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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Fitness-Partner und optimiere Supportprozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: EGYM, ein innovativer Technologieführer in der Fitnessbranche.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, hybrides Arbeiten, kostenlose Fitnessangebote und ein flexibles Budget.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft des Fitness-Supports mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung in Kundenkommunikation und IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Genieße eine Start-Up Atmosphäre und entwickle dich durch regelmäßiges Feedback weiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Partner B2B (m/w/d) für unser Partnernetzwerk in unserem Operations Team in München!
Kundenbetreuung: Du stellst die bestmögliche Betreuung unserer Fitness- und Wellnesseinrichtungen im EGYM Wellpass Partnernetzwerk sicher - telefonisch und per E-Mail - und fungierst als Bindeglied zu unseren Vertriebs-, Accounting- und Produktteams.
Datenpflege & Systemverwaltung: Du übernimmst eigenverantwortlich die Pflege unserer Datenbanken im CRM-System Salesforce und stellst dabei eine hohe Datenqualität sowie konsequente Prozesstreue sicher.
Administrative Unterstützung & operative Umsetzung: Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Vertragswesen und in der Abrechnung sowie bei der Begleitung unserer Partner durch Aktivierungs- und Integrationsprozesse für Check-in- und Kursbuchungsschnittstellen.
Prozessoptimierung: Du bringst Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge ein, setzt Initiativen um und steuerst sie aktiv, um unsere Supportprozesse kontinuierlich effizienter zu gestalten.
Dein Fitness Level:
- Ausbildung oder Studium: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, (z. B. Büromanagement), ein Studium in den Bereichen Wirtschafts-, Sozial-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder Vergleichbares.
- Berufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation sowie Verwaltung und Kundenzufriedenheit steht für Dich immer an erster Stelle.
- IT-Kenntnisse: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Google Workspace (v.a. Sheets), idealerweise auch in Salesforce und SAP, bist grundsätzlich an digitalen Themen interessiert und arbeitest Dich gerne in neue Tools ein.
- Prozessoptimierung: Du hast bereits Erfahrung in der Prozessoptimierung und liebst es, die besten Optimierungsvorschläge gemeinsam mit dem Team umzusetzen.
- Arbeitsweise: Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und besitzt eine hohe Auffassungsgabe.
- Sprachkenntnisse: Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate:
- Selbständigkeit: Du bearbeitest Support-, Vertrags- und Abrechnungsanfragen unserer Partnereinrichtungen selbstständig per Telefon und E-Mail.
- Tool- und Prozesswissen: Du beherrschst unser CRM-System und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere Tools und Prozessabläufe.
- Netzwerk: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt.
Unser Trainingsequipment:
- Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und profitiere von viel Flexibilität durch unser hybrides Arbeitsmodell (3 Homeoffice-Tage pro Woche möglich).
- Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse-Fitnessstudio mit allen EGYM Smart Strength und Smart Flex Geräten.
- Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen.
- Atmosphäre: Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team.
- Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss.
- Feedbackkultur: Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden.
- bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab.
- Bike Leasing: Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit.
- Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit in unserem Benefitportal.
Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1896 hoch. Kontaktperson: Liska Kürten.
Customer Support Manager - Partner (B2B) (m/w/d) Arbeitgeber: Zoomcar
Kontaktperson:
Zoomcar HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager - Partner (B2B) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei EGYM arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Einstellung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über EGYM, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Fitness und Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager - Partner (B2B) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, warum du die perfekte Wahl für uns bist. Hebe deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Prozessoptimierung hervor, um uns zu überzeugen!
Sei kreativ im Anschreiben!: Nutze dein Anschreiben, um deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Fitness- und Gesundheitsbranche zu zeigen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du unsere Supportprozesse verbessern kannst!
Zeige deine IT-Kenntnisse!: Da wir viel mit digitalen Tools arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Google Workspace und idealerweise auch in Salesforce erwähnst. Zeig uns, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zoomcar vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Support Manager - Partner (B2B) vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation oder Prozessoptimierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu sein und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Chemie zwischen dir und dem Team ist wichtig, also lass deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen durchscheinen!