Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zur Abrechnung und löse Probleme effizient.
- Unternehmen: Zoom, ein innovatives Unternehmen für Zusammenarbeit und Kommunikation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzgenauigkeit und verbessere die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung in Rechnungswesen oder Finanzoperationen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51800 - 82900 € pro Jahr.
Was Sie erwarten können: Treten Sie einem Team bei, das an der Schnittstelle von Finanzen, Kundenerfahrung und Betrieb sitzt. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Rechnungsanfragen von Anfang bis Ende, untersuchen Unstimmigkeiten, lösen Streitigkeiten und stellen sicher, dass die Kunden genau und pünktlich abgerechnet werden. Jeder Tag bringt eine Mischung aus analytischem Problemlösen und direkter Kundeninteraktion, was Ihnen Sichtbarkeit über Systeme hinweg gibt. Ihre Arbeit hat direkte Auswirkungen.
Über das Team: Das Billing Operations-Team ist der Motor hinter der finanziellen Genauigkeit von Zoom. Wir arbeiten eng mit den Bereichen Renewals, Collections und Engineering zusammen, um komplexe Abrechnungsprobleme zu lösen und die Systeme kontinuierlich zu verbessern, auf die unsere Kunden angewiesen sind. Wir sind ein Team, das Verantwortung übernimmt: Wenn etwas kaputt geht, reparieren wir es; wenn ein Prozess verbessert werden kann, verbessern wir ihn. Sie arbeiten in einer Umgebung mit hohem Volumen, in der Präzision wichtig ist, Zusammenarbeit konstant ist und Ihre Beiträge für das Unternehmen sichtbar sind.
Verantwortlichkeiten:
- Untersuchung und Lösung von Kundenabrechnungsanfragen von Anfang bis Ende über ServiceNow, Telefon, Chat und Zoom, um zeitgerechte und genaue Ergebnisse sicherzustellen.
- Analyse von Konten und Fehlersuche bei Problemen im Abrechnungsportal, Bereitstellung klarer Lösungen für komplexe Kundenherausforderungen.
- Bearbeitung von Rechnungen, manuellen Anpassungen und Kredit-/Debitmodifikationen unter Wahrung von Genauigkeit und Compliance.
- Abstimmung von Zahlungen und Unterstützung des Collections-Teams bei der Streitbeilegung und dem Kundenkontomanagement.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams – einschließlich Engineering, Renewals und dem Billing Manager – zur Verbesserung von Prozessen und zur Lösung systemischer Abrechnungsprobleme.
Was wir suchen:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Debitorenbuchhaltung, Abrechnung oder in einer Finanzbetriebsrolle.
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Abrechnungsprobleme klar zu erklären.
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten zur Untersuchung von Unstimmigkeiten und zur genauen Lösung von Abrechnungsanfragen.
- Kenntnisse in Microsoft Excel und die Fähigkeit, mit Abrechnungs- oder CRM-Plattformen zu arbeiten.
- Verwaltung hoher Detailmengen mit Genauigkeit und effektive Priorisierung in einer schnelllebigen Umgebung.
Gehaltsspanne oder Zielverdienst: Minimum: €51.800,00 Maximum: €82.900,00
Arbeitsweise: Unser strukturierter hybrider Ansatz konzentriert sich auf unsere Büros und Remote-Arbeitsumgebungen. Der Arbeitsstil jeder Rolle, Hybrid, Remote oder Vor-Ort, wird in der Stellenbeschreibung/-anzeige angegeben.
Vorteile: Im Rahmen unserer preisgekrönten Unternehmenskultur und unseres Engagements für das Wohlbefinden bieten wir ein vielfältiges Programm an Vorteilen, um unseren Mitarbeitern zu helfen, ihre körperliche, geistige, emotionale und finanzielle Gesundheit zu erhalten; die Work-Life-Balance zu unterstützen; und auf sinnvolle Weise zur Gemeinschaft beizutragen.
Über uns: Zoomies helfen Menschen, verbunden zu bleiben, damit sie gemeinsam mehr erreichen können. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die beste Kollaborationsplattform für Unternehmen zu schaffen und helfen heute Menschen, besser zu kommunizieren mit Produkten wie Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms und Zoom Webinars. Wir sind Problemlöser, die in einem schnellen Tempo arbeiten, um Lösungen mit unseren Kunden und Nutzern im Blick zu entwerfen. Finden Sie Raum für Wachstum mit Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere in einer kollaborativen, wachstumsorientierten Umgebung voranzutreiben.
Unser Engagement: Bei Zoom glauben wir, dass großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich unterstützt und ermächtigt fühlen. Wir setzen uns für faire Einstellungspraktiken ein, die sicherstellen, dass jeder Kandidat basierend auf Fähigkeiten, Erfahrungen und Potenzial bewertet wird.
Billing Specialist Arbeitgeber: Zoom
Zoom in der Schweiz bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit ausgerichtet ist. Als Enterprise Account Executive haben Sie die Möglichkeit, mit führenden Unternehmen zusammenzuarbeiten und Ihre Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während wir gleichzeitig ein flexibles Arbeitsumfeld bieten, das es Ihnen ermöglicht, Ihre besten Leistungen zu erbringen.
