Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Gästeservice-Team und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Besucher.
- Unternehmen: Zoologische Gärten Berlin – Europas größter Zoobetrieb mit einer offenen und wertorientierten Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sozialleistungen und ein offenes Betriebsklima.
- Weitere Informationen: Langfristige Zusammenarbeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Erhaltung der Artenvielfalt bei.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im Kundenservice sowie Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Die Zoologischen Gärten Berlin zählen zu den beliebtesten Freizeiteinrichtungen der Hauptstadt.
Vereint stehen Zoo, Aquarium und Tierpark für den größten Zoobetrieb Europas.
Mit erfahrenem Management sowie klarem Bewusstsein für unsere Tradition entwickeln wir uns weiter.
Weltweit wollen wir eine der modernsten und namhaftesten Einrichtungen ihrer Art sein und bleiben.
- Reizt Sie diese Vision? Dann ist diese Rolle vielleicht interessant für Sie! Zum
- 1. Januar 2027 möchten wir eine*n
Teamleitung Gästeservice & -erlebnis (m/w/d) in Vollzeit finden.
Möchten Sie mit uns wachsen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Ihre Aufgabenschwerpunkte
Sie koordinieren und leiten unser Gästeservice-Team.
Dabei sind Sie für die Kontrolle und Weiterentwicklung der Servicequalität verantwortlich und arbeiten aktiv an der Gestaltung unserer Erlebnisangebote mit.
- Dazu zählt …
- Fachliche sowie disziplinarische Führung des Gästeservice-Teams
- Regelmäßige Auswertung und Entwicklung der Servicequalität
- Stetige Optimierung von Arbeitsabläufen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
- Durchführung interner Coachings
- Betreuung des operativen Tagesgeschäfts als gesammelte*r, übergreifende*r Ansprechpartner*in bei Fragen und Problemen – bei Bedarf Mitarbeit im Servicecenter-Tagesgeschäft
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer und Koordination bestehender Erlebnisangebote
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium, bestenfalls im Bereich Tourismus/ Freizeit/ Dienstleistung
- Mehrjährige Erfahrungen im direkten Kundenservice sowie in Teamverantwortung
- Wirtschaftliches Verständnis
- Strukturierte, zuverlässige und nachhaltige Arbeitsweise
- Kommunikatives und offenes Wesen, sicheres Auftreten
- Professioneller Schreibstil
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Bereitschaft für außergewöhnliche Arbeitszeiten, wie Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Große Begeisterung für die Themen Tiere, Natur und Zoos
- Über uns
- Wir vergüten nach Haustarif, diverse Zusatz- und Sozialleistungen inklusive
- Unser Betriebsklima ist offen, kommunikativ und wertorientiert
- Traditionsbewusstsein, stete Weiterentwicklung und Modernisierung gehen bei uns Hand in Hand
- Artenvielfalt zu erhalten ist unser Hauptauftrag. Deshalb setzen wir auf Wissen, das erlebnisreich vermittelt wird
- Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität
Gut zu wissen
Wir streben stets die langfristige Zusammenarbeit an.
Dass Stellen zunächst auf ein Jahr befristet werden, ist Standard.
In aller Regel wird bereits nach kurzer Zeit ein Festvertrag angeboten.
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Gästeservice & -erlebnis (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Zoologischer Garten Berlin
Die Zoologischen Gärten Berlin bieten nicht nur eine spannende und bedeutende Arbeitsumgebung, sondern auch ein offenes und wertorientiertes Betriebsklima, das die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. Als Teamleitung Gästeservice & -erlebnis haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Erlebnisangeboten mitzuwirken und Teil eines traditionsbewussten Teams zu sein, das sich für den Erhalt der Artenvielfalt einsetzt. Zudem profitieren Sie von einer fairen Vergütung nach Haustarif sowie von diversen Zusatz- und Sozialleistungen, die Ihre Arbeit in dieser einzigartigen Einrichtung bereichern.
Kontaktdaten:
Zoologischer Garten Berlin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Gästeservice & -erlebnis (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Zoologischer Garten Berlin zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Zoologischer Garten Berlin-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Gästeservice & -erlebnis (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Zoologischer Garten Berlin bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Zoologischer Garten Berlin ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Zoologischer Garten Berlin interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Zoologischer Garten Berlin bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zoologischer Garten Berlin vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Zoologischer Garten Berlin anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Zoologischer Garten Berlin beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Zoologischer Garten Berlin dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
