Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue strategische Beziehungen zu Unternehmenspartnern auf und maximiere deren ROI.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich KI mit einem Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden und kollaborativen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden in einer dynamischen, wachstumsorientierten Umgebung.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder strategischer Beratung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Was Sie erwarten können
Sie werden mit Unternehmenskunden zusammenarbeiten, um deren Rendite zu maximieren und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Sie werden strategische Beziehungen aufbauen, die Nutzung leiten und Erweiterungsmöglichkeiten identifizieren. Sie gestalten die Funktion des Customer Success in einer schnell wachsenden KI-Plattformkategorie und entwickeln dabei tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und dessen KI-unterstützte Workflows.
Über das Team
Wir liefern außergewöhnliche Kundenergebnisse, indem wir Kaufzeichen in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. Unser Team arbeitet bereichsübergreifend mit Produkt, Vertrieb und Marketing zusammen, um die Stimme des Kunden zu verstärken. Wir existieren, um Unternehmen zu helfen, Erkenntnisse in Umsatz umzuwandeln.
Verantwortlichkeiten
- Aufbau und Pflege strategischer, mehrgleisiger Beziehungen zu Unternehmensstakeholdern und Führungskräften, einschließlich RevOps-Leads und Go-To-Market-Ingenieuren, um deren Geschäftsziele zu unterstützen.
- Steuerung messbarer Kundenergebnisse durch Verfolgung von KPIs, Unterstützung der Plattformnutzung und Sicherstellung der Realisierung der Rendite, einschließlich der Ergebnisse, die durch unsere MCP- und CLI-Funktionen freigeschaltet werden, während die Kunden reifen.
- Zusammenarbeit mit dem Account Management zur Förderung von Vertragsverlängerungen, Verhandlungen und Erweiterungsmöglichkeiten, indem die Bedürfnisse der Kunden mit den Produktfähigkeiten in Einklang gebracht und die Nutzung mit geschäftlichen Kennzahlen auf Führungsebene verbunden wird.
- Bereitstellung maßgeschneiderter Schulungen, bewährter Praktiken und strategischer Beratung zur Ermöglichung des Kundenerfolgs und der Produktnutzung.
- Entwicklung von Fachwissen in Datenmodellierung, Integrationen und Plattformkonfiguration, wobei Sie als die am besten informierte Ressource jedes Kunden fungieren und eigenständig technische Fragen der Stufen 1-2 bearbeiten, während Sie mit CS Engineering bei komplexen Eskalationen zusammenarbeiten.
- Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Produkt-, Marketing- und Supportteams zur Schaffung nahtloser Kundenerlebnisse und zur Information der Produktentwicklung.
Was wir suchen
- Nachweis von über 5 Jahren Erfahrung im Customer Success, Account Management oder strategischer Beratung in einem SaaS-Umfeld.
- Verwaltung von Retentions- und Wachstumskennzahlen (Bruttoumsatzretention/Netto-Umsatzretention) durch hochgradig engagierte Kundeninteraktion.
- Klare Kommunikation komplexer Konzepte an technische und nicht-technische Zielgruppen in schriftlicher und mündlicher Form.
- Effektive Durchführung von Präsentationen für Endbenutzer, Führungskräfte und große Gruppen.
- Anwendung beratender Problemlösungsfähigkeiten zur Förderung des Kundenerfolgs und der Geschäftsergebnisse.
- Verständnis von SaaS-Produkten und Geschäftsmodellen, mit Erfahrung in Revenue Operations (RevOps) (wünschenswert).
- Nutzung von Salesforce und anderen CRM- oder Go-to-Market-Systemen.
- Bringen Sie gleichwertige praktische Erfahrung im Management von Unternehmenskunden oder strategischer Kontenplanung mit.
- Bringen Sie ein Arbeitsverständnis von KI-unterstützten Workflows, agentischen Werkzeugen oder Datenautomatisierung mit und zeigen Sie echte Neugier auf die zukünftige Entwicklung dieses Bereichs.
Gehaltsbereich oder Zielverdienst
Minimum: 105.500,00 USD. Maximum: 224.100,00 USD. Neben dem Grundgehalt und/oder OTE berücksichtigt Zoom eine Philosophie der direkten Gesamtvergütung, die Grundgehalt, Bonus und Eigenkapitalwert umfasst. Hinweis: Das Einstiegsgehalt basiert auf verschiedenen Faktoren und ist entsprechend Qualifikationen und Erfahrungen. Wir haben auch eine standortbasierte Vergütungsstruktur; es kann einen anderen Bereich für Kandidaten an diesem und anderen Standorten geben.
Erwartetes Abschlussdatum der Position
25.08.2026
Arbeitsweise
Unser strukturierter hybrider Ansatz konzentriert sich auf unsere Büros und Remote-Arbeitsumgebungen. Der Arbeitsstil jeder Rolle, Hybrid, Remote oder Vor-Ort, ist in der Stellenbeschreibung/-anzeige angegeben.
Vorteile
Im Rahmen unserer preisgekrönten Arbeitsplatzkultur und unseres Engagements für das Wohlbefinden bieten unsere Vorteileprogramme eine Vielzahl von Vergünstigungen, Vorteilen und Optionen, um Mitarbeitern zu helfen, ihre körperliche, geistige, emotionale und finanzielle Gesundheit zu erhalten; die Work-Life-Balance zu unterstützen; und auf sinnvolle Weise zur Gemeinschaft beizutragen.
Über uns
Zoomies helfen Menschen, verbunden zu bleiben, damit sie gemeinsam mehr erreichen können. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die beste Kollaborationsplattform für Unternehmen zu schaffen und helfen heute Menschen, besser zu kommunizieren mit Produkten wie Zoom Contact Center, Zoom Phone, Zoom Events, Zoom Apps, Zoom Rooms und Zoom Webinars. Wir sind Problemlöser, die in einem schnellen Tempo arbeiten, um Lösungen mit Blick auf Kunden und Benutzer zu entwerfen. Finden Sie Raum für Wachstum mit Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere in einer kollaborativen, wachstumsorientierten Umgebung voranzutreiben.
Unser Engagement
Bei Zoom glauben wir, dass großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich unterstützt und ermächtigt fühlen. Wir setzen uns für faire Einstellungspraktiken ein, die sicherstellen, dass jeder Kandidat basierend auf Fähigkeiten, Erfahrungen und Potenzial bewertet wird. Wenn Sie während des Einstellungsprozesses eine Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns wissen - wir sind hier, um Sie in jedem Schritt zu unterstützen.
Customer Success Manager, Enterprise Arbeitgeber: Zoom
Zoom in der Schweiz bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit ausgerichtet ist. Als Enterprise Account Executive haben Sie die Möglichkeit, mit führenden Unternehmen zusammenzuarbeiten und Ihre Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während wir gleichzeitig ein flexibles Arbeitsumfeld bieten, das es Ihnen ermöglicht, Ihre besten Leistungen zu erbringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager, Enterprise erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Zoom treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Zoom empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Zoom dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Zoom bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, Enterprise mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Zoom bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Zoom erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zoom vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
