Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von ZOLL LifeVest und unterstütze Patienten in herausfordernden Situationen.
- Unternehmen: ZOLL Medical Corporation, führend im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, Essenzuschuss und hybride Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Team mit der Mission, mehr Leben zu retten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und habe direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Patienten.
- Qualifikationen: Freude am Telefonieren, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet.
Werden Sie die Stimme von ZOLL LifeVest – unser erster Eindruck nach außen. Sie möchten eine Aufgabe, in der Sie Menschen wirklich weiterhelfen, Verantwortung übernehmen und gleichzeitig eine junge Abteilung aktiv mitgestalten können? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Unsere Customer-Care-Einheit existiert seit dem 01.06.2025 – und genau deshalb suchen wir Persönlichkeiten, die Lust haben, Strukturen aufzubauen, Prozesse zu verbessern und eigene Verantwortungsbereiche zu übernehmen.
Ihre Rolle – mehr als ein klassischer Backoffice-Job: Sie sind die Visitenkarte unseres Unternehmens. Als erste Ansprechperson für Patienten, Angehörige, Ärzte, Kliniken und Krankenkassen prägen Sie maßgeblich, wie ZOLL LifeVest wahrgenommen wird.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Telefonie als Schwerpunkt: Sie führen empathische, klare und lösungsorientierte Gespräche – oft mit Menschen in herausfordernden Situationen.
- Komplexes einfach erklären: Sie unterstützen Patienten, deren Angehörige und medizinisches Personal, indem Sie Informationen verständlich und ruhig vermitteln.
- Ganzheitliche Sachbearbeitung: Sie dokumentieren Anrufe, bearbeiten Anliegen eigenständig und pflegen relevante Informationen in KUMAVISION.
- Kommunikation über mehrere Kanäle: Neben der Hotline betreuen Sie den E-Mail-Eingang und versenden Informationsmaterial.
Was diese Stelle besonders macht:
- Sie gestalten aktiv mit: Die Abteilung entwickelt sich – und Sie entwickeln sich mit.
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Telefonie, Dokumentation, E-Mail-Bearbeitung, Abstimmung mit anderen Teams – kein Tag gleicht dem anderen.
- Direkte Wirkung: Ihre Arbeit hat spürbaren Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Patienten und Partner.
- Wertschätzung & Teamgeist: Sie arbeiten mit engagierten Kolleginnen und Kollegen zusammen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen: Menschen bestmöglich zu unterstützen und mehr Leben zu retten.
Das bringen Sie mit:
- Freude am Telefonieren und am direkten Kontakt mit Menschen
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Inhalte verständlich zu erklären
- Erfahrung im Customer Service, im medizinischen oder im pädagogischen/sozialen Bereich von Vorteil
- Sehr gute PC-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit KUMAVISION (Microsoft Dynamics)
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Proaktives Denken und der Wunsch aktiv mitzuwirken
Benefits: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag, Essenzuschuss, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Sportangebote, Firmenveranstaltungen, Corporate Benefit Portal, Workation-Angebot, Hybrides Arbeiten, 38 Std. pro Woche, Obst, Nüsse, kostenfreie Getränke (Wasser sowie Limonaden) & Kaffee Flatrate, kostenfreies & anonymes Employee Assistant Programm.
Warum Sie Teil unseres Customer-Care-Teams werden sollten: Das Gesundheitswesen von innen kennenlernen und wertvolles Expertenwissen aufbauen. Echter Einfluss: Ihre Ideen fließen direkt in die Weiterentwicklung der Abteilung ein. Ein Umfeld mit Sinn: Gemeinsam verfolgen wir die Mission „Mehr Leben retten“.
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Sie haben noch Fragen oder möchten mehr über die Position erfahren? Rufen Sie uns gern an.
Ihr Ansprechpartner: René Schöpe, HR Business Partner, 02236 8787 402, rene.schoepe@zoll.com. Weitere Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte finden Sie unter www.zoll.com/de und www.lifevest.zoll.com/de.
Customer Care Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: ZOLL Medical
ZOLL Medical Corporation ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Medizinprodukte entwickelt, sondern auch eine wertschätzende und teamorientierte Arbeitskultur pflegt. Als Customer Care Specialist (m/w/d) haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer jungen Abteilung mitzuwirken und dabei einen direkten Einfluss auf das Leben von Patienten zu nehmen. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, unbefristeten Verträgen und einem hybriden Arbeitsmodell bietet ZOLL ein Umfeld, in dem Mitarbeiter wachsen und sich entfalten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Telefoninterviews vor! Da der Schwerpunkt auf der Telefonie liegt, übe, wie du empathisch und klar kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Mach dir Gedanken über deine Erfahrungen im Kundenservice! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit komplexe Informationen einfach erklärt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem neuen Team ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du mit anderen zusammenarbeiten kannst. Teile deine Ideen zur Verbesserung von Prozessen und sei bereit, aktiv mitzuwirken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deiner Bewerbung deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice. Das macht einen echten Unterschied!
Mach es klar und einfach:Vermeide komplizierte Formulierungen. Erkläre deine Erfahrungen und Fähigkeiten so, dass sie leicht verständlich sind. Denk daran, dass wir jemanden suchen, der komplexe Informationen einfach vermitteln kann.
Zeig deine Motivation:Erkläre, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Arbeit bei ZOLL LifeVest begeistert. Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZOLL Medical vorbereitet
✨Verstehe die Mission von ZOLL
Mach dich mit der Mission und den Werten von ZOLL vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Arbeit für Herzpatienten ist und wie deine Rolle als Customer Care Specialist dazu beiträgt, Leben zu retten.
✨Empathie zeigen
Da du oft mit Menschen in herausfordernden Situationen sprichst, ist es wichtig, Empathie zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du ihnen geholfen hast, ihre Anliegen zu klären.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Informationen einfach und klar zu erklären, damit du im Interview zeigst, dass du diese Fähigkeit auch im Job umsetzen kannst.
✨Proaktive Denkweise präsentieren
Zeige, dass du bereit bist, Prozesse aktiv mitzugestalten. Überlege dir Ideen, wie du zur Verbesserung der Abteilung beitragen könntest, und bringe diese im Gespräch ein, um dein Engagement zu unterstreichen.
