Verantwortlicher Technischer Kundendienst

ppDu möchtest einen technischen Kundendienst nicht nur administrativ begleiten, sondern ihn eigenständig verantworten? Du behältst Reparaturen, Reklamationen, Ersatzteile und laufende Servicefälle im Griff und bist für Kunden die verlässliche Ansprechperson, wenn eine schnelle und saubere Lösung gefragt ist. In dieser Funktion übernimmst du eigenständig die Verantwortung für den Aftersales und Kundendienst in der Schweiz. /ph3Verantwortlichkeiten /h3ulliDu verantwortest den technischen Kundendienst und koordinierst die laufenden Servicefälle selbständig. /liliDu wickelst Reparaturen und Reklamationen kaufmännisch ab und stellst sicher, dass offene Fälle konsequent bis zum Abschluss begleitet werden. /liliDu identifizierst Ersatzteile und technische Komponenten und organisierst deren Beschaffung und Verfügbarkeit. /liliDu betreust Kunden gemeinsam mit den Servicetechnikern und bist die zentrale Ansprechperson für Reparaturen, Ersatzteile, Reklamationen und Aftersales-Themen. /liliDu klärst technische und kommerzielle Fragen direkt mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern. /liliDu übernimmst Einkauf und Disposition für den Aftersales und behältst Termine, Aufträge und Lieferstatus zuverlässig im Blick. /liliDu koordinierst die Zusammenarbeit mit Kundendienst, Verkauf und Werkstatt und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss. /liliDu pflegst Stamm- und Auftragsdaten und stellst eine saubere Dokumentation der laufenden Vorgänge sicher. /liliDu hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit gutem technischen Verständnis oder eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer bzw. betriebswirtschaftlicher Weiterbildung. /liliDu verfügst über Erfahrung im Aftersales, technischen Kundendienst, Innendienst oder Reklamationswesen, von Vorteil im bMaschinenbau /b. /liliDu kannst technische Zusammenhänge nachvollziehen und hast Freude daran, dich vertieft mit Komponenten, Ersatzteilen und technischen Lösungen auseinanderzusetzen. /liliDu organisierst dich selbständig und kannst deinen Verantwortungsbereich zuverlässig strukturieren und priorisieren. /liliDu behältst auch bei mehreren parallelen Kundenanfragen, Reparaturen und Lieferterminen den Überblick. /liliDu kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind ein Plus. /liliDu trittst gegenüber Kunden verbindlich auf und findest auch bei Reklamationen einen professionellen und lösungsorientierten Umgang. /li /ulh3Bevorzugte Fähigkeiten /h3ulliDu möchtest einen eigenen Verantwortungsbereich übernehmen und den Aftersales zuverlässig und selbständig führen. /liliDu kombinierst kaufmännisches Denken mit technischem Interesse und möchtest verstehen, was hinter einer Kundenanfrage steckt. /liliDu arbeitest gerne eigenständig und schätzt gleichzeitig den direkten Austausch mit Servicetechnikern, Werkstatt, Verkauf und Lieferanten. /liliDu bleibst an offenen Fällen dran, setzt Prioritäten und sorgst dafür, dass Kunden verlässliche Antworten erhalten. /liliDu fühlst dich in einem kleinen, dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen und persönlicher Zusammenarbeit wohl. /li /ulh3Angebot /h3ulliEin eigener Verantwortungsbereich mit viel Selbständigkeit und direktem Einfluss auf die Qualität des Kundendienstes. /liliEine vielseitige Festanstellung in einem spezialisierten Schweizer KMU mit internationalem Umfeld. /lili25+2 Ferientage, geregelte Arbeitsbedingungen und kostenlosem Parkplatz vor Ort. /liliEine gezielte Einarbeitung in Produkte, Ersatzteile und technische Aftersales-Prozesse. /liliKurze Wege zu Werkstatt, Verkauf und weiteren technischen Ansprechpartnern. /liliEin offenes, dynamisches Team mit Hands-on-Mentalität und wöchentlichen gemeinsamen Mittagessen. /liliEine langfristige Entwicklungsperspektive mit der Möglichkeit, auf Wunsch später den gesamten Innendienst mit Verkaufsinnendienst und Kundendienst zu verantworten. /liliUnterstützung bei fachlichen Weiterbildungen und beim Ausbau deines technischen Know-hows. /li /ulpDann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Absolute Vertraulichkeit ist selbstverständlich. /ph3Der Bewerbungsprozess /h3ulliWir prüfen deine Unterlagen zeitnah und geben dir schnell Feedback. /liliErstes Kennenlernen per Telefon oder Video, unkompliziert und auf Augenhöhe. /liliAnschliessend persönliches Gespräch beim Unternehmen vor Ort. /li /ulp*Unser Kunde und wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und laden qualifizierte Kandidaten jeglichen Geschlechts zur Bewerbung ein. /ppWir schätzen auch kluge Köpfe, die Tools gezielt einsetzen und freuen uns, wenn automatisierte KI-Bewerbungen mit einem feinen Kuchenrezept ergänzt werden. /p /p #J-18808-Ljbffr