Auf einen Blick
- Aufgaben: Design and support SIP trunk architecture and manage telecom partner relationships.
- Unternehmen: Zoom is a leader in collaboration technology, offering products like Zoom Phone and Zoom Events.
- Vorteile: Employees enjoy a variety of perks for physical, mental, and financial health, promoting work-life balance.
- Weitere Informationen: This position does not offer immigration sponsorship.
- Warum dieser Job: Join a fast-paced team focused on enhancing voice and messaging services in emerging markets.
- Qualifikationen: Expertise in SIP trunking design and carrier-grade VoIP is required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Immigration sponsorship is not available for this position.
Was Sie erwarten können:
Bei Zoom suchen wir einen Carrier Relations Engineer (CRE) für die Global Telecom Operations-Organisation. Der Zweck des CRE besteht darin, carrier-grade Sprach- und Messaging-Dienste zu entwerfen, zu erstellen und zu unterstützen. Diese Rolle ist verantwortlich für die SIP-Trunk-Architektur, Carrier-Interconnects und das tägliche Management der zugewiesenen Telekommunikationspartner.
Über das Team:
Der Carrier Relations Engineer arbeitet mit Ingenieuren, Betriebs- und Commercial-Teams zusammen, um die Dienste zu verbessern, um die Einhaltung sicherzustellen, die Netzwerkzuverlässigkeit aufrechtzuerhalten und eine hervorragende Sprachqualität in aufstrebenden Märkten zu bieten.
Verantwortlichkeiten:
- Entwurf, Aufbau und Test von SIP-Trunking-Lösungen für Sprachdienste, einschließlich Redundanz, Failover und Kapazitätsplanung.
- Entwurf und Wartung von Carrier-Interconnects (IP und TDM, wo anwendbar) für Sprach- und Messaging-Verkehr.
- Durchführung von End-to-End-Tests, Inbetriebnahme und Abnahme neuer Carrier, Routen und Analyse von Anrufströmen, Signalisierung (SIP) und Medien (RTP), um Qualitäts- und Interoperabilitätsprobleme zu beheben und zu lösen.
- Management von Beziehungen zu den zugewiesenen Carrier-Partnern und als primärer Ansprechpartner fungieren.
- Koordinierung von Carrier-Eskalationen und Wartungsaktivitäten über Ticketing- und Eskalationsprozesse.
- Überwachung der Carrier-Leistungskennzahlen (ASR, ACD, PDD, MOS, Lieferquoten) und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.
- Unterstützung bei der Routenoptimierung, Kostenmanagement und Qualitätsausgleichsinitiativen.
- Verständnis und Unterstützung der Carrier-Infrastruktur für Sprache und SMS, einschließlich APIs, Signalisierung, Routing und Liefermechanismen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Integration von Carrier-APIs für Bereitstellung, Routing, Berichterstattung und Automatisierung.
- Unterstützung bei SMS-Onboarding, Tests und Fehlersuche, einschließlich Lieferfehlern und Compliance-Anforderungen.
- Sicherstellung, dass Carrier-Verbindungen und -Dienste den lokalen und internationalen Telekommunikationsvorschriften entsprechen.
- Unterstützung regulatorischer Anforderungen für den Markteintritt, einschließlich Nummerierung, CLI, SMS-Compliance und gesetzlicher Überwachungsverpflichtungen.
- Zusammenarbeit mit rechtlichen, Compliance- und Carrier-Partnern zur Behandlung regulatorischer Änderungen und Audits.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Carrier und Expansion in neue geografische Märkte.
- Teilnahme an technischer Due Diligence für neue Carrier-Partnerschaften und -Dienste.
- Bereitstellung von Ingenieureingaben für neue Produkteinführungen und Serviceverbesserungen.
Was wir suchen:
- Nachweisliche Expertise im Design, in der Implementierung und Fehlersuche von SIP-Trunking.
- Nachweisliche Expertise in carrier-grade VoIP, Signalisierungsprotokollen (SIP), RTP, Codecs und Prinzipien des Anruf-Routings.
- Effektives Arbeiten an der Fehlersuche von UDP- und TLS-Datenflüssen.
- Design und Überwachung von Carrier-Netzwerkverbindungen und effektive Implementierung von BGP-Routing-Protokollen.
- Praktisches Verständnis der SMS-Infrastruktur und der Carrier-Messaging-Prozesse.
- Nachweisliches Wissen über Telekommunikations-APIs und effektive Systemintegration.
- Nachweisliche Expertise in der Überwachung von Telekommunikationsanbietern und -lieferanten.
- Nachweisliche Erfahrung in der Nutzung von Carrier-Ticketing-Plattformen und effektives Management von Eskalationsabläufen.
- Verständnis der regulatorischen Anforderungen im Bereich Telekommunikation in verschiedenen Regionen.
- Nachweisliche außergewöhnliche Fähigkeiten in der Fehlersuche, der Pflege detaillierter Dokumentationen und der effektiven Kommunikation von Informationen.
Gehalt:
Minimum: 124.000,00 USD
Maximum: 271.200,00 USD
Zusätzlich zum Grundgehalt und/oder OTE hat Zoom eine Philosophie der direkten Gesamtvergütung, die das Grundgehalt, Boni und den Wert von Eigenkapital berücksichtigt. Hinweis: Das Einstiegsgehalt basiert auf einer Reihe von Faktoren und ist entsprechend Qualifikationen und Erfahrungen.
Wir haben auch eine standortbasierte Vergütungsstruktur; es kann eine andere Spanne für Kandidaten an diesem und anderen Standorten geben.
Arbeitsweise:
Unser strukturierter hybrider Ansatz konzentriert sich auf unsere Büros und Remote-Arbeitsumgebungen. Der Arbeitsstil jeder Rolle, Hybrid, Remote oder Vor-Ort, wird in der Stellenbeschreibung/-anzeige angegeben.
Vorteile:
Im Rahmen unserer preisgekrönten Arbeitsplatzkultur und unseres Engagements für das Wohlbefinden bieten unsere Vorteileprogramme eine Vielzahl von Vergünstigungen, Vorteilen und Optionen, um Mitarbeitern zu helfen, ihre körperliche, geistige, emotionale und finanzielle Gesundheit aufrechtzuerhalten; die Work-Life-Balance zu unterstützen; und auf sinnvolle Weise zur Gemeinschaft beizutragen.
Über uns:
Zoomies helfen Menschen, verbunden zu bleiben, damit sie gemeinsam mehr erreichen können. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die beste Kollaborationsplattform für Unternehmen zu schaffen und helfen heute Menschen, besser zu kommunizieren mit Produkten wie Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms und Zoom Webinars. Wir sind Problemlöser, die in einem schnellen Tempo arbeiten, um Lösungen mit unseren Kunden und Nutzern im Blick zu entwerfen. Finden Sie Raum zum Wachsen mit Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere in einer kollaborativen, wachstumsorientierten Umgebung voranzutreiben.
Unser Engagement:
Bei Zoom glauben wir, dass großartige Arbeit geschieht, wenn Menschen sich unterstützt und ermächtigt fühlen. Wir setzen uns für faire Einstellungspraktiken ein, die sicherstellen, dass jeder Kandidat basierend auf Fähigkeiten, Erfahrungen und Potenzial bewertet wird. Wenn Sie während des Einstellungsprozesses eine Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns wissen – wir sind hier, um Sie in jedem Schritt zu unterstützen.
Wenn Sie Unterstützung bei der Navigation durch den Interviewprozess aufgrund einer medizinischen Behinderung benötigen, reichen Sie bitte ein Formular zur Anfrage nach Unterkünften ein, und jemand aus unserem Team wird sich bald melden. Dieses Formular ist ausschließlich für Bewerber gedacht, die aufgrund einer qualifizierenden medizinischen Behinderung eine Unterkunft benötigen. Anfragen, die nicht mit Unterkünften zu tun haben, wie z. B. Nachverfolgung von Bewerbungen oder technische Probleme, werden nicht bearbeitet.
Unsere Interviews werden von BrightHire unterstützt, einem Tool, das uns hilft, ein konsistentes und durchdachtes Interviewerlebnis zu schaffen und möglicherweise Aufzeichnungen umfasst. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie für Bewerber für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden.
Carrier Relations Engineer Arbeitgeber: Zoom
Zoom offers a structured hybrid work environment and a commitment to employee well-being with comprehensive benefits. Located in a collaborative culture, the team focuses on innovative solutions for better communication.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Carrier Relations Engineer erhalten könnten
✨Schau dir die Messen an!
In der Telekommunikation gibt es regelmäßig Messen und Konferenzen, wie zum Beispiel die ANGA COM. Hier kannst du direkt mit Unternehmen ins Gespräch kommen, die nach neuen Talenten suchen. Pack ein paar Visitenkarten ein und geh in die Networking-Sessions – das kann deine Chancen erheblich erhöhen!
✨Engagier dich in Fachcommunities!
Such dir Online-Communities oder lokale Gruppen, die sich mit Netzwerktechnik beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Foren sind top, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Empfehlungen zu erhalten. Wenn du in den Austausch mit Gleichgesinnten trittst, bist du dem nächsten Jobangebot viel näher!
✨Nutze Online-Kurse zur Skill-Verbesserung!
Setz dich aktiv mit den aktuellen Technologien auseinander und bilde dich weiter! Plattformen wie Coursera oder Udemy bieten tolle Kurse in Netzwerktechnik an. Ein paar neue Skills in deinem Repertoire können bei Bewerbungsgesprächen ein echter Pluspunkt sein!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Stellenangebote auf unserer Seite zu durchsuchen und direkt bei Zoom zu bewerben. Wir suchen leidenschaftliche Talente, die in der Telekommunikation durchstarten wollen. Über die Webseite hast du die besten Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Carrier Relations Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Telekommunikation und Netzwerktechnik sind spezifische technische Skills gefragt. Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Bereichen wie Netzwerktopologien, Protokollen oder auch bestimmte Zertifikate wie CCNA im Lebenslauf auffällig zu platzieren. Das zeigt deinem künftigen Arbeitgeber, dass du genau weißt, wovon du redest!
Projekte und praktische Erfahrungen:Wenn du in der Vergangenheit an Projekten gearbeitet hast, die etwas mit Telekommunikation oder Netzwerktechnik zu tun hatten, erwähne diese unbedingt! Praktische Erfahrungen sind Gold wert und zeigen, dass du nicht nur Theorie, sondern auch praktische Anwendungen beherrschst.
Anpassung des Bewerbungsanschreibens:Dein Anschreiben sollte klar machen, warum du in die Telekommunikation möchtest und was dich an der Stelle bei Zoom reizt. Betone deine Lernbereitschaft und deine Motivation, dich weiterzuentwickeln – das ist für eine Vollzeitstelle besonders wichtig.
Einführung deiner soft skills:Neben harten technischen Fähigkeiten suchen viele Unternehmen auch nach soft skills wie Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten. Mach deutlich, wie du in einem Team gearbeitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Eignung für ein Vollzeitteam bei Zoom zu unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zoom vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Netzwerktechniken zu beantworten. Wir sollten uns mit Themen wie Routing-Protokollen, Netzwerksicherheit und VPNs auskennen, denn das sind oft Schlüsselthemen in der Telekommunikations-Branche. Vielleicht kannst du auch spezifische Tools wie Wireshark oder Cisco IOS erwähnen, um deine Expertise zu belegen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Denke an konkrete Projekte oder Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Wir sollten das Interview nutzen, um zu zeigen, wie wir in vergangenen Erfahrungen komplizierte Netzwerkinstallationen oder -probleme gemeistert haben. Das gibt den Interviewern einen direkten Einblick in unsere praktische Trouble-Shooting-Fähigkeiten.
✨Wissen, worauf es in Vollzeit ankommt
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir auch darüber sprechen, wie wir uns langfristig in das Team einbringen wollen. Es ist sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie viele Projekte wir gleichzeitig managen können oder wie wir unsere Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Telekommunikationslandschaft planen.
✨Fragen zu Trends und Entwicklungen
Zeige Interesse an aktuellen Trends wie 5G-Technologien oder IoT-Anwendungen. Wir können während des Interviews gezielte Fragen stellen, um zu zeigen, dass wir nicht nur die Grundlagen beherrschen, sondern auch die Richtung, in die sich die Branche bewegt, im Blick haben. Das kommt immer gut an!
