Mitarbeiter bei der Systemeinrichtung, der Betriebsschulung und dem Cross-Training für ZOLL-Systeme/Geräte.
Qualifikationsanforderungen:
- Abgeschlossenes Studium als Ingenieur/Techniker im Bereich Elektrotechnik/Medizintechnik
- Mehr als drei Jahre praktische Erfahrung, idealerweise in einer Krankenhausumgebung
- Sie verfügen über ausgeprägte technische Fähigkeiten im Bereich elektromechanischer und medizinischer Geräte.
- Von Vorteil sind Kenntnisse in den Bereichen Temperaturmanagement, Beatmung oder Wiederbelebung sowie Erfahrung auf Intensivstationen und/oder in Katheterlaboren.
- Sie sollten in der Lage sein, professionell mit Kunden zu interagieren, Probleme zu beurteilen und diese bei Bedarf an die internationale ZOLL-Organisation weiterzuleiten.
- Kenntnisse und praktische Umsetzung der MDR-Anforderungen sowie Vertrautheit mit den Vorschriften für Medizinprodukte (ISO 13485).
- Fähigkeit, eigenmotiviert, unabhängig und innerhalb eines Teams unter der Leitung des European Field Service Managers zu arbeiten.
- Sprachkenntnisse: Englisch, Deutsch.
- Erforderlich ist auch die Fähigkeit, Dokumente wie Sicherheitsvorschriften, Betriebs- und Wartungsanweisungen und Verfahrenshandbücher in englischer Sprache zu lesen und zu interpretieren. Das Verfassen von Service- und Reklamationsberichten in englischer Sprache ist ebenfalls erforderlich. Weitere europäische Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch usw.) sind von Vorteil.
#LI-AK1
#J-18808-Ljbffr
Field Service Engineer Arbeitgeber: ZOLL Medical Corporation
Kontaktperson:
ZOLL Medical Corporation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Field Service Engineer
✨Tip Nummer 1
Netzwerke mit Fachleuten aus der Medizintechnik und dem Gesundheitswesen. Besuche Messen oder Konferenzen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Entwicklungen in der Branche zu erfahren. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und möglicherweise Empfehlungen für offene Stellen zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Mitarbeitern von ZOLL Medical Corporation zu verbinden. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und den Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen. Dies zeigt dein Interesse und kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen, die in der Medizintechnik häufig auftreten. Übe, wie du Diagnosetools effektiv einsetzen kannst, um potenzielle Probleme zu identifizieren. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine praktischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von ZOLL, insbesondere im Bereich Temperaturmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Technologien hast und wie du zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Field Service Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du verstehst, was von einem Field Service Engineer bei ZOLL Medical Corporation erwartet wird.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine praktische Erfahrung im Bereich Elektrotechnik oder Medizintechnik hervor. Betone insbesondere Erfahrungen, die du in Krankenhausumgebungen gesammelt hast, sowie Kenntnisse in Temperaturmanagement oder Beatmung.
Zeige technische Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten klar darstellst. Erwähne spezifische elektromechanische und medizinische Geräte, mit denen du gearbeitet hast, und beschreibe, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Rolle auch den direkten Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Gib Beispiele dafür, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert und deren Probleme gelöst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZOLL Medical Corporation vorbereitest
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über elektromechanische und medizinische Geräte zu zeigen. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die deine Erfahrung mit Temperaturmanagementsystemen oder anderen relevanten Technologien betreffen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und langfristige Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da die Position eine hohe Reisebereitschaft erfordert, sei bereit, über deine Flexibilität und Bereitschaft zu reisen zu sprechen. Erkläre, wie du mit den Herausforderungen des Reisens umgehst und dennoch einen hervorragenden Service bieten kannst.
✨Teamarbeit und Eigenmotivation hervorheben
Betone deine Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten. Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Feedback zur Produktverbesserung zu geben.
