Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestisci richieste clienti e analizza transazioni sospette per prevenire frodi.
- Unternehmen: Azienda solida nel Luganese con focus sulla sicurezza finanziaria.
- Vorteile: Lavoro da remoto dopo formazione, orari flessibili e ambiente dinamico.
- Weitere Informationen: Candidati motivati da altri settori sono benvenuti!
- Warum dieser Job: Fai la differenza nella sicurezza finanziaria e sviluppa competenze preziose.
- Qualifikationen: Formazione commerciale, conoscenza di tedesco e francese, esperienza nel servizio clienti è un plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Selezioniamo per un nostro importante cliente, solida realtà nel Luganese, un/a Consulente clienti per la prevenzione delle frodi di 1° livello.
Luogo di lavoro: Luganese
Lavoro da remoto: previsto dopo il completamento del periodo di formazione iniziale
MANSIONI E ATTIVITÀ- Gestione telefonica delle richieste da parte dei clienti, garantendo assistenza professionale e tempestiva anche in situazioni delicate o urgenti.
- Supporto ai clienti in viaggio all’estero per problematiche legate a carte di debito e carte di credito.
- Analisi e verifica di transazioni sospette con l’obiettivo di identificare potenziali casi di frode.
- Attivazione delle procedure di sicurezza previste in caso di utilizzo improprio delle carte.
- Gestione del blocco definitivo delle carte e coordinamento della sostituzione delle stesse.
- Collaborazione nell’implementazione delle misure di prevenzione e mitigazione dei rischi legati alle frodi finanziarie.
- Monitoraggio dei casi sospetti e applicazione dei protocolli aziendali in materia di sicurezza.
- Utilizzo di sistemi informatici dedicati alla gestione delle segnalazioni e delle verifiche antifrode.
- Attività svolta su turni variabili compresi tra le 07:00 e le 20:00, con occasionali presenze il sabato.
- Formazione commerciale oppure percorso equivalente.
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e francese; la conoscenza dell’inglese e/o dell’italiano rappresenta un plus.
- Esperienza pregressa nel servizio clienti telefonico costituisce titolo preferenziale.
- Interesse verso il settore della prevenzione delle frodi e della sicurezza finanziaria.
- Predisposizione al contatto con il cliente e forte orientamento al servizio.
- Personalità calma, affidabile e capace di gestire situazioni stressanti con professionalità.
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.
- Buona padronanza del pacchetto MS Office e facilità nell’apprendimento di nuovi sistemi informatici.
- Disponibilità al lavoro su turni.
- Valutiamo con interesse anche candidati motivati provenienti da altri settori professionali, desiderosi di intraprendere un nuovo percorso lavorativo nel customer care e nella prevenzione frodi.
Consulente Clienti – Prevenzione Frodi (Remoto after training) Arbeitgeber: Zolliway
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Luganese, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitung remote zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten umfassende Schulungen sowie Karrierechancen im Bereich der Kundenberatung und Betrugsprävention. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Arbeitsklima, in dem Professionalität und Engagement geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consulente Clienti – Prevenzione Frodi (Remoto after training) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei bereit, dich auf die Stelle zu bewerben? Nutze unsere Website, um deine Bewerbung einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt im Blick hast!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche der Betrugsprävention. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit Kunden in Kontakt treten wirst, ist es wichtig, klar und professionell zu kommunizieren. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen anbietest.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Branche! Sprich über aktuelle Trends in der Betrugsprävention und wie du dich weiterbilden möchtest. Das zeigt, dass du motiviert bist und bereit, in diesem Bereich zu wachsen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consulente Clienti – Prevenzione Frodi (Remoto after training) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für die Prävention von Betrug begeistern.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Professionalität legst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice hast, erzähl uns davon! Zeige uns, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und wie du Kunden professionell unterstützt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zolliway vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Unternehmen und seine Dienstleistungen aneignen. Verstehe, wie sie im Bereich der Betrugsprävention arbeiten und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch erfordert, sei bereit, diese Sprachen während des Interviews zu verwenden. Übe einige Sätze oder Antworten in beiden Sprachen, um deine Sprachfähigkeiten zu zeigen und deine Kommunikationsfähigkeit zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Bereich der Betrugsprävention oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist.
