Senior Customer Success Manager, Oil & Gas

ANYbotics ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen, das die Zukunft der mobilen Robotik in verschiedenen Branchen gestaltet. Schließen Sie sich unserem talentierten und motivierten Team von mehr als 200 Personen an und arbeiten Sie an modernster Robotertechnologie.

Die Gelegenheit

Als Senior Customer Success Manager im Bereich Öl & Gas leiten Sie das Value Engineering und den Kundenerfolg für strategische Öl- und Gas-Konten, mit einem unmittelbaren Fokus auf Pre-Sales Value Engineering, während ANYmal X eingeführt wird. Diese Rolle besteht darin, Kunden dabei zu helfen, von frühem Interesse und Evaluierung zu einer erfolgreichen Implementierung, messbarem Geschäftswert und wiederholbarer Expansion überzugehen. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Lösungsarchitekten und Field Engineering zusammen, um starke Anwendungsfälle zu gestalten, glaubwürdige Geschäftsfälle zu erstellen und den Kunden bei der erfolgreichen Einführung der Lösung zu unterstützen.

Die Rolle konzentriert sich auf den Kundenwert, die Abstimmung der Stakeholder und den Projekterfolg, nicht auf Hardware-Fehlerbehebung oder tägliche Feldausführung. Sie fungieren als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und als Stimme des Kunden intern.

Der Markt & Unsere Technologie

ANYbotics bringt Robotik in industrielle Umgebungen, in denen Sicherheit, Betriebszeit und betriebliche Zuverlässigkeit am wichtigsten sind. Unsere Kunden sind große Anlagenbetreiber und Dienstleister, die unsere Lösung für autonome Inspektion und Überwachung in Sektoren wie Öl und Gas, Chemie, Schiene, Windenergie, Bergbau und Bauwesen nutzen. Unser Angebot kombiniert die Roboterplattform, Inspektionslasten, Ladesysteme, Autonomie und Software zu einer vollständigen Inspektionslösung. Wir haben sowohl die Technologie als auch den Kundenwert durch langfristige Einsätze nachgewiesen und konzentrieren uns nun darauf, unsere Produkte und Plattform global zu skalieren.

Ihre Beiträge & Verantwortlichkeiten

• Eigentum strategischer Kundenengagements im Bereich Öl & Gas: Agieren Sie als senior kundenorientierter Berater für strategische Öl- und Gas-Konten, helfen Sie, starke Anwendungsfälle zu definieren und sicherzustellen, dass die Lösung mit klarem Geschäftswert verbunden ist.
• Unterstützung des Pre-Sales Value Engineering: Arbeiten Sie mit Vertrieb und Lösungsarchitekten zusammen, um robuste ROI-Modelle, Geschäftsfälle und Bereitstellungskonzepte zu erstellen, die den erfolgreichen Fortschritt von Geschäften unterstützen.
• Umfang der Bereitstellungen: Führen Sie Standortbewertungen durch und arbeiten Sie mit den Stakeholdern des Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die vorgeschlagenen Bereitstellungen mit den betrieblichen Anforderungen, den Einschränkungen der Einrichtung und den Erfolgskriterien übereinstimmen.
• Gestaltung von Wertrealisierungsplänen: Helfen Sie, den Projektplan und den Wertrealisierungsplan zu definieren, einschließlich Anwendungsfällen, Anwendungen, Meilensteinen und Integrationswegen, die erforderlich sind, um messbare Auswirkungen zu erzielen und einen Weg zur Expansion zu schaffen.
• Leitung von Bereitstellung und Einführung: Unterstützen Sie Kunden während der Bereitstellung und Einführung, helfen Sie, Schwung zu halten, Blockaden zu beseitigen und die Geschwindigkeit zum Wert zu erhöhen.
• Aufbau von Stakeholder-Ausrichtung: Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen in den Kundenorganisationen auf, von Standortteams und Ingenieuren bis hin zu Führungskräften und leitenden Entscheidungsträgern.
• Kundeninsights ins Unternehmen zurückbringen: Arbeiten Sie eng mit Produkt-, Ingenieur- und Commercial-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback, Bereitstellungsinsights und aufkommende Bedürfnisse in die Weiterentwicklung des Produkts und des breiteren Angebots einfließen.
• Unterstützung des operativen Wandels: Helfen Sie Kunden, Robotik in ihre Abläufe zu integrieren, indem Sie technische Fähigkeiten mit Geschäftsprozessen, Erwartungen der Stakeholder und langfristigem Erfolg in Einklang bringen.

Erforderliche Erfahrungen

• Branchenhintergrund: Bedeutende Pre-Sales- und/oder Customer Success-Erfahrung im Bereich Öl & Gas oder in einer eng verwandten industriellen Umgebung.
• Lösungskenntnisse: Nachweisliche Erfolge im Verkauf, der Planung oder dem Management komplexer APM-, Industrie-Software-, Industrie-IoT- oder Robotiklösungen.
• Fokus auf Geschäftswert: Fähigkeit, ROI-Fälle zu erstellen und den Geschäftswert glaubwürdig gegenüber der Werksleitung, betrieblichen Stakeholdern und leitenden Entscheidungsträgern zu präsentieren.
• Projektleitung: Starke strukturierte Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich Erfolgsplänen, Meilensteinverfolgung und funktionsübergreifender Koordination.
• Stakeholder-Management: Komfortables Arbeiten mit Vertrieb, technischen Teams und Unternehmensstakeholdern in komplexen Umgebungen.
• Kommunikation: Starker Kommunikator, der glaubwürdig mit einer breiten Palette von Zielgruppen kommunizieren kann, von Standortteams und Ingenieuren bis hin zu Führungskräften.
• Technische Glaubwürdigkeit: Ingenieurabschluss oder vergleichbarer technischer Hintergrund, mit ausreichendem technischem Wissen, um effektiv über Produkt-, Lösungs- und Bereitstellungsthemen hinweg zu arbeiten.
• Reisebereitschaft: Bereitschaft, ca. 50% der Zeit zu reisen, um Kundenstandorte zu unterstützen und strategische Ausrichtung sowie Lösungserfolg zu gewährleisten.

Bonuspunkte

• Erfahrung mit industrieller Robotik, autonomer Inspektion oder Fernoperationen.
• Vertrautheit mit APM, Industrie-Software oder Industrie-IoT-Umgebungen.
• Branchenkenntnisse in Chemie oder anderen Prozessindustrien neben Öl und Gas.
• Technische Vertrautheit mit Linux, Netzwerken, ROS, Git, Python oder ähnlichen Tools.
• Deutschkenntnisse.

Wir bieten Ihnen ein sehr spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld, die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und eines ehrgeizigen Teams zu werden, das die industrielle Inspektionsbranche verändern möchte, die Chance, Ihre Erfahrungen einzubringen und eigene Ideen zu entwickeln, ein faires Markengehalt und einen attraktiven Mitarbeiteraktienbesitzplan.