Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen telefonisch bearbeiten und Unterstützung bei Betrugsprävention bieten.
- Unternehmen: Starkes Unternehmen im Luganese mit Fokus auf Sicherheit und Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Schulungen und die Möglichkeit, remote zu arbeiten nach der Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenbetreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das aktiv zur Sicherheit von Finanztransaktionen beiträgt.
- Qualifikationen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, Kundenservice-Erfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Selezioniamo per un nostro importante cliente, solida realtà nel Luganese, un/a Consulente clienti per la prevenzione delle frodi di 1° livello.
Luogo di lavoro: Luganese
Lavoro da remoto: previsto dopo il completamento del periodo di formazione iniziale
MANSIONI E ATTIVITÀ- Gestione telefonica delle richieste da parte dei clienti, garantendo assistenza professionale e tempestiva anche in situazioni delicate o urgenti.
- Supporto ai clienti in viaggio all’estero per problematiche legate a carte di debito e carte di credito.
- Analisi e verifica di transazioni sospette con l’obiettivo di identificare potenziali casi di frode.
- Attivazione delle procedure di sicurezza previste in caso di utilizzo improprio delle carte.
- Gestione del blocco definitivo delle carte e coordinamento della sostituzione delle stesse.
- Collaborazione nell’implementazione delle misure di prevenzione e mitigazione dei rischi legati alle frodi finanziarie.
- Monitoraggio dei casi sospetti e applicazione dei protocolli aziendali in materia di sicurezza.
- Utilizzo di sistemi informatici dedicati alla gestione delle segnalazioni e delle verifiche antifrode.
- Attività svolta su turni variabili compresi tra le 07:00 e le 20:00, con occasionali presenze il sabato.
- Formazione commerciale oppure percorso equivalente.
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e francese; la conoscenza dell’inglese e/o dell’italiano rappresenta un plus.
- Esperienza pregressa nel servizio clienti telefonico costituisce titolo preferenziale.
- Interesse verso il settore della prevenzione delle frodi e della sicurezza finanziaria.
- Predisposizione al contatto con il cliente e forte orientamento al servizio.
- Personalità calma, affidabile e capace di gestire situazioni stressanti con professionalità.
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.
- Buona padronanza del pacchetto MS Office e facilità nell’apprendimento di nuovi sistemi informatici.
- Disponibilità al lavoro su turni.
- Valutiamo con interesse anche candidati motivati provenienti da altri settori professionali, desiderosi di intraprendere un nuovo percorso lavorativo nel customer care e nella prevenzione frodi.
Consulente clienti per la prevenzione delle frodi di 1° livello Arbeitgeber: Zolliway
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Luganese, die sich durch ein starkes Engagement für die Mitarbeiterentwicklung und ein unterstützendes Team auszeichnet. Wir fördern eine positive Arbeitskultur, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten im Bereich der Betrugsprävention zu erweitern. Zudem bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Option auf Homeoffice nach der Einarbeitungsphase, was eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consulente clienti per la prevenzione delle frodi di 1° livello erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei in der Endphase deiner Jobsuche? Nutze die Gelegenheit, um dich direkt mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während eines Vorstellungsgesprächs auftauchen könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Branche! Informiere dich über aktuelle Trends in der Betrugsprävention und bringe deine Ideen im Gespräch ein. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten und den nächsten Schritt in deiner Karriere zu machen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consulente clienti per la prevenzione delle frodi di 1° livello mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind wichtig. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Betrugsprävention in deiner Bewerbung durchscheinen.
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen, und zeige, wie du zur Sicherheit im Finanzsektor beitragen kannst.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zolliway vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen aneignen. Verstehe, wie sie im Bereich der Betrugsprävention arbeiten und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch erfordert, solltest du während des Interviews auch in diesen Sprachen kommunizieren, wenn möglich. Das zeigt, dass du die Anforderungen ernst nimmst und bereit bist, dich in einem mehrsprachigen Umfeld zu bewegen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Bereich der Betrugsprävention oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist.
