WERDEN SIE TEIL UNSERES ZOO-TEAMS
Seit 160 Jahren begeistert der Erlebnis-Zoo Hannover Menschen für Tiere. In mit Liebe zum Detail gestalteten Themenwelten, wie z. B. dem indischen Dschungelpalast und der afrikanischen Flusslandschaft Sambesi, bevölkern gut 1.940 Tiere bzw. 170 Tierarten den Zoo.
Dabei legt der Erlebnis-Zoo Hannover einen besonderen Fokus auf die Nachbildung der Lebensräume der Tiere. So fühlen sich bspw. in der kanadischen Yukon Bay nicht nur Eisbären besonders wohl. Auch Robben, Wölfe und viele mehr haben hier ihr Zuhause gefunden. Ziel des Konzeptes ist es stets, die Bedürfnisse der Tiere und Besuchenden gleichermaßen zu berücksichtigen, faszinierende Mensch‑Tier‑Begegnungen zu ermöglichen sowie für Themen wie Natur‑ und Artenschutz zu sensibilisieren.
Sie möchten in dieser einzigartigen Kulisse tätig werden? Dann nichts wie los – bewerben Sie sich jetzt!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Frontoffice (Besucherservice) unbefristet in Teilzeit mit 30 Stunden/Woche.
Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen:
Sie haben Freude am Kundenkontakt und ein erstklassiger Besucherservice ist für Sie selbstverständlich? Dann werden Sie doch Teil unseres Teams im Frontoffice, welches am Zoo‑Eingang unseren Besuchenden als erster Anlaufpunkt für Fragen, Anliegen und Co. mit Rat und Tat zur Seite steht!
Folgende Aufgaben erwarten Sie:
- Beratung unserer Besuchenden zu verschiedenen Zoo‑Produkten, wie bspw. Eintrittskarten, Führungen und Co., inkl. entsprechender Abrechnung
- Verkauf von Tages‑ und Jahreskarten an den Ticketkassen vor Ort
- Betreuung des Parkplatzes und der Ticketautomaten
- Sicherstellung der tagesaktuellen Personaldisposition
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen und Anliegen unserer Zoo‑Besuchenden
- Unterstützung beim Besuchereinlass
- Kommunikation von relevanten Besuchsinformationen, wie bspw. bei unvorhergesehenen Ereignissen
Was Sie auszeichnet:
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- (Erste) Erfahrung in der Beratung/Betreuung von Kunden wünschenswert
- Ausgeprägte soziale Kompetenz, insb. Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Empathie
- Souveränes und verbindliches Auftreten, insbesondere im Kundenkontakt
- Hoher Qualitätsanspruch sowie eine strukturierte und zielführende Arbeitsweise
- Zuverlässiger und sorgfältiger Umgang mit Zahlungsmitteln
- Gute Englischkenntnisse
- Ersthelferausbildung wünschenswert
- Hohe Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
Was uns auszeichnet:
- Abwechslungsreicher, interessanter Arbeitsplatz in einzigartiger Kulisse mitten in Hannover
- Tarifliche Vergütung, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit, das Weihnachtsgeld in zusätzliche, freie Tage umzuwandeln
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen
- Vollumfängliche Einarbeitung mittels unseres Onboarding‑Konzeptes
- Eine offene, wertschätzende und transparente Kommunikation in einem engagierten Team
- (Individuelle) Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Workshops
- Zoo‑Jahreskarte
- Mitarbeiter‑Events
- Gestellte Arbeitskleidung
- Möglichkeit der Teilnahme am Hansefit‑Firmenfitnessprogramm
- Vergünstigte Betriebskantine mit leckeren, wechselnden Gerichten sowie vegetarischen Optionen und Salatbar
- Leasingmöglichkeit von Fahrrädern (auch E‑Bikes), inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Zuschuss zum Deutschland‑/Jobticket
- Gute Bus‑ und Bahn‑Anbindung sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
Wir arbeiten nachhaltig - vor und hinter den Kulissen
Wir bitten um Verständnis, dass wir Bewerbung ausschließlich über unser Online‑Stellenportal annehmen. Dazu einfach auf den Button „Auf diese Stelle bewerben “ klicken.
Bitte beachten Sie, dass per E‑Mail oder postalisch eingereichte Bewerbungen nicht weiter berücksichtigt werden können.
Wir freuen uns auf Sie und auf Ihre Bewerbung!
Ihre Ansprechpartnerin:
Janina Seemann
0511/
#J-18808-Ljbffr
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) für unser Frontoffice (Besucherservice) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Zoo Hannover suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Zoo Hannover im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zoo Hannover vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Zoo Hannover und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
