Operations Associate (m/w/d)

Standort: Köln, Deutschland

Anstellungsart: Vollzeit

Standorttyp: Vor Ort

Abteilung: Betrieb

Lime ist das größte globale Unternehmen für geteilte Mikromobilität und in fast 30 Ländern auf fünf Kontinenten tätig. Wir haben die Mission, eine Zukunft zu schaffen, in der Transportmittel geteilt, erschwinglich und kohlenstofffrei sind. Unsere E-Bikes und Scooter haben weltweit mehr als eine Milliarde Fahrten ermöglicht. Lime wurde als eines der einflussreichsten Unternehmen 2025 von Time ausgezeichnet und setzt weiterhin den Maßstab für geteilte Mikromobilität und fördert eine neue Generation sauberer Alternativen zum Autobesitz.

Wir suchen eine datengestützte, praktische, unternehmerisch denkende Person, die unser Team in Köln verstärkt. Als Operations Associate werden Sie unsere Flotte verbessern, unsere Teams im Lager und im Außendienst koordinieren und die lokalen Bedürfnisse unserer Fahrer verstehen. Sie werden Herausforderungen entlang unserer operativen Reise angehen, vom Moment, in dem ein Fahrzeug in unser Lager kommt, bis ein Kunde seine Fahrt beendet. Diese Rolle bietet eine großartige Gelegenheit, an der Gestaltung der Zukunft der Mobilität in Köln mitzuwirken.

Dies ist eine lagerbasierte Position, die während der festgelegten Geschäftszeiten eine Präsenz vor Ort erfordert.

Was Sie tun werden:

• Rekrutierung, Schulung und Coaching aller Mechaniker und Mitarbeiter im Flottenunterstützungsbereich, die für die Bereitstellung und Abholung unserer geteilten Elektrofahrzeuge verantwortlich sind.
• Aufbau einer sicheren, konformen und effizienten Lagerumgebung, die eine voll funktionsfähige Flotte von Fahrzeugen für Köln bereitstellt.
• Definition neuer Prozesse und Best Practices zur Förderung der operativen Exzellenz im Lager.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Betriebsprojekten, die zur Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten in Ihrer Region führen.
• Definition und Überwachung von KPIs, die die Rentabilität, den Umsatz und die operative Leistung Ihrer Märkte messen.
• Unterstützung bei der Beschwerdemanagement und Untersuchung von Kundenvorfällen.
• Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertreter der Regierungsbeziehungen zur Verwaltung wichtiger rechtlicher, regulatorischer und sicherheitsrelevanter Themen.
• Pflege positiver Beziehungen zwischen Kunden, Regulierungsbehörden/Stadtbeamten, Mitarbeitern und dem Management von Lime.
• Zusammenarbeit mit Ingenieur- und Produktteams zur Förderung lokaler Initiativen für das Umsatzwachstum.

Über Sie:

• 1-3 Jahre Berufserfahrung; idealerweise 1+ Jahr Erfahrung in einer Betriebsposition.
• Erfahrung in der Führung von Teams oder Gruppen bevorzugt.
• Nachgewiesene Expertise in der Region und die Fähigkeit, betriebliche Bedürfnisse und/oder Herausforderungen in diesem Bereich vorherzusehen.
• Durchhaltevermögen und einen unternehmerischen Geist mit der Fähigkeit, in einem unklaren Umfeld zu arbeiten.
• Hohe Energie und fundierte Entscheidungsfindung mit der Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen mit einem kostenorientierten Ansatz zu treffen.
• Fließende mündliche und schriftliche Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Vertrautheit mit Excel und Google Sheets (Kenntnisse in Tableau und SQL wären von Vorteil) mit der Fähigkeit, Daten zu navigieren und Schlussfolgerungen zu ziehen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

Lime ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven uns helfen, zu wachsen und mehr zu erreichen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, ein Team aufzubauen und zu entwickeln, das eine breitere Palette von Hintergründen, Fähigkeiten, Identitäten und Erfahrungen widerspiegelt. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses eine angemessene Unterstützung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an recruiting‑ für Unterstützung.