Auf einen Blick
- Aufgaben: Untersuche Kundenprobleme und entwickle technische Lösungen für unsere Produkte.
- Unternehmen: Fortinet, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem schnelllebigen Umfeld und schütze wertvolle Unternehmensressourcen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Office based in Sophia Antipolis, Valbonne -France OR Kelsterbach, Frankfurt -Germany
Job Description Summary
Fortinet is seeking experienced technical support engineers for our expanding EMEA team at the Sophia-Antipolis, France, and Frankfurt, Germany, Technical Assistance Centers.
The ideal candidates shall develop in depth knowledge of the Forti SIEM product and will possess strong problem-solving skills, exceptional ability to gather and analyze information, and proficiency in developing effective solutions with the product for our customers.
In order to succeed in this position, it is imperative that the candidate possess exceptional oral and written communication skills, being able to articulate their action plan while also actively listening with attentiveness so as to fully comprehend the situation at hand.
Additionally, one must be capable of responding effectively when faced with queries or challenges arising from positive or negative circumstances.
Please note that this is not an IT/system administration position.
Key Responsibilities
- Investigate customer issues, including replication of problems in-house, and working with engineering teams to provide solutions.
- Providing direct technical support via the phone, web based systems to our customers and partners though-out the EMEA Region.
- Analysis and technical investigation of reported problems.
- Provide technical solutions to address customer issues.
- Problem investigation using debug traces, logs and analysis of packet captures.
- Reproduction of complex customer environments on lab equipment.
- Follow-up with R&D departments to resolve product issues.
- Creation of technical documentation and bulletins to improve internal and external technical articles and whitepapers.
- Develop core competency on Fortinet’s product line and technologies
Skills and Attributes Requirements
- Strong understanding of data networking protocols, TCP/IP, routing and switching.
- Experience with network management and analysis tools.
- Experience with the Forti SIEM or any other SIEM related product would be an advantage.
- Experience and certification with the Forti Analyzer and Forti SOAR products would be an asset.
- A very good working knowledge of Linux operating systems.
- Experience with VMware and/or other virtualization technologies.
- Knowledge of cloud environments such as AWS and Azure.
- Good understanding of web application concepts such as Java EE, Apache, HTML, CSS and Java Script.
- Database knowledge is a requirement, such as Postgre SQL & Clickhouse
- Understanding of security polices and vulnerability assessment management.
- Familiarity with API development tools and XML/JSON data structure knowledge.
- Strong troubleshooting and problem solving skills.
- Exceptional communication skills.
- Previous experience on Fortinet products and Fortinet certifications are an advantage. FCP/NSE4 for example
Educational and Experience Requirements
- Five or more years of experience.
- Bachelor’s degree in Computer Science, Computer Security, Software Engineering or related field, or an equivalent combination of training and experience.
- Advanced knowledge of English (written and spoken)+ local language.
About Fortinet
Fortinet (NASDAQ: FTNT) protects the most valuable assets of some of the largest enterprise, service provider and government organizations across the globe.
The company's fast, secure and global cyber security solutions provide broad, high-performance protection against dynamic security threats while simplifying the IT infrastructure.
If you're looking for a fast-paced, challenging and rewarding environment, then Fortinet is the place for you.
With offices in EMEA, we are an equal opportunity employer offering exciting work, competitive compensation and benefits.
Fortinet is looking for the best and the brightest to join our highly motivated team.
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Senior Technical Support Engineer -SIEM Arbeitgeber: Zoomcar
Als Arbeitgeber bieten wir dir als Senior Accountant eine anspruchsvolle Position in einem dynamischen Finanzteam, das Wert auf Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung legt. Unsere moderne Arbeitskultur fördert flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, während du an innovativen Projekten in einer der spannendsten Fertigungen Deutschlands arbeitest. Mit 30 Tagen Urlaub und kostenlosen Sprachkursen unterstützen wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Technical Support Engineer -SIEM erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Zoomcar bewerben
Viele Unternehmen, wie Zoomcar, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Support Engineer -SIEM mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Zoomcar und die ausgeschriebene Position Senior Technical Support Engineer -SIEM zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zoomcar vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Zoomcar an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
